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COVID-19 : Webinaire « La satisfaction de vos clients, un défi de tous les instants ! »

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Webinaire La satisfaction de vos clients

 

Pendant cette période de confinement, les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie vous proposent deux webinaires par semaine pour vous donner ses conseils pendant la crise du COVID-19.

Nous vous donnons rendez-vous jeudi 7 mai à 14h pour notre webinaire «La satisfaction de vos clients, un défi de tous les instants ! ». Vous découvrirez comment le label Wallonie Destination Qualité peut améliorer votre relation client ?

Pour y participer, inscrivez-vous : https://bit.ly/3c2CvQM

Visionner le replay de ce webinaire : https://bit.ly/3dw9cXb

COVID-19 : FAQ – Les réponses à toutes vos questions

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 Mise à jour : 28/07/2020

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Avec un nombre d’infections en croissance, la Belgique est elle aussi impliquée dans la crise du Coronavirus. En tant que propriétaire d’hébergements touristiques, vous avez probablement de nombreuses questions et préoccupations. Il est donc important de connaître vos droits et obligations ainsi que de prendre les bonnes mesures pour vous préparer au mieux à cette crise. La Fédération des Gîtes de Wallonie vous aide dans ces démarches et a déjà recueilli certaines réponses qui peuvent être importantes pour vous et votre hébergement.

 

Une date de réouverture des hébergements touristiques a-t-elle déjà été définie ?

Les hébergements touristiques peuvent rouvrir à partir du 8 juin 2020.

 

Combien de personnes peuvent séjourner dans mon gîte ?

Suite au Conseil National de Sécurité du 28 juillet, les activités de groupe ne peuvent dépasser 10 personnes hors enfants de moins de 12 ans.

Pour le cas des gîtes groupés ou des chambres d’hôtes, la règle s’applique par hébergement. Il faudra toutefois être attentif à éviter les contacts entre les différents groupes.

 

J’exploite un gîte d’une capacité supérieur à 10 personnes. Puis-je ouvrir mon hébergement à 10 personnes au plus ?

Oui, vous pouvez ouvrir votre hébergement à condition de limiter la capacité de celui-ci à 10 personnes hors enfants de moins de 12 ans au plus. Il est de la responsabilité de vos locataires de veiller au respect des règles concernant les bulles familiales.

 

Je possède deux gîtes mitoyens de 8 et 9 personnes. Puis-je louer les deux hébergements en même temps ?

Oui, pour le cas des gîtes groupés ou des chambres d’hôtes, la règle s’applique par hébergement. Il faudra toutefois être attentif à éviter les contacts entre les différents groupes.

 

Un groupe de 20 personnes (adultes) encadré par un club de sport ou une association souhaite séjourner dans mon gîte. est-ce autorisé ?

Les activités encadrées par un club ou une association sont autorisées jusqu’à 50 personnes sous l’autorisation préalable des autorités communales compétentes.

 

Je suis propriétaire d’un gîte à titre privé. Je ne possède pas de numéro d’entreprise. Ai-je droit à une indemnité quelconque ? 

Le gouvernement wallon a adopté une proposition de soutien aux hébergements touristiques le 11 juin 2020. Les propriétaires de gîtes reconnus peuvent demander une aide financière pour les frais engagés concernant la mise en place de des mesures sanitaires obligatoires à la reprise des activités. Plus d’informations

 

Je suis propriétaire d’un gîte (ou de chambres d’hôtes) à titre complémentaire, ai-je droit à l’indemnité de 5.000 € ?

Les indépendants à titre principal et complémentaire peuvent tous deux prétendre à l’indemnité. Les propriétaires de chambres d’hôtes reconnus peuvent demander une aide financière pour les frais engagés concernant la mise en place de des mesures sanitaires obligatoires à la reprise des activités. Plus d’informations

  (suite…)

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