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COVID-19 : FAQ – Les réponses à toutes vos questions

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 Mise à jour : 30/11/2020

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Avec un nombre d’infections en croissance, la Belgique est elle aussi impliquée dans la crise du Coronavirus. En tant que propriétaire d’hébergements touristiques, vous avez probablement de nombreuses questions et préoccupations. Il est donc important de connaître vos droits et obligations ainsi que de prendre les bonnes mesures pour vous préparer au mieux à cette crise. La Fédération des Gîtes de Wallonie vous aide dans ces démarches et a déjà recueilli certaines réponses qui peuvent être importantes pour vous et votre hébergement.

Accueil des touristes étrangers 

Puis-je accepter des touristes étrangers dans mon hébergement touristique ?

Depuis le 15 juin 2020, il est autorisé de voyager vers la Belgique au départ de tous les pays de l’Union européenne, de la zone Schengen, du Royaume-Uni et au départ des pays qui figurent sur la liste publiée sur le site web du Service public fédéral Affaires étrangères. Dans tous les cas, le Passenger Locator Form avec un questionnaire d’auto-évaluation doit être complété si le séjour est en Belgique de plus de 48h. Si la personne vient d’une zone rouge et qu’elle a un formulaire d’auto-évaluation négatif, elle sera amenée à se faire tester et à respecter une quarantaine de 7 jours.

Nombre de clients autorisés 

Combien de personnes peuvent séjourner dans mon gîte ?

Jusqu’au 15 janvier 2021, un ménage (personnes vivant sous le même toit) peut louer un hébergement touristique avec maximum un même contact rapproché durable par membre du ménage (enfants de moins de 12 ans non compris) tout en veillant au suivi des recommandations concernant les contacts rapprochés. Ce contact rapproché doit rester le même pour une période de 6 semaines. Il est de la responsabilité de vos locataires de veiller au respect de cette règle.

Pour le cas des gîtes groupés ou des chambres d’hôtes, la règle s’applique par gîte ou chambre. Il faudra toutefois être attentif à éviter les contacts entre les différents groupes.

 

Un groupe de 20 personnes encadré par un club de sport ou une association souhaite séjourner dans mon gîte. Est-ce autorisé ?

Les activités encadrées par un club ou une association toujours en présence d’un entraîneur, encadrant ou superviseur majeur ne sont plus autorisées sauf pour les enfants jusqu’à l’âge de 12 ans (max. 50 enfants).

 

Annulation de réservations

Suite aux nouvelles mesures imposées en Belgique, mes clients souhaitent annuler leur séjour. Que faire ? 

Nous vous conseillons de proposer un report du séjour à une date ultérieure. Si les clients ne souhaitent pas reporter leur séjour, afin d’entretenir de bonnes relations commerciales, nous vous conseillons dans ce cas de rembourser les clients.

Pour les séjours réservés via une agence, ce sont les conditions générales de vente de celle-ci qui sont d’application.

 

Accès à mon hébergement touristique

Puis-je me rendre dans mon hébergement pour y effectuer des travaux, entretenir le jardin, faire le nettoyage de printemps, constater l’état d’avancement de mes travaux effectués par un ouvrier… ?

Vous pouvez vous rendre dans votre seconde résidence depuis le 21 mai 2020.

 

Indemnités et Aides 

Je suis propriétaire d’un gîte de plus de 10 personnes. Ai-je droit à un soutien financier ?

Le Gouvernement de Wallonie a mis en place un second programme de soutien d’urgence à destination des opérateurs du secteur touristique. Une de ces mesures d’aide concerne le secteur des hébergements touristiques de terroir : une aide forfaitaire de 2500 € par gîte ou meublé de vacances autorisé par le Commissariat général au Tourisme en date du 24 novembre 2020 et d’une capacité de plus de dix personnes. Plus d’informations

Je suis propriétaire d’un gîte à titre privé. Je ne possède pas de numéro d’entreprise. Ai-je droit à une indemnité quelconque ? 

Le gouvernement wallon a adopté une proposition de soutien aux hébergements touristiques le 11 juin 2020. Les propriétaires de gîtes reconnus ont bénéficié d’une aide financière pour les frais engagés concernant la mise en place de des mesures sanitaires obligatoires à la reprise des activités. Plus d’informations

 

Je suis propriétaire d’un gîte ou d’une chambre d’hôtes à titre professionnel. Ai-je droit à une indemnité ?

Une indemnité de 5000€ et 3500€ a été octroyée pour les hébergements fermés. Il n’est plus possible d’introduire une demande pour ces indemnités.

