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Articles taggués qualité

Des photos de qualité pour mieux vendre son hébergement

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Comme le dit si bien l’adage, une image vaut mieux qu’un long discours. En effet, l’internaute consultera en premier lieu les photos de votre hébergement sur votre site. Nous mémorisons 80 % de ce que nous voyons contre 10 % de ce que nous lisons et 10 % de ce que nous entendons.

Bien entendu, il est important de poster des photos de qualité afin de mettre votre hébergement en valeur. La qualité de vos photos permet de capter l’attention des internautes. Elles ont un pouvoir de décision et donc de réservation ! C’est un aspect à ne surtout pas négliger.

Afin de vous aider au mieux, voici quelques petits conseils à appliquer :

(suite…)

Les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie au coeur de la satisfaction

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Les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie travaillent chaque jour pour répondre aux attentes des hôtes séjournant dans les hébergements de son réseau. La qualité de l’accueil et des services est un enjeu primordial pour la satisfaction des hôtes. Alors quoi de plus réjouissant que de recevoir un commentaire positif d’un hôte ayant séjourné dans un hébergement de notre réseau.

Découvrez ci-dessous le commentaire positif de Madame Marie-Christine Ponche pour son séjour au gîte Le Blanc Caillou à Mellier :

Bonjour,
Nous venons de passer en famille (4 couples et 3 enfants)trois jours pour le réveillon de Noël au Gîte du Blanc Caillou à Mellier et j’aimerai au nom de tous tirer mon chapeau aux propriétaires. Nous avons été accueillis non pas dans un gite mais bien dans une superbe maison tout confort et complètement aménagée. Tout y a été pensé avec le souci du moindre détail (ici on peut y venir uniquement avec ses effets personnels, rien ne manque ….. Oups !! juste la boite de sel était vide :-o). Plusieurs décorations de Noël y compris un superbe sapin entièrement illuminé, nous ont ravis dès notre entrée dans les lieux. Tout était là aussi pour les enfants (chambre, lits, table à langer, baignoire pour les bébés, parcs et chaise bébé,poussettes, jeux etc….).
Très bel aménagement pour l’ensemble des pièces et salles d’eau et une excellente présentation et propreté. BRAVO !!
Merci à vous d’avoir référencé ce gîte sur votre site, car il est exceptionnel.
Bien à vous et tous mes meilleurs voeux pour l’année 2015.
Marie-christine Ponche

 

Ce commentaire traduit une nouvelle fois la qualité de réseau et le professionnalisme de nos propriétaires. Nous félicitions les propriétaires du gîte Le Blanc Caillou (M. et Mme Bertemes-Flamant) pour leur professionnalisme.

Nouvelle formation Création de gîte et de chambre d’hôtes à Villers-le-Bouillet dès le 23 avril 2014

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Vous avez le projet de créer un gîte, une chambre d’hôtes… ?

Bonne idée, mais attention, cela ne s’improvise pas !

L’IFAPME et la Fédération des Gîtes de Wallonie vous proposent une formation unique en Wallonie pour vous y préparer sérieusement et vous permettre de gagner du temps dans le montage de votre projet, dans vos choix, les investissements, la recherche d’un statut, les demandes d’autorisation, de prime, de reconnaissance..

Cette formation se déroule au printemps 2013 à Villers-le-Bouillet.

Élaborée en étroite collaboration avec Gîtes de Wallonie et Accueil Champêtre en Wallonie, et avec le soutien du Commissariat Général au Tourisme, la formation est axée sur la réflexion de son projet. Aux côtés des formateurs, dans la dynamique d’un groupe et au fil des différents modules de la formation, vous construirez ainsi votre propre projet, grâce au partage des expériences, savoir et savoir-faire.

La Formation :

Les formations se déroulent dans le centre de formation à Villers-le-Bouillet au rythme d’une soirée + un samedi pendant 8 semaines à partir du 23 avril 2014.

Contenu ?
Formation action de 63 heures –  A l’issue de la formation, les projets sont présentés devant des professionnels.  Arrivés à maturité, ils peuvent ainsi être plus facilement encadrés, par les Gîtes de Wallonie et le Commissariat Général au Tourisme, vers la demande de reconnaissance et de prime. Les personnes qui choisissent le statut d’indépendant à titre principal ou complémentaire, société… peuvent également être épaulées par les organismes d’accompagnement partenaires de l’IFAPME.

Pré requis ?

Le nombre de participants est limité à 12 personnes, sur base d’une lettre de motivation et d’un dossier présentant le projet.

Les formateurs ?

Des formateurs IFAPME, eux-mêmes propriétaires d’hébergements de terroir, experts spécialisés dans les matières propres au secteur, représentants de Gîtes de Wallonie et d’Accueil Champêtre en Wallonie, représentants du Commissariat Général au Tourisme.

Informations complémentaires :

Vous pouvez obtenir des informations concernant la formation auprès de Eve-Amandine Leloup (eve-amandine.leloup[at]formation-pme[.]be ou 085 27 14 11) du Centre IFAPME Huy-Waremme – Formation PME

Travellers’ Choice Award 2014

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Tripadvisor Travelers Choice 2014Suite aux commentaires élogieux de leurs clients sur TripAdvisor, la maison d’hôtes Chez Tante Alice près de Durbuy a reçu le Travellers’ Choice Award 2014. Le Traveller’s Choice Award est attribué en fonction du nombre et de la qualité des avis reçus par les hôtels, chambres d’hôtes, restaurants, attractions,… concernés sur le site TripAdvisor. Pour rappel, TripAdvisor est un site web récoltant les avis des consommateurs sur tous les types d’établissements touristiques dans le monde.

