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Articles taggués gîte

Salon Camp’Air 2018

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Le mardi 13 novembre 2018, la Fédération des Gîtes de Wallonie était présente à la 5e édition du salon Camp’Air au WEX (Marche-en-Famenne). Le salon Camp’Air est un salon professionnel destiné aux propriétaires de campings, de gîtes et de chambres d’hôtes. Organisé avec le soutien de la Fédération des Campings de Wallonie et en collaboration avec la Fédération des Gîtes de Wallonie et Accueil champêtre en Wallonie, ce salon a rassemblé plus de 60 exposants et de nombreuses conférences.

Sur plus de 3000 m², les professionnels du tourisme ont eu l’occasion de rencontrer des entrepreneurs, fournisseurs, prestataires de services, équipementiers, concepteurs d’innovation… Ce salon constitue le rendez-vous incontournable des professionnels du tourisme désirant développer ou créer leur infrastructure de vacances.

Il a permis à notre fédération de partager avec des membres venus visiter le salon et de rencontrer des porteurs de projet désireux d’obtenir de l’aide et des conseils pour leur projet de gîtes ou de chambres d’hôtes. Une opportunité également de découvrir les nouveautés en matière d’hébergement insolite.

Camp'Air 2018

Camp'Air 2018

Camp'Air

Camp'Air

Les Assises du Tourisme de Terroir 2018 en images

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Le mardi 6 novembre 2018 se sont déroulés au Château de l’Avouerie d’Anthisnes les Assises du Tourisme de Terroir organisées par la Fédération des Gîtes de Wallonie. Un événement dédié aux gestionnaires de gîtes et de chambres d’hôtes en Wallonie porteur d’enseignements, d’astuces et d’informations utiles pour leur activité. Une journée également de rencontres et d’échanges entre professionnels du secteur qui traduit l’esprit du réseau des Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie.

Cette journée a réuni plus de 100 gestionnaires d’hébergements touristiques et de professionnels du secteur touristique.

Une journée riche en enseignements et rencontres

Véronique Dehou, présidente de la Fédération des Gîtes de Wallonie a introduit cette journée rappelant le travail quotidien de notre réseau au service de ses membres mais aussi la défense du secteur auprès des instances compétentes. Découvrez le discours de Véronique Dehou.

Véronique Dehou, présidente de la Fédération des Gîtes de Wallonie

Véronique Dehou, présidente de la Fédération des Gîtes de Wallonie

 

Ce discours d’introduction a été suivi par une conférence animée par Jérôme Forget de Guest & Strategy sur Comment se vendre intelligemment sur Internet ? Une conférence dynamique qui a capté l’attention de l’assistance tant il est devenu important pour un hébergement touristique de bien se vendre sur le web. Deux propriétaires de notre réseau, Roland Dewitt (Dimensions M) et Marie-Louise Dumont (Gîtes Ferme de la Barrière) ont également témoigné de leur expérience sur la vente en ligne notamment avec la solution de commercialisation Open Pro proposée exclusivement aux membres de notre réseau.

Jérôme Forget de Guest & Strategy

Jérôme Forget de Guest & Strategy

La matinée a été suivie par une conférence animée par Denis Genevois de chez cogiteur.com sur les expériences touristiques. Un sujet très actuel et tendance mais qui peut être mal interprété par les prestataires touristiques. L’occasion de faire le point sur les enjeux de l’expérience touristique et les erreurs à ne pas commettre.

Denis Genevois de cogiteur.com

Denis Genevois de cogiteur.com

La pause de midi a été l’occasion pour les propriétaires de se rencontrer et de partager sur leurs bonnes pratiques.Un échange propice aux collaborations et aux partages d’expérience. Un vrai moment de convivialité !

