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Articles taggués formation

Wallonie Destination Qualité – nouvelles séances d’informations

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Vous voulez améliorer la qualité de vos services, votre image, votre réputation ?

Vous souhaitez augmenter la satisfaction de vos clients et les fidéliser davantage ?

Vous voulez vous positionner dans un secteur touristique toujours plus concurrentiel ?

Si vous avez répondu « oui » à au moins une de ces questions, alors « Wallonie Destination Qualité » vous sera utile.

Afin de vous présenter ce label mis en place par le Commissariat Général au Tourisme, nous avons le plaisir de vous convier à participer à l’une des séances d’informations organisée durant l’année 2019 :

– le mardi 24 septembre de 9h30 à 12h30 à Jambes

– le jeudi 3 octobre de 9h30 à 12h30 à Tournai

– le mercredi 23 octobre de 9h30 à 12h30 à Marche-en-Famenne

– le vendredi 8 novembre de 9h30 à 12h30 à Froidchapelle

– le mardi 19 novembre de 9h30 à 12h30 à Vieux-Genappe

Durant cette demi-journée, vous découvrirez les éléments fondamentaux de la qualité, la méthodologie et les instruments mis à votre disposition par « Wallonie Destination Qualité » afin de renforcer la qualité de vos services et de développer votre propre démarche d’amélioration continue. La démarche proposée est volontaire, progressive, basée sur vos priorités et sur un plan d’action établi par vous-même.

Au terme de cette séance, vous serez invités à participer à une formation qui vous permettra de mettre en pratique les outils et la méthodologie de « Wallonie Destination Qualité ». C’est seulement après cette formation de 2 jours que vous pourrez déposer votre candidature pour obtenir le label « Wallonie Destination Qualité » et ainsi rejoindre les 255 opérateurs touristiques wallons déjà labellisés.

Voici le calendrier des différentes formations qui sont organisés en 2019 (vous pouvez ainsi dès à présent bloquer les dates) :

– le mardi 8 et mercredi 9 octobre à Jambes

– le jeudi 17 et vendredi 18 octobre à Tournai

– le mercredi 20 et jeudi 21 novembre à Marche en Famenne

– le jeudi 28 et vendredi 29 novembre à Froidchapelle

– le mardi 10 et mercredi 11 décembre à Vieux-Genappe
L’inscription à l’une de ces formations ne sera possible qu’après votre participation à la séance d’information.

La participation à cette séance et par la suite, à une formation, est gratuite.

Pour vous inscrire, il suffit de vous rendre sur le site internet et de vous rendre sur la session qui vous intéresse afin de vous y inscrire www.walloniedestinationqualite.be

Pour plus d’informations, vous pouvez contacter le CGT au 081/325.700 ou par email à l’adresse qualite@tourismewallonie.be

Comment ouvrir un gîte ou une chambre d’hôtes en Wallonie ?

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Gîtes et Chambres d'hôtes de Wallonie

Vous souhaitez ouvrir un gîte ou une chambre d’hôtes en Wallonie ? Vous souhaitez mettre toutes les chances de votre côté ?

Les Centres IFAPME organisent une formation « Création Gîte et Chambre d’hôtes » en collaboration avec les Gîtes et Chambres de Wallonie, Accueil Champêtre en Wallonie et le Commissariat Général au Tourisme. Cette formation de 63 heures a pour objectif de prodiguer au propriétaire une série d’outils et d’informations qui lui permettront d’évaluer la possibilité de mener à bien son projet de création de gîtes et de chambres d’hôtes.

