<
Rss Feed
Tweeter button
Facebook button
Linkedin button

Articles taggués contrat

Mails douteux, sites « piégeux » et clients peu sérieux.

2

Au moment d’écrire les quelques lignes qui suivent, j’ai reçu deux mails qui me disent d’une part que j’ai gagné 250.000 euros à la tombola Microsoft et qu’une mallette de 15 millions de dollars m’attend en Afrique sur laquelle je percevrai 20% : voilà de quoi finir mes jours tranquilles !

De plus en plus souvent, vous, propriétaires, recevez des demandes de réservation assez particulières : de provenance de Côte d’Ivoire et d’ailleurs, ou contre remise d’un chèque de réservation d’un montant bien tentant mais qui s’avère être sans provision.

Nous tenons à vous rappeler quand même qu’à trop vouloir gagner il n’y a malheureusement qu’une issue : celle de se faire gruger par un internaute peu scrupuleux que vous ne verrez jamais. A retenir : depuis quand faut-il payer pour obtenir une réservation ?

D’un tout autre ordre sont les nombreux sites de réservation qui vous sont proposés. Il y a ici aussi à boire et à manger. Pensez-vous réellement que vous aurez des touristes américains ou canadiens parce que votre hébergement paraît sur un site plus connu là-bas qu’ici ?

Nous ne pouvons que conseiller d’être attentif à de nombreux aspects de la proposition qui vous est faite :

  • le site qui vous contacte propose-t-il déjà de nombreux hébergements belges ?

  • s’adresse-t-il à un clientèle susceptible de venir chez vous ?

  • à moins de connaître parfaitement la langue du site, avez-vous compris toutes les conditions générales et particulières ?

  • à quelles conditions financières votre insertion est-elle acceptée ?

  • ces conditions sont-elles aussi favorables ou intéressantes que sur d’autres sites ?

  • avez-vous lu et compris les conditions de renouvellement ou de cessation de votre insertion sur le site en question ?

  • …. et toutes les autres questions d’usage avant de s’inscrire .

A défaut d’être attentif, vous risquez de devoir débourser plus que vous ne pensiez et sans avoir jamais vu un client.

Enfin il y a quelques clients indélicats ou irrespectueux de ce que vous mettez à leur disposition. Il y a ainsi des vendeurs, d’une nationalité voisine à la nôtre, qui réservent pour une quinzaine de jours. Que vendent-ils ? Apparemment du mobilier ou …. !

Toujours est-il que ces clients ne respectent pas les conditions de location et que certains propriétaires se sont retrouvés avec des charges de consommation non remboursées ou parfois avec des dégâts, à la literie par exemple, qui ne sont pas couverts par la garantie.

Une solution : un contrat en bonne et due forme – avec toutes les coordonnées de votre client – qui peut vous protéger en cas de litige, un inventaire précis qui vous permette d’établir précisément la liste des dommages et la réception d’une garantie, en espèces, qui couvrira un minimum des frais occasionnés.

Enfin, ne pas hésiter à transmettre à votre association les coordonnées de ce(s) client(s) indélicat qui nous permettront non seulement d’avertir les autres propriétaires, mais aussi de les rassembler pour avoir plus « de poids ».

Le contrat de location d’un gîte

2

La location d’un gîte rural, d’un gîte citadin ou d’un meublé de vacances doit se faire selon certaines règles.  Dans le secteur du tourisme de terroir, la location d’un gîte ou d’un meublé s’accompagne toujours d’un contrat de location.  C’est d’ailleurs une obligation reprise dans le Code wallon du Tourisme.  Ce contrat est un élément primordial de la location, c’est en effet lui qui règle les conditions de la mise à disposition de l’hébergement aux touristes.  Il est une protection aussi bien pour le locataire que pour le propriétaire.  En cas de litige, c’est lui qui servira à arbitrer le différent entre les deux parties.

Le Code wallon du Tourisme du 1er avril 2010 impose un certain nombre d’informations à stipuler dans le contrat :

  1. les caractéristiques essentielles de l’établissement d’hébergement touristique;
  2. l’identification du logement au moyen soit du code locatif, soit du numéro officiel d’autorisation, soit du nom ou du numéro attribué par le titulaire à son établissement d’hébergement touristique;
  3. les capacités de base et maximale, ainsi que le classement de l’établissement d’hébergement touristique;
  4. le prix de location et le détail des charges, y compris les taxes de nuitées, leur coût et les modalités de leur calcul;
  5. les conditions de l’occupation et le montant de la caution éventuelle;
  6. la durée de l’occupation;
  7. pour les hébergements de grande capacité, les conditions de nature à assurer le respect et la quiétude des riverains.

D’autres critères comme les conditions d’annulation et les règles de payement devraient être précisées.

Les Gîtes de Wallonie mettent à disposition de ses membres des contrats de location complets en 5 langues (français, néerlandais, anglais, allemand et italien) répondant aux exigences du Code wallon du Tourisme mais également vérifiés par des avocats pour l’ensemble des conditions générales.  C’est la certitude d’avoir des contrats en conformité avec l’ensemble des pratiques et normes en vigueur.

Le Code wallon du Tourisme peut être consulté sur Wallex – la base de données juridiques de la Région wallonne.
Nos membres peuvent consulter et télécharger nos contrats via la zone membre.

Remonter