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Articles taggués location

Mails douteux, sites « piégeux » et clients peu sérieux.

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Au moment d’écrire les quelques lignes qui suivent, j’ai reçu deux mails qui me disent d’une part que j’ai gagné 250.000 euros à la tombola Microsoft et qu’une mallette de 15 millions de dollars m’attend en Afrique sur laquelle je percevrai 20% : voilà de quoi finir mes jours tranquilles !

De plus en plus souvent, vous, propriétaires, recevez des demandes de réservation assez particulières : de provenance de Côte d’Ivoire et d’ailleurs, ou contre remise d’un chèque de réservation d’un montant bien tentant mais qui s’avère être sans provision.

Nous tenons à vous rappeler quand même qu’à trop vouloir gagner il n’y a malheureusement qu’une issue : celle de se faire gruger par un internaute peu scrupuleux que vous ne verrez jamais. A retenir : depuis quand faut-il payer pour obtenir une réservation ?

D’un tout autre ordre sont les nombreux sites de réservation qui vous sont proposés. Il y a ici aussi à boire et à manger. Pensez-vous réellement que vous aurez des touristes américains ou canadiens parce que votre hébergement paraît sur un site plus connu là-bas qu’ici ?

Nous ne pouvons que conseiller d’être attentif à de nombreux aspects de la proposition qui vous est faite :

  • le site qui vous contacte propose-t-il déjà de nombreux hébergements belges ?

  • s’adresse-t-il à un clientèle susceptible de venir chez vous ?

  • à moins de connaître parfaitement la langue du site, avez-vous compris toutes les conditions générales et particulières ?

  • à quelles conditions financières votre insertion est-elle acceptée ?

  • ces conditions sont-elles aussi favorables ou intéressantes que sur d’autres sites ?

  • avez-vous lu et compris les conditions de renouvellement ou de cessation de votre insertion sur le site en question ?

  • …. et toutes les autres questions d’usage avant de s’inscrire .

A défaut d’être attentif, vous risquez de devoir débourser plus que vous ne pensiez et sans avoir jamais vu un client.

Enfin il y a quelques clients indélicats ou irrespectueux de ce que vous mettez à leur disposition. Il y a ainsi des vendeurs, d’une nationalité voisine à la nôtre, qui réservent pour une quinzaine de jours. Que vendent-ils ? Apparemment du mobilier ou …. !

Toujours est-il que ces clients ne respectent pas les conditions de location et que certains propriétaires se sont retrouvés avec des charges de consommation non remboursées ou parfois avec des dégâts, à la literie par exemple, qui ne sont pas couverts par la garantie.

Une solution : un contrat en bonne et due forme – avec toutes les coordonnées de votre client – qui peut vous protéger en cas de litige, un inventaire précis qui vous permette d’établir précisément la liste des dommages et la réception d’une garantie, en espèces, qui couvrira un minimum des frais occasionnés.

Enfin, ne pas hésiter à transmettre à votre association les coordonnées de ce(s) client(s) indélicat qui nous permettront non seulement d’avertir les autres propriétaires, mais aussi de les rassembler pour avoir plus « de poids ».

Location de dernières minutes en chambre d’hôtes

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La chambre d’hôtes est une formule de vacances avantageuse à bien des égards, notamment de par le contact privilégié avec les propriétaires, véritables artisans du tourisme et conseillers de référence sur leur région.

La Fédération des Gîtes de Wallonie a mené une enquête auprès de ses membres afin de connaître leurs positions par rapport aux réservations de dernières minutes.

En voici les résultats :

1. A l’heure actuelle, acceptez-vous des locations de dernières minutes (location pour le soir même) ?

92 % des personnes interrogées acceptent des locations de dernières minutes.


2. Si les Gîtes de Wallonie développent un outil spécifique pour les locations de dernières minutes (réservation dans la journée pour le soir même), sachant que ce service serait gratuit pour vous, participeriez-vous à cette action ?

88 % de réponses positives à cette question.

3. Avez-vous des commentaires à ce sujet ?

Les propriétaires confirment la tendance d’une augmentation du nombre de demandes pour des locations pour le soir même. Ils acceptent généralement celles-ci si les conditions matérielles et humaines sont possibles (chambre prête, présence des propriétaires, marchandises suffisantes pour préparer le petit déjeuner…).   Ils regrettent également le fait que les locations de dernières minutes ne permettent pas des échanges privilégiés.

Un autre élément mis en évidence par les sondés est le manque de sécurité que peut représenter des arrivées tardives.  Le contrôle des voyageurs est effectivement plus complexe lors d’arrivées tardives.

Enquête réalisée via Internet du 12 au 26 juillet 2010 auprès de 134 propriétaires de chambres d’hôtes affiliés à la Fédération des Gîtes de Wallonie a.s.b.l. Taux de réponse : 55,97%

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