Au programme :

– des modules de cours thématiques, donnés par des professionnels du secteur (acteurs ou propriétaires d’hébergement)

– un atelier pratique à mi-parcours avec la présence de spécialistes du terrain

– des échanges et des rencontres avec d’autres porteurs de projets, des professionnels de l’hébergement touristique et des propriétaires en activité

– une présentation, en fin de formation, d’un projet concret (même fictif) afin de confronter les acquis de la formation à la réalité, avec un avis des spécialistes

– un accompagnement gratuit, durant une année, par les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie 

– la possibilité de bénéficier d’une aide financière à la formation par la Région wallonne

Plus d’informations : www.ifapme.be

Sensibilisation à l’accueil d’un public précarisé

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En Wallonie, de nombreuses familles n’ont jamais l’occasion de partir en vacances. En effet, un Belge sur quatre n’a pas les moyens de partir en vacances. Un week-end à la campagne reste pour beaucoup de familles un privilège ! Or, partir en vacances aide à mieux vivre le quotidien et représente une bouffée d’oxygène nécessaire pour chaque famille.

Afin de lutter contre cette inégalité sociale, la Fédération des Gîtes de Wallonie a mis en place depuis 2015, l’action « Gîtes Solidaires ». Une action destinée à offrir des séjours en Wallonie à des familles wallonnes en situation de précarité. Une occasion unique pour ces familles d’aller respirer le bon air de nos campagnes et de se ressourcer.

Participer à l’action « Gîte solidaire », c’est être capable de recevoir de manière optimale des familles dans le besoin. Se rendre disponible pour les hôtes, partager son amour pour la région, offrir gratuitement quelques nuitées chaque année à des familles qui se sont manifestées au sein de plusieurs associations telles que le Réseau Wallon de la Lutte contre la Pauvreté, le Centre d’accompagnements et de Préventions et la Maison d’accueil La Clairière.

Afin d’informer et de préparer au mieux les propriétaires à l’accueil de ces familles, la Fédération des Gîtes de Wallonie organise des ateliers animés par Catherine Peeters. Spécialisée dans le soutien à toute personne rencontrant une difficulté dans sa vie (stress, crises, conflits…), elle réalise des ateliers et conférences sur la naturopathie, l’environnement, les émotions ainsi que divers coachings.

Comment se positionner ? Eviter de les vexer ? Ne pas leur faire remarquer qu’ils sont « différents » ? L’objectif de ces journées consiste à répondre aux questions des propriétaires en les amenant à constater qu’il faut rester soi-même et ne pas différencier ces familles des autres.

Sensibilisation à l'accueil d'un public précarisé

Formation pour les créateurs de gîtes et de chambres d’hôtes à Verviers dès septembre 2018

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Vous êtes propriétaire, actuel et futur, d’un bâtiment dont tout ou une partie sera aménagé en gîte ou chambres d’hôtes ? Vous souhaitez mettre toutes les chances de votre côté ?

Le Centre IFAPME Verviers organise la formation « Création de gîtes et chambres d’hôtes » en collaboration avec Gîtes de Wallonie, Accueil Champêtre en Wallonie et le Commissariat Général au Tourisme.

Cette formation de 63 heures a pour objectif de prodiguer au propriétaire une série d’outils et d’informations qui lui permettront d’évaluer la possibilité de mener à bien son projet de création de gîtes et chambres d’hôtes.

La formation s’articule autour de différents modules : Introduction, « Mon projet… et moi ! », « Etre ambassadeur de sa région », « Définitions, normes et réglementations », «Clientèle, fournisseurs, partenaires », Atelier travail pratique, « Aspects financiers-Statut et Fiscalité», « Communication » et « Votre projet est bouclé ! ».

Renseignements et inscriptions à la séance d’information du 18 septembre 2018 à 18h30 au gîte La Borboutoise, rue Verte Voie, 32 à 4980 Thimister Clermont :

Contactez le Centre IFAPME Verviers au 087/32.54.55 ou par e-mail magali.lardinois@centreifapme.be

Le RGPD concerne également les gîtes et les chambres d’hôtes !

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Afin de vous aider à vous conformer au RGPD, les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie en collaboration avec la Fédération des Campings de Wallonie vous invitent à une formation le 17 avril 2018 de 9h à 17h.
Objectifs

Le nouveau Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) sera applicable sur le territoire de l’Union Européenne dès le 25 mai 2018.