Lunch Assises du Tourisme

L’après-midi a débuté par une présentation animée par Tom Devroye (Arc-en-Ciel Wallonie) et Stany Gentgen (Maison Arc-en-Ciel de la Province de Luxembourg) sur l’accueil LGBTI+ friendly pour les hébergements de notre réseau. Une nouveauté au sein de notre réseau dont l’objectif est d’accueillir sans discrimination tous les voyageurs quelle que soit leur orientation sexuelle. L’occasion de rappeler que le public LGBTI+ est encore peu à l’aise quant à l’accueil qui va leur être réservé en vacances. Pour ce faire, la Fédération des Gîtes de Wallonie a rédigé une charte spécifique, un guide des bonnes pratiques et un logo à destination de tous les propriétaires souhaitant affiché cette accueil sans discrimination.

Tom Devroye et Stany Gentgen

Tom Devroye et Stany Gentgen

 

Florent Sanna a ensuite présenté les labels et séjours des Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie auxquels les propriétaires de notre réseau peuvent adhérer (Séminaire au Vert, Marmiton & Polochon, Hébergement Pêche, Clé Verte, Bienvenue Vélo, Access-I). Un bon moyen de se différencier et d’attirer un public spécifique.

Florent Sanna des Gîtes et Chambres d'hôtes de Wallonie

Florent Sanna des Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie

Le cycle de conférences s’est clôturé par une conférence d’Olivier Bogaert (commissaire de Police à la Belgian Computer Crime Unit) sur les risques du Web. Monsieur Bogaert a ainsi révélé ses trucs et astuces pour ne pas tomber dans le pièges des escrocs.

Olivier Bogaert, commissaire de police

Olivier Bogaert, Belgian Computer Crime Unit

Après cette journée chargée en enseignements, les propriétaires ont pu se retrouver pour déguster ensemble une bière locale.

Nous vous donnons déjà rendez-vous le jeudi 7 novembre 2019 au Château de Courrière pour nos Assises du Tourisme 2019. Bloquez déjà la date dans votre agenda.

Les critères pour se vendre en ligne en 2018

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L’accès à Internet influence considérablement le comportement des touristes : mobilité et voyage virtuel, recherche d’information, comparaison, partage des expériences…
De nouveaux besoins se créent ; le comportement de consommation change.

Ces dernières années, des acteurs comme Booking, Airbnb, Trivago et Vivabid s’installent dans les habitudes des internautes. Internet donne la possibilité pour les uns de mettre en avant leurs produits touristiques en ligne, et pour les autres de les réserver.

 

Quelle place occupe la Wallonie dans le tourisme en ligne ?

Lors des Ateliers du Tourisme de 2018 à Marche-en-Famenne, les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie ont suivi une conférence de Raffour Interactif, un cabinet d’études et de recherche marketing spécialisé en tourisme.

L’étude menée a mis en lumière le paysage touristique de notre région : En Wallonie, seul un cinquième de l’offre est réservable sur Internet.

La Wallonie est en retard…

 

Quelles sont les attentes des touristes en 2018 ?

Satisfaire aux exigences actuelles n’est pas chose aisée. Néanmoins, il est indispensable de proposer aux touristes un processus complet de réservation.

Qu’entendons-nous par processus complet de réservation ?

Pour y répondre, nous choisissons la définition suivante :

« Une offre disposant d’un processus complet de réservation est une offre consultable sur Internet, responsive, quantifiable, réservable en temps réel et, enfin, payable grâce à différents moyens de paiement. »

 

Quels sont les critères pour se vendre en ligne en 2018  ?

 *  Consultable sur internet : Vous possédez à la fois un site internet propre et votre hébergement est sur d’autres plateformes. Cela vous permet d’être davantage visible, donc consultable par les e-touristes.

 *  Design responsive : Ce critère concerne l’affichage des sites web sur les écrans de smartphone et de tablette. La visualisation d’une page diffère en fonction de la taille de l’écran. Nous sommes nombreux à consulter Internet grâce à nos smartphones et nos tablettes. Ce point ne doit pas être négligé.

 *  Quantifiable : L’affichage des quantités pouvant être achetées avant l’épuisement du stock est primordial. Dans le cas de nuitées en gîtes ou chambres d’hôtes, un calendrier affichant les disponibilités est, une nouvelle fois, indispensable !