Vous pouvez cependant bénéficier d’une prime de compensation pour les cotisations sociales du troisième trimestre 2020. Pour cela, vous devez être employeur (un travailleur déclaré au troisième trimestre 2020) et avoir un des codes NACE suivant repris à la BCE :

55.202 Centres et villages de vacances
55.203 Gîtes de vacances, appartements et meublés de vacances
55.204 Chambres d’hôtes
55.209 Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
55.300 Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
55.900 Autres hébergements

Vous pouvez vérifier ici avec votre numéro d’entreprise si vous êtes éligible à cette prime de compensation. Plus d’informations au sein de votre caisse de sécurité sociale.

Pour les propriétaires de chambres d’hôtes, la contribution AFSCA de l’année 2020 sera exonéré. L’AFSCA se charge de contacter personnellement les bénéficiaires afin de rembourser ou créditer les entreprises ayant déjà payé la contribution.

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COVID-19 : Tous les replays de nos webinaires

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Mise à jour : 12/06/2020

Pendant cette période de confinement, les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie vous proposent deux webinaires par semaine pour vous donner ses conseils pendant la crise du COVID-19.

Retrouvez tous les replays  :

Vous avez manqué nos précédents webinaires, voici les séances de rattrapage !

- 11 juin 2020 : Cet été, invitez vos clients à « changer d’air » ! Rediffusion ici 

- 4 juin 2020 : Devenez expert de destination pour des clients ravis ! Rediffusion ici

- 2 juin 2020 : Séjours et Découvertes : mise en place de vos talents et passions. Rediffusion ici. 

- 26 mai 2020 : Déclaration d’impôts : comment déclarer correctement les revenus de mes locations ? Rediffusion ici.

- 19 mai 2020 : Les bonnes pratiques d’hygiène pour la reprise. Rediffusion ici.

- 14 mai 2020 : COVID-19 : Les bonnes pratiques d’accueil. Rediffusion ici.

- 7 mai 2020 : La satisfaction de vos clients, un défi de tous les instants ! Rediffusion ici.

- 5 mai 2020 : Les nouveautés disponibles sur l’ORC. Rediffusion ici.

- 30 avril 2020 : Repenser mon offre de service post COVID-19. Rediffusion ici.

- 28 avril 2020 : S’engager pour le tourisme durable avec Clé verte. Rediffusion ici.

- 23 avril 2020 : Le tourisme local comme moteur de la reprise. Rediffusion ici.

- 21 avril 2020 : Définir le juste prix pour mon gîte ou ma chambre d’hôtes. Rediffusion ici.

- 16 avril 2020 : ORC : Les outils disponibles pour fidéliser mes clients. Rediffusion ici.

- 15 avril 2020 : Développer le tourisme de proximité avec Bienvenue Vélo. Rediffusion ici.

- 8 avril 2020 : Adapter ma commercialisation post COVID-19. Rediffusion ici.

- 31 mars 2020 : Les aides financières pour les propriétaires en revenus professionnels. Rediffusion ici.

 

N’hésitez pas à nous suivre et restons connectés !

Notre site web : www.gitesdewallonie.beinfo@gitesdewallonie.be

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COVID-19 : Comment obtenir le report de son crédit hypothécaire pour les particuliers et les personnes physiques ?

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Suite à la pandémie du coronavirus, le gouvernement fédéral et le secteur financier ont conclu un accord afin d’aider les entreprises et les ménages en difficultés économiques. Nous vous avions déjà informés de la possibilité d’un report, d’un étalement ou de l’ouverture d’une nouvelle ligne de crédit dans notre article : « COVID-19 : Mesures économiques pour les propriétaires de gîtes et de chambres d’hôtes ».

 

Quelle est la durée du report ?

Ce report est limité à 8 mois maximum pour ceux qui introduiront leur dossier avant le 30 avril 2020. Les remboursements seront ainsi suspendus jusqu’au 31 décembre 2020. Pour les demandes introduites après le 30 avril 2020, la date de report reste inchangée. Le report sera inférieur à 8 mois. Dans les deux cas, votre emprunt sera prolongé de la durée du report.

 

Quel est le coût de l’opération ?   

Le report des mensualités se fera gratuitement pour les ménages dont les revenus mensuels nets sont inférieurs ou égaux à 1.700 €[i].

Pour les autres ménages, les intérêts reportés seront étalés sur la durée restante du crédit. Les mensualités seront ainsi adaptées.

(suite…)

COVID-19 : Comment obtenir le report de ses crédits pour les entreprises ?

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Suite à la pandémie du coronavirus, le gouvernement fédéral et le secteur financier ont conclu un accord afin d’aider les entreprises et les ménages en difficultés économiques. Nous vous avions déjà informés de la possibilité d’un report, d’un étalement ou de l’ouverture d’une nouvelle ligne de crédit dans notre article : « COVID-19 : Mesures économiques pour les propriétaires de gîtes et de chambres d’hôtes ».