Les Gîtes de Wallonie félicitent les heureux propriétaires pour cette récompense qui traduit la qualité de leur accueil et de leurs chambres. De plus, elle témoigne de la qualité des hébergements du réseau des Gîtes de Wallonie.

Un label de qualité pour la Fédération des Gîtes de Wallonie

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Constatant l’évolution du secteur du tourisme, il y a un an, le Ministre Furlan a lancé une démarche d’amélioration continue de la qualité de service pour les prestataires touristiques wallons sous l’effigie d’un label portant le nom de « Wallonie Destination Qualité ».

Ce 27 juin 2013, les premiers labels « Wallonie Destination Qualité » ont été décernés à 91 opérateurs touristiques wallons dont la Fédération des Gîtes de Wallonie et les membres suivants de notre réseau que nous souhaitons féliciter :

  • Les gîtes ruraux de Chevèmont à Hombourg (province de Liège)
  • Le gîte rural « Villa Capella » à Henri-Chapelle (province de Liège)
  • Les chambres d’hôtes « Gaum’aise » à Sommethonne (province de Luxembourg)
  • La chambre d’hôtes « Isachri » à  Saint-Léger (province de Luxembourg)
  • Les chambres d’hôtes « La Lisière» à Durbuy (province de Luxembourg)
  • Le gîte rural « Le Grand Vert » à Petit-Thier (province de Luxembourg)
  • Le gîte rural « Les Dépendances de Roumont » à Ochamps (province de Luxembourg)
  • Le gîte rural « La Maison Decret » à Petit-Thier (province de Luxembourg)
  • Les chambres d’hôtes « Côté Fontaine » à Namur (province de Namur)
  • Les chambres d’hôtes « Art’isane » à Evrehailles (province de Namur)
  • Les chambres d’hôtes « Les Alisiers » à  Membre (province de Namur)
  • Le gîte à la ferme « La Ferme de Behoute » à Ermeton-sur-Biert (province de Namur)
  • Le gîte rural «La Classe » à Anhée (province de Namur)
  • Le gîte rural «Les Duves» à Bioul (province de Namur)

Ce label, s’inspirant du modèle suisse, apporte un outil permettant de renforcer cet équilibre entre la vision économique d’une entreprise, d’un organisme touristique et les personnes qui accueillent tous les jours, quantité de touristes locaux et internationaux. La qualité est le maître de mot de cette démarche dont l’objectif final est notamment de satisfaire davantage les clients en adaptant ses services et en répondant au mieux à leurs attentes.

Cette démarche comporte trois niveaux de qualité et est ouverte à tous les prestataires touristiques quel que soit la taille ou le secteur : hôtellerie, gîte et chambres d’hôtes, attractions touristiques et musées, Maisons du tourisme et autres organismes touristiques, …

La Fédération des Gîtes de Wallonie, qui a reçu le label niveau 1, compte également 3 « Quality Coach » au sein de son équipe et reste donc à la disposition de ses membres pour les encadrer dans cette démarche. Notons que d’autres gîtes et chambres d’hôtes du réseau travaillent déjà à leur dossier et qu’ils rejoindront très prochainement les premiers labellisés.

Pour conclure, il est impératif de rappeler que recevoir le label « Wallonie Destination Qualité » n’est pas un aboutissement mais un point de départ vers des actions d’amélioration de la structure et des services qu’elle offre à ses membres.

Les Assises du Tourisme de terroir… rencontres incontournables du secteur !

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Un des soucis constant de la Fédération des Gîtes de Wallonie est d’offrir aux propriétaires d’hébergements touristiques de terroir l’opportunité de se rencontrer et d’échanger autour de thématiques spécifiques. Dans ce contexte, elle vous invite, pour la troisième année consécutive, à participer à ses Assises les 10 et 19 mai 2011 qui s’inscrivent dans la programmation 2007-2013 du fonds structurel européen de Développement Régional (FEDER).

Toujours plus proches des réalités de terrain et de vos préoccupations, ces Assises se veulent porteuses d’enseignements, d’astuces et riches en informations utiles pour le secteur de l’hébergement touristique de terroir avec, comme éternel fil rouge, la « Qualité » !

Lors des Assises de la chambre d’hôtes le 10 mai, retrouvons-nous autour de la table entre convivialité et protection des touristes, découvrons les nouveaux produits de promotion développés et vivons la qualité au quotidien !
Le 19 mai, pour les Assises du gîte, nous vous proposons de surfer sur les fondamentaux d’internet, de mieux cerner les aides à l’exportation et de concilier bien-être et décoration !

Deux journées de réflexion qui permettront également de lever le voile sur le label environnemental international pour l’hébergement touristique « La Clé Verte ».

Un programme varié donc et des professionnels à votre service pour répondre au mieux à vos attentes et interrogations !

Nous serons ravis de vous compter parmi nous lors de nos rencontres des 10 et 19 mai 2011 !
Programme détaillé et inscriptions sur www.assisesdutourisme.be

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