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Les Assises du Tourisme de Terroir 2018 en images

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Le mardi 6 novembre 2018 se sont déroulés au Château de l’Avouerie d’Anthisnes les Assises du Tourisme de Terroir organisées par la Fédération des Gîtes de Wallonie. Un événement dédié aux gestionnaires de gîtes et de chambres d’hôtes en Wallonie porteur d’enseignements, d’astuces et d’informations utiles pour leur activité. Une journée également de rencontres et d’échanges entre professionnels du secteur qui traduit l’esprit du réseau des Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie.

Cette journée a réuni plus de 100 gestionnaires d’hébergements touristiques et de professionnels du secteur touristique.

Une journée riche en enseignements et rencontres

Véronique Dehou, présidente de la Fédération des Gîtes de Wallonie a introduit cette journée rappelant le travail quotidien de notre réseau au service de ses membres mais aussi la défense du secteur auprès des instances compétentes. Découvrez le discours de Véronique Dehou.

Véronique Dehou, présidente de la Fédération des Gîtes de Wallonie

Véronique Dehou, présidente de la Fédération des Gîtes de Wallonie

 

Ce discours d’introduction a été suivi par une conférence animée par Jérôme Forget de Guest & Strategy sur Comment se vendre intelligemment sur Internet ? Une conférence dynamique qui a capté l’attention de l’assistance tant il est devenu important pour un hébergement touristique de bien se vendre sur le web. Deux propriétaires de notre réseau, Roland Dewitt (Dimensions M) et Marie-Louise Dumont (Gîtes Ferme de la Barrière) ont également témoigné de leur expérience sur la vente en ligne notamment avec la solution de commercialisation Open Pro proposée exclusivement aux membres de notre réseau.

Jérôme Forget de Guest & Strategy

Jérôme Forget de Guest & Strategy

La matinée a été suivie par une conférence animée par Denis Genevois de chez cogiteur.com sur les expériences touristiques. Un sujet très actuel et tendance mais qui peut être mal interprété par les prestataires touristiques. L’occasion de faire le point sur les enjeux de l’expérience touristique et les erreurs à ne pas commettre.

Denis Genevois de cogiteur.com

Denis Genevois de cogiteur.com

La pause de midi a été l’occasion pour les propriétaires de se rencontrer et de partager sur leurs bonnes pratiques.Un échange propice aux collaborations et aux partages d’expérience. Un vrai moment de convivialité !

Lunch Assises du Tourisme

L’après-midi a débuté par une présentation animée par Tom Devroye (Arc-en-Ciel Wallonie) et Stany Gentgen (Maison Arc-en-Ciel de la Province de Luxembourg) sur l’accueil LGBTI+ friendly pour les hébergements de notre réseau. Une nouveauté au sein de notre réseau dont l’objectif est d’accueillir sans discrimination tous les voyageurs quelle que soit leur orientation sexuelle. L’occasion de rappeler que le public LGBTI+ est encore peu à l’aise quant à l’accueil qui va leur être réservé en vacances. Pour ce faire, la Fédération des Gîtes de Wallonie a rédigé une charte spécifique, un guide des bonnes pratiques et un logo à destination de tous les propriétaires souhaitant affiché cette accueil sans discrimination.

Tom Devroye et Stany Gentgen

Tom Devroye et Stany Gentgen

 

Florent Sanna a ensuite présenté les labels et séjours des Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie auxquels les propriétaires de notre réseau peuvent adhérer (Séminaire au Vert, Marmiton & Polochon, Hébergement Pêche, Clé Verte, Bienvenue Vélo, Access-I). Un bon moyen de se différencier et d’attirer un public spécifique.

Florent Sanna des Gîtes et Chambres d'hôtes de Wallonie

Florent Sanna des Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie

Le cycle de conférences s’est clôturé par une conférence d’Olivier Bogaert (commissaire de Police à la Belgian Computer Crime Unit) sur les risques du Web. Monsieur Bogaert a ainsi révélé ses trucs et astuces pour ne pas tomber dans le pièges des escrocs.

Olivier Bogaert, commissaire de police

Olivier Bogaert, Belgian Computer Crime Unit

Après cette journée chargée en enseignements, les propriétaires ont pu se retrouver pour déguster ensemble une bière locale.

Nous vous donnons déjà rendez-vous le jeudi 7 novembre 2019 au Château de Courrière pour nos Assises du Tourisme 2019. Bloquez déjà la date dans votre agenda.

Colloque « Wallonie Destination Qualité » 2018

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Colloque Wallonie Destination Qualité 2018

Ce 12 novembre 2018 s’est tenu le colloque annuel de « Wallonie Destination Qualité ». Ce label a pour but d’améliorer la qualité de l’accueil, des infrastructures et des prestations des opérateurs touristiques wallons. Cette année, les labellisés étaient conviés à se retrouver à laFabrik à Herstal. L’accueil petit déjeuner a permis aux professionnels du tourisme de se rencontrer et discuter ensemble.

La journée a débuté par 2 présentations rappelant l’intérêt du label et mis à l’honneur les nouveaux labellisés « Wallonie Destination Qualité ».

Ensuite, Guillaume Colombo, « Générateur de Vibrations Bienfaisantes », a présenté une approche très artistique de remise en question de soi dont le titre était « What if Art ruled the world ? Et vous pourquoi vous levez-vous le matin ? ». Lors de l’inscription, chaque participant avait dû écrire 3 mots évoquant la « Qualité ». Parmi les 275 mots inscrits par les participants, Guillaume Colombo a fait un tri, d’abord objectivement en éliminant les doublons, puis subjectivement en créant des ensembles.

Il a dégagé ainsi 5 thèmes :

1. « La qualité perçue par le client » entraînant au questionnement sur qui est l’autre, quelles sont ses passions et motivations.

2. « Engagement et promesse ». Il s’agit de la notion de lien avec le client qui passe par l’ « ENGAGEMENT ». En effet, dans tous