 *  Réservable en temps réel : En quelques clics, le touriste doit pouvoir réserver votre hébergement. Un délai de réponse trop long à ce niveau est facteur de désistement ; La réponse doit être immédiate. Des coordonnées telles un numéro de téléphone et une adresse mail doivent elles-aussi être affichées.

 *  Payable avec différents moyens de paiement : Il faut assurer aux touristes le règlement de leur achat en toute tranquillité, que ce soit par virement ou par carte bancaire (crédit et débit).

 *  Le prix affiché en ligne : Sur Internet, comme ailleurs, le prix influence les décisions. Afin de ne pas troubler les touristes dans leur choix, le prix que vous annoncez doit être le prix tout compris ; charges, taxes, draps de lits et nettoyage inclus.

 

Les actions à venir

La Fédération des Gîtes de Wallonie contribue au tourisme wallon qui possède des ressources touristiques incroyables, tant au niveau du patrimoine culturel que du patrimoine naturel. C’est une destination aux nombreux atouts mais ces enjeux sont multiples.

Lors des Ateliers du Tourisme à Marche-en-Famenne, le Ministre du tourisme René Colin a annoncé la mise en place d’une plateforme de réservation en ligne régionale. Cette plateforme sera disponible pour l’ensemble des acteurs wallons du tourisme.

Concrètement, pour répondre aux besoins de tous, cet outil régional devra être :

 1.  Multilingue (NL, FR, DE & EN) ;

 2.  Plaisant à l’utilisation, tant pour les opérateurs que pour les touristes ;

 3.  Synchronisé entre les différents opérateurs ;

 4.  Apte à gérer les réservations en temps réel ;

 5.  Ouvert aux avis des internautes et modéré par les opérateurs.

 

La solution choisie par les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie 

Depuis maintenant deux années, la Fédération des Gîtes de Wallonie mise sur la commercialisation en ligne. Notre objectif d’assurer aux propriétaires de gîtes et de chambres d’hôtes une diversification dans la commercialisation de leur offre.

Pourquoi optez pour notre solution de commercialisation ?

 1.  Elle est accessible partout et à tout moment : vous êtes maître de votre offre et gérez votre commercialisation au quotidien (alertes des ventes, dossiers clients, envoi des contrats…).

 2.  Cette solution est multiplateforme : avec un seul compte, vous pouvez gérer les réservations depuis votre site internet et celui des Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie.

 3.  La solution intègre des paiements sécurisés (Visa, Mastercard, Maestro…).

 4.  C’est une alternative idéale aux centrales de réservations traditionnelles : elle répond aux exigences et aux spécificités de chaque hébergement.

 5.  L’offre est abordable pour tous les hébergements touristiques. Elle a d’ailleurs fait ces preuves auprès de 40 000 prestataires touristiques.

 6.  L’augmentation moyenne de réservations est de 15 %.

 7.  Chaque membre des Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie bénéficie d’un accompagnement complet et personnalisé à l’outil de commercialisation. L’équipe est à votre disposition pour vous former à l’outil.

Assises du Tourisme 2018 – Inscrivez-vous avant le 15/10 et bénéficiez du tarif Early Booking !

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Assises de Tourisme 2018

Le mardi 6 novembre 2018, la Fédération des Gîtes de Wallonie vous convie à ses Assises du Tourisme de Terroir à Anthisnes (Province de Liège). Un rendez-vous incontournable pour tous les gestionnaires de gîtes et de chambres d’hôtes en Wallonie.

Nos assises vous proposent des conférences porteuses d’enseignements, d’astuces et d’informations utiles pour votre activité. Une journée de rencontres et d’échanges avec d’autres gestionnaires d’hébergements.

Fil rouge de la journée : des bonnes pratiques pour accroître vos locations.