Celui-ci renforce la protection des données personnelles des citoyens, et impose aux employeurs, entreprises ou associations un grand nombre d’obligations.

Le but de cette formation est de vous familiariser à une matière dont l’importance ne cesse de grandir et de mesurer l’impact de cette règlementation sur votre activité, afin de vous permettre de cerner les changements qui devront être entrepris pour vous y conformer.

L’aspect informatique est abordé de manière accessible à tous et ce sous la forme de conseils et de bonnes pratiques pour répondre aux nouvelles obligations.

Formateur

Bertrand Franck, avocat au barreau de Liège depuis 2013, formateur en droit à l’IFAPME depuis 2016, titulaire d’un Certificat en Protections des données délivré par le Data Protection Institute (février 2018).

Programme
  • Présentation du R.G.P.D., des grands principes sous-tendant la réforme, des concepts-clés du règlement, des obligations des responsables du traitement de données personnelles, de l’autorité de contrôle et des sanctions applicables.
  • Aspects pratiques : mise en conformité – concrètement, que faut-il faire ?
  • Boîte à outil

(suite…)

Formation pour les créateurs de gîtes et de chambres d’hôtes à Liège de mai à juin 2018

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Création de gîtes et chambres d’hôtes
Séance d’information le 21 mars à 18h30
Formation de mai à juin 2018 à Liège

Vous êtes propriétaire, actuel et futur, d’un bâtiment dont tout ou une partie sera aménagé en gîte ou chambres d’hôtes ? Vous souhaitez mettre toutes les chances de votre côté ?

Le Centre IFAPME Liège organise la formation « Création de gîtes et chambres d’hôtes » en collaboration avec Gîtes de Wallonie, Accueil Champêtre en Wallonie et le Commissariat Général au Tourisme.

Cette formation de 63 heures a pour objectif de prodiguer au propriétaire une série d’outils et d’informations qui lui permettront d’évaluer la possibilité de mener à bien son projet de création de gîtes et chambres d’hôtes.

La formation s’articule autour de différents modules : Introduction (3h), « Mon projet… et moi ! » (6h), « Etre ambassadeur de sa région » (9h), « Définitions, normes et réglementations » (9h), «Clientèle, fournisseurs, partenaires » (3h), Atelier travail pratique (6h), « Aspects financiers-Statut et Fiscalité» (9h), « Communication » (12h) et « Votre projet est bouclé ! » (6h).

La formation se donnera les mercredis en soirée et les samedis en journée de mai à juin 2018.

Renseignements et inscriptions à la soirée d’information du 21 mars 2018 à 18h30 (Boulevard Sainte-Beuve 1 à 4000 Liège) :

Contactez le Centre IFAPME Liège – Service Création d’entreprise au 04/229.84.50 ou par e-mail pmecrea@centreifapme.be

Formation à la création de gîtes et de chambres d’hôtes à Mons, Tournai et Villers-le-Bouillet en janvier 2018

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CREER UN GÎTE OU UNE CHAMBRE D’HÔTES NE S’IMPROVISE PAS ! LA SOLUTION : UNE FORMATION

En étroite collaboration avec Gîtes de Wallonie et Accueil Champêtre en Wallonie ainsi que le soutien du Commissariat Général au Tourisme, les Centres IFAPME de Mons, Tournai et Villers-le-Bouillet proposent une formule entièrement dédiée à ceux qui projettent de créer un gîte ou une chambre d’hôtes.