 

En quoi consiste le report ?

Le report de crédit octroyé aux entreprises consiste à ne pas rembourser le capital des crédits ayant un plan de remboursement fixe, les crédits de caisse et les avances fixes pendant 6 mois au plus. Les intérêts sont toutefois maintenus. Au-delà de la période, les paiements reprendront. La durée du crédit sera prolongée de la durée du report.

Cette facilité proposée par la banque sera sans frais de dossier et administratifs.

 

Quelle est la durée du report ?

Ce report est limité à 6 mois maximum pour ceux qui introduiront leur dossier avant le 30 avril 2020. Les remboursements seront ainsi suspendus jusqu’au 31 octobre 2020. Pour les demandes introduites après le 30 avril 2020, la date de report reste inchangée. Le report sera inférieur à 6 mois. Dans les deux cas, votre emprunt sera prolongé de la durée du report.

 

(suite…)

COVID-19 : La plateforme d’indemnisation est ouverte !

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COVID-19 : plateforme indemnisation
Le Gouvernement wallon vient d’ouvrir la plate-forme d’introduction d’une demande d’indemnité pour les indépendants et les entreprises concernés par les fermetures liées à la lutte contre le COVID-19.Afin de soutenir les entreprises et indépendants directement impactés par ces mesures, le Gouvernement wallon a constitué un fonds extraordinaire de 233 millions EUR. Les entreprises et indépendants fortement touchés par les fermetures liées à la lutte contre le coronavirus seront indemnisés à hauteur de 5.000 €.

Conditions d’accès

Pour pouvoir bénéficier de l’indemnité forfaitaire compensatoire, vous devez :
1. Être une petite ou micro-entreprise telle que le décrit la législation, à savoir :
– occuper moins de 50 personnes
– avoir un chiffre d’affaires annuel ou un total du bilan qui n’excède pas 10 millions €
– respecter le critère d’indépendance tel que fixé par le décret.
2. Pouvoir prouver une activité avant le 12 mars 2020 ;
3. Avoir payé des cotisations sociales en 2018. Pour les starters et les entreprises créées après 2018, démontrer un paiement de cotisations au 4ème trimestre 2019 ou avoir des revenus justifiant le paiement de cotisations sociales (examen individuel des dossiers).
4. Exercer votre activité en Wallonie soit à l’adresse du siège de votre entreprise soit à l’adresse d’un autre siège d’exploitation de votre entreprise ;
5. Être actif dans un des secteurs définis comme éligibles parce qu’ayant dû fermer (Code Nace) notamment L’hébergement (code NACE 55).

Montant
L’indemnité compensatoire forfaitaire et unique s’élève à 5.000 €.Liquidation
L’indemnité compensatoire sera octroyée une seule fois par numéro d’entreprise. Les paiements effectifs pourront avoir lieu dès la mi-avril 2020.

Soumettre son dossier 
Rendez-vous sur www.indemnitecovid.wallonie.be. Pour le code NACE 55, vous avez jusqu’au 12 mai 2020 inclus pour introduire votre dossier.

COVID-19 : Mesures économiques pour les propriétaires de gîtes et de chambres d’hôtes

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Mise à jour : 06/07/2020

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A quelles indemnités ont droit les propriétaires de gîtes et de chambres d’hôtes ?

À la suite des mesures qui ont été prises par le Conseil National de Sécurité pour limiter la propagation du virus, les gîtes et chambres d’hôtes sont également contraints de fermer leurs portes jusqu’au 3 mai 2020. Le Gouvernement wallon s’est réuni le 18 mars 2020 et a décidé d’accorder un montant forfaitaire de 5.000 € pour toute entreprise à l’arrêt ou totalement fermée. Les entreprises ayant droit à cette aide doivent faire partie des secteurs suivants : 

– La restauration (code NACE 56) ;

– L’hébergement (code NACE 55) ;

- 55100 Hôtels et hébergement similaire

- 55201 Auberges pour jeunes

- 55202 Centres et villages de vacances

- 55203 Gîtes de vacances, appartements et meublés de vacances

- 55204 Chambres d’hôtes

- 55209 Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée n.c.a.

- 55300 Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

- 55900 Autres hébergements

– Les activités des agences de voyage, voyagistes, services de réservation et activités connexes (code NACE 79) ;

 

Autres secteurs :

– Le commerce de détail (code NACE 47).

– Les services personnels (code NACE 96)

– Autocaristes et taxis (code NACE 49390)

– Attractions touristiques (article 110 d du code wallon du tourisme)

– Forains (code NACE 93211)

– Car-wash (code NACE 45206)

– Auto-écoles (code NACE 85531)

– Secteur événementiel (partiellement) (code NACE 8230, 74.109, 90.023, 77392, 77293)

 

(suite…)

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