En vous inscrivant avant le 15 octobre 2018, bénéficiez de 25% de réduction. De plus, les membres Gîtes de Wallonie bénéficient d’une réduction de 50% sur ce tarif avantageux avec le code de réduction disponible dans leur Zone Membre.

Tarif tout public : 60 € au lieu de 80 €
Tarif membre : 30 € au lieu de 40 €

Informations et Inscriptions

www.assisesdutourisme.be

Colloque « Wallonie Destination Qualité » 2018

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Le lundi 12 novembre 2018 aura lieu le colloque annuel Wallonie Destination Qualité. Une journée de rencontres entre opérateurs touristiques labellisés et rythmée par des conférences. A vos agendas !

Colloque Wallonie Destination Qualité

Amélioration de l’accessibilité des hébergements touristiques

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Vous êtes un opérateur touristique et vous souhaitez rendre accessible votre hébergement aux personnes à mobilité réduite ?

La Wallonie vous offre un accompagnement personnalisé et gratuit afin de vous guider dans les aménagements à entreprendre. Du 1er août au 21 septembre 2018, vous avez la possibilité en tant qu’opérateur touristique de répondre à un appel à intérêt. Les demandes retenues pourront bénéficier gratuitement d’un pré-audit réalisé par l’asbl Access-i pour vous permettre d’avoir une idée précise des travaux à réaliser pour pouvoir accueillir des personnes à besoins spécifiques et une estimation du coût.

Qui est concerné ?

Les hébergements, les attractions, les associations de tourisme social, les organismes touristiques, et les pouvoirs publics*.

*= pouvoir public qui souhaite réaliser des aménagements spécifiques dans les lieux touristiques sur lesquels il dispose d’un droit réel.

 

Appel à manifestation d’intérêt : http://www.tourismewallonie.be/plan-wallon-dinvestissement-grandes-infrastructures-touristiques

 

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Formation pour les créateurs de gîtes et de chambres d’hôtes à Verviers dès septembre 2018

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Vous êtes propriétaire, actuel et futur, d’un bâtiment dont tout ou une partie sera aménagé en gîte ou chambres d’hôtes ? Vous souhaitez mettre toutes les chances de votre côté ?

Le Centre IFAPME Verviers organise la formation « Création de gîtes et chambres d’hôtes » en collaboration avec Gîtes de Wallonie, Accueil Champêtre en Wallonie et le Commissariat Général au Tourisme.

Cette formation de 63 heures a pour objectif de prodiguer au propriétaire une série d’outils et d’informations qui lui permettront d’évaluer la possibilité de mener à bien son projet de création de gîtes et chambres d’hôtes.

La formation s’articule autour de différents modules : Introduction, « Mon projet… et moi ! », « Etre ambassadeur de sa région », « Définitions, normes et réglementations », «Clientèle, fournisseurs, partenaires », Atelier travail pratique, « Aspects financiers-Statut et Fiscalité», « Communication » et « Votre projet est bouclé ! ».

Renseignements et inscriptions à la séance d’information du 18 septembre 2018 à 18h30 au gîte La Borboutoise, rue Verte Voie, 32 à 4980 Thimister Clermont :

Contactez le Centre IFAPME Verviers au 087/32.54.55 ou par e-mail magali.lardinois@centreifapme.be

52 Clé verte en Wallonie! Et vous, vous passez quand au vert?

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Après 2017, année internationale du Tourisme durable, la préoccupation environnement continue de s’installer dans le paysage touristique mondial.

 

Le label Clé verte met en valeur les hébergements touristiques qui s’inscrivent dans une démarche de développement durable. Très connu dans les pays scandinaves, la Clé verte a une notoriété certaine chez nos voisins néerlandais et allemands.

 

En Wallonie, ce label international est géré par Inter-environnement Wallonie et a été décerné à 52 structures touristiques à l’heure actuelle.

Chaque structure s’engage, pour un an, à élaborer et mener un plan d’actions de réduction de son impact environnemental, mais aussi de sensibilisation des touristes. Il s’agit donc à la fois d’un label d’équipement mais aussi d’un programme d’amélioration continue.