Aujourd’hui, les gîtes et chambres d’hôtes constituent un secteur à part entière et déclinent avec tous leurs charmes et leurs caractéristiques propres le tourisme de terroir. Avec plus de 3.000 hébergements de terroir (près de 20.000 lits), le secteur comptabilisera bientôt 2 millions de nuitées annuelles. Encore trop peu pour satisfaire la demande, de plus en plus pointue. Les touristes apprécient, en effet, les gîtes et chambres d’hôtes pour leur caractère, leur accueil personnalisé, leur qualité, leur convivialité, leur  confort, leur originalité, leur ancrage dans les terroirs,…

Vous avez, vous aussi, le projet de créer un gîte, une chambre d’hôte… ? Bonne idée, mais attention, cela ne s’improvise pas !

La formation « Création de gîte et chambre d’hôtes » de l’IFAPME peut vous y préparer sérieusement et vous faire gagner du temps dans vos choix, dans le montage de votre projet, les investissements, le statut, les demandes d’autorisation, de prime, de reconnaissance… Elaborée en étroite collaboration avec Gîtes de Wallonie et Accueil Champêtre en Wallonie, et avec le soutien du Commissariat Général au Tourisme, la formation est axée sur la réalisation de « l’étude de marché » du créateur d’hébergement de terroir. Aux côtés des formateurs et au fil des différents modules de la formation, vous construirez ainsi votre propre étude de marché, grâce au partage des savoir et savoir-faire.

L’accompagnement et le suivi de votre projet
A l’issue de la formation, sur base de votre étude de marché complétée, les associations Gîtes de Wallonie et Accueil Champêtre en Wallonie, ainsi que le Commissariat Général au Tourisme, vous accompagnent dans le montage de votre projet, la demande de reconnaissance et de prime. Si vous optez pour le statut d’indépendant à titre principal ou complémentaire, société… vous pouvez également être épaulés par les organismes d’accompagnement partenaires de l’IFAPME (UCM, Job’In…)

Concrètement…

Séance d’introduction à la formation :

  • Le samedi 13 janvier 2018 à 9h30 au Centre IFAPME de Tournai – FOCLAM
  • Le lundi 22 janvier 2018 à 18h30 au FORMATION PME / Centre IFAPME de Villers-le-Bouillet
  • Le jeudi 25 janvier à 18h30 au Centre IFAPME de Mons

• Formation à partir de mars jusque juin 2018 dans les centres IFAPME : 63 heures de formation / soirées + samedis et la présentation de votre étude de marché
• Les formateurs :
Ils sont eux-mêmes propriétaires d’hébergements de terroir, experts spécialisés dans les matières spécifiques au secteur, représentants de Gîtes en Wallonie et d’Accueil Champêtre en Wallonie, représentants du Commissariat Général au Tourisme.

Informations et inscriptions :

Inscription obligatoire à la séance d’introduction (nombre de participants limité)

  • Centre IFAPME de Tournai : Marjorie Coulon – 069 89 11 11 – marjorie.coulon[at]ifapme.be
  • Centre IFAPME de Villers-le-Bouillet : Romain Lovato – 085 27 14 11 – romain.lovato[at]centreifapme.be
  • Centre IFAPME de Mons : Michaël Barnes – 065 35 60 30 – michael.barnes[at]ifapme.be

Formation à la création de gîtes et de chambres d’hôtes à Verviers en septembre 2017

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CREER UN GÎTE OU UNE CHAMBRE D’HÔTES NE S’IMPROVISE PAS ! LA SOLUTION : UNE FORMATION

‘Je monte ma boîte’ est un programme de formations de l’IFAPME pour ceux qui souhaitent devenir indépendant ou créer leur entreprise. En étroite collaboration avec Gîtes de Wallonie et Accueil Champêtre en Wallonie ainsi que le soutien du Commissariat Général au Tourisme, le Centre IFAPME de Verviers propose une formule entièrement dédiée à ceux qui projettent de créer un gîte ou une chambre d’hôtes.