 

Parmi les 25 hébergements touristiques de terroir, le réseau des Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie peut être fier de compter 16 labellisés:

– 1 chambre d’hôtes:

les Greniers de Madelgaire

– 12 gîtes jusqu’à 9 personnes:

le Haut des Fiefs

les gîtes de la Maison Hodisveris

Oz! Holiday cottage

les Gîtes du plateau

le gîte Carpe Diem

le Bonheur au bout du pré

Aubel-rando

le gîte La Bachée

le gîte l’Épicurien du Domaine de l’Art de Vivre

– 4 gîtes de plus de 9 personnes:

la Ferme d’en Haut

le Mont-Pelé

la Grange d’Ychippe

le gîte Carpe Diem du Domaine de l’Art de Vivre

 

Si vous souhaitez rejoindre le mouvement, vous pouvez participer à une séance d’information gratuite. Lors de ces workshops, vous pourrez commencer à compléter votre dossier de candidature.

Les prochaines séances se dérouleront à 14h, à Namur:

– le vendredi 28 septembre 2018

– le mardi 2 octobre 2018

– le jeudi 4 octobre 2018

Pour connaître les modalités d’inscription et toutes les informations pratiques, consultez cette fiche d’information, ou contactez-nous au 081/311.800.

Hébergement Pêche : une possibilité de diversification!

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En offrant une identification des lieux d’accueil des pêcheurs, les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie veulent mettre en avant les hébergements offrant des possibilités pour pratiquer ce sport, des équipements adaptés et de l’information spécifique.

Soucieux de toujours répondre aux attentes des touristes, une révision du label existant a été menée, en collaboration avec les associations d’hébergements touristiques régionales et sous la houlette de la Maison wallonne de la pêche.

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Michèle Mons delle Roche, gestionnaire du Vivier des Cresses reçoit le panonceau officiel hébergement pêche de la part de Fanny Legrain de la Maison Wallonne de la Pêche

À l’occasion d’une visite chez Mme Mons delle Roche, propriétaire du gîte Vivier des Cresses à Bertogne, nous avons eu le plaisir de lui remettre la nouvelle pancarte du label.

Nous espérons que cette reconnaissance lui apportera une clientèle passionnée par les plaisirs halieutiques!

Si vous souhaitez vous engager dans la dynamique des Hébergements Pêche, n’hésitez pas à consulter le dossier d’adhésion Hébergement Pêche et à nous contacter.

Le RGPD concerne également les gîtes et les chambres d’hôtes !

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Afin de vous aider à vous conformer au RGPD, les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie en collaboration avec la Fédération des Campings de Wallonie vous invitent à une formation le 17 avril 2018 de 9h à 17h.
Objectifs

Le nouveau Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) sera applicable sur le territoire de l’Union Européenne dès le 25 mai 2018.

Celui-ci renforce la protection des données personnelles des citoyens, et impose aux employeurs, entreprises ou associations un grand nombre d’obligations.

Le but de cette formation est de vous familiariser à une matière dont l’importance ne cesse de grandir et de mesurer l’impact de cette règlementation sur votre activité, afin de vous permettre de cerner les changements qui devront être entrepris pour vous y conformer.

L’aspect informatique est abordé de manière accessible à tous et ce sous la forme de conseils et de bonnes pratiques pour répondre aux nouvelles obligations.

Formateur

Bertrand Franck, avocat au barreau de Liège depuis 2013, formateur en droit à l’IFAPME depuis 2016, titulaire d’un Certificat en Protections des données délivré par le Data Protection Institute (février 2018).

Programme
  • Présentation du R.G.P.D., des grands principes sous-tendant la réforme, des concepts-clés du règlement, des obligations des responsables du traitement de données personnelles, de l’autorité de contrôle et des sanctions applicables.
  • Aspects pratiques : mise en conformité – concrètement, que faut-il faire ?
  • Boîte à outil

(suite…)

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