Aujourd’hui, les gîtes et chambres d’hôtes constituent un secteur à part entière et déclinent avec tous leurs charmes et leurs caractéristiques propres le tourisme de terroir. Avec plus de 3.000 hébergements de terroir (près de 20.000 lits), le secteur comptabilisera bientôt 2 millions de nuitées annuelles. Encore trop peu pour satisfaire la demande, de plus en plus pointue. Les touristes apprécient, en effet, les gîtes et chambres d’hôtes pour leur caractère, leur accueil personnalisé, leur qualité, leur convivialité, leur  confort, leur originalité, leur ancrage dans les terroirs,…

Vous avez, vous aussi, le projet de créer un gîte, une chambre d’hôte… ? Bonne idée, mais attention, cela ne s’improvise pas !

La formation « Création de gîte et chambre d’hôtes » de l’IFAPME peut vous y préparer sérieusement et vous faire gagner du temps dans vos choix, dans le montage de votre projet, les investissements, le statut, les demandes d’autorisation, de prime, de reconnaissance… Elaborée en étroite collaboration avec Gîtes de Wallonie et Accueil Champêtre en Wallonie, et avec le soutien du Commissariat Général au Tourisme, la formation est axée sur la réalisation de « l’étude de marché » du créateur d’hébergement de terroir. Aux côtés des formateurs et au fil des différents modules de la formation, vous construirez ainsi votre propre étude de marché, grâce au partage des savoir et savoir-faire.

L’accompagnement et le suivi de votre projet
A l’issue de la formation, sur base de votre étude de marché complétée, les associations Gîtes de Wallonie et Accueil Champêtre en Wallonie, ainsi que le Commissariat Général au Tourisme, vous accompagnent dans le montage de votre projet, la demande de reconnaissance et de prime. Si vous optez pour le statut d’indépendant à titre principal ou complémentaire, société… vous pouvez également être épaulés par les organismes d’accompagnement partenaires de l’IFAPME (UCM, Job’In…)

Concrètement…

Séance d’introduction à la formation :
• Le jeudi 14 septembre 2017 à 18h30 au gîte la Borboutoise, rue Verte voie 32 à 4890 Thimister-Clermont

• Formation à partir du 12 octobre jusqu’au 9 décembre 2017 au centre IFAPME de Verviers : 63 heures de formation / une soirée + un samedi pendant 8 semaines et la présentation de votre étude de marché
• Les formateurs :
Ils sont eux-mêmes propriétaires d’hébergements de terroir, experts spécialisés dans les matières spécifiques au secteur, représentants de Gîtes en Wallonie et d’Accueil Champêtre en Wallonie, représentants du Commissariat Général au Tourisme.

Informations et inscriptions :

Inscription obligatoire à la séance d’introduction (nombre de participants limité)

Centre IFAPME de Verviers  (rue de Limbourg 37 à 4800 VERVIERS)
magali.lardinois@ifapme.be
Tél. : 087/32.54.55

Formation à la création de gîtes et de chambres d’hôtes à Mons et Tournai

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Vous avez le projet de créer un gîte ou une chambre d’hôtes ? Bonne idée mais… attention, cela ne s’improvise pas…

Quelles sont les bonnes questions à se poser ? : suis-je vraiment prêt(e) ?, quelles sont les démarches indispensables et par quoi commencer ?, quel statut choisir : devenir indépendant(e) complémentaire, créer une société, … ?, mon bâtiment est-il bien situé ?, …

Pour vous aider à répondre à ces questions, nous vous proposons une formation spécifique de 60 heures.

Formation unique en Wallonie qui a été établie en étroite collaboration avec Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie et Accueil Champêtre en Wallonie et qui a le soutien du Commissariat Général au Tourisme.

Séances d’informations

  • A Mons : jeudi 23/01/17 à 18h30
  • A Tournai : samedi 21/01/17 à 9h30

Séance d’informations gratuite mais inscription obligatoire.

Au programme

1.Lancement de la formation
Tour de table des participants / des projets, tour d’horizon du secteur / du métier, présentation des grandes étapes du montage du projet…

2. Mon projet… et moi !
Le propriétaire : compétences, ressources humaines, famille…

3. Le secteur
Présentation du tourisme régional et son potentiel (les autres acteurs et structures touristiques, les sites et attractions, le « bien boire / manger »…) : visite de terrain éventuelle et travail pratique (préparation d’un dossier de documentation à l’attention du touriste), la clientèle (profils, évolution, tendances…)

4. La législation
Les définitions officielles, les aides, les normes de sécurité-incendie, le permis d’urbanisme, le fléchage, …

5. Fournisseurs et partenaires commerciaux
Les fournisseurs (partenariats locaux, producteurs de terroir, secteur HORECA…), les autres propriétaires, les associations locales…

6. Atelier pratique
Travail sur le bâtiment (plans, aménagement, décoration, …) et évolution de la check-list (ce que je dois encore faire ? quand ? comment ?…) en présence de la formatrice référente et des Associations

7. Statut social et fiscalité
TVA et plan de rentabilité et financier.

8. Communication
Les principes généraux, lien avec le vécu de propriétaires de gîtes, comment fidéliser le client ?, les caractéristiques d’un bon accueil…

9. Distinguez-vous !
Les hébergements à thèmes, les idées originales… pour rendre votre gîte ou vos chambres d’hôtes unique(s) !

10. Evaluation finale
Présentation des projets devant le groupe, la formatrice référente et les Associations, dernières remarques et conseils, évaluation finale de la formation…

Public

Personne ayant un projet en cours ou une idée de projet

Durée

60 Heures (au préalable, une séance d’information est organisée)

Droit d’inscription & sélection des candidatures

600 EUR ou via chèques-création(*)
Après la sélection des candidats par le comité (places limitées), les informations pour le payement
du droit d’inscription seront transmises.
(*) Pour plus d’infos, merci de prendre contact avec les 2 coordinateurs.

Titre délivré

Attestation de participation aux cours et de présentation du projet devant un jury de professionnels

Méthodologie

La formation est avant tout axée sur l’élaboration de votre propre projet ! Grâce à cette formation, vous gagnerez un temps précieux en termes de démarches, de choix d’un statut, de demandes d’autorisation…

Où suivre la formation et s’inscrire ?

à Mons

IFAPME – avenue du Tir, 79A

Michaël Barnes, Chef de projet

065/356030 – 0474/909727

michael.barnes[at]ifapme.be

à Tournai

IFAPME – rue Guillaume Charlier, 132

Marjorie Coulon, Conseillère en Formation

069/891107

marjorie.coulon[at]ifapme.be

Les Assises du Tourisme de Terroir : 17 novembre 2016

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Les assises du Tourisme organisées par la Fédération des Gîtes de Wallonie sont les rencontres annuelles pour tout propriétaire ou gestionnaire de gîtes et de chambres d’hôtes.

De nombreuses thématiques en lien avec votre activité touristique y sont abordées. C’est aussi l’occasion d’échanger avec d’autres prestataires sur votre quotidien et vos expériences.

Rendez-vous ce jeudi 17 novembre pour les Assises du Tourisme de Terroir 2016 !

Les bonnes raisons de participer aux Assises du Tourisme de Terroir

– Participez à un rendez-vous incontournable pour tous les gestionnaires de gîtes et de chambres d’hôtes en Wallonie.

– Echangez avec d’autres propriétaires de gîtes et de chambres d’hôtes.

– Assistez à un grand débat sur l’évolution des hébergements touristiques wallons.

– Découvrez comment bien assurer votre hébergement.

– Levez le voile sur le nouveau label des Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie.

– Apprenez à tirer profit des 4 outils Google indispensables pour votre hébergement.

– Ecoutez les conseils sur le bien-être de vos espaces de vie par les aménagements adéquats.

– Appréhendez comment diversifier votre stratégie de distribution sur Internet.

– Visitez l’Euro Space Center, espace de loisirs et de connaissances axé sur la conquête spatiale.

Programme complet et inscriptions sur www.assisesdutourisme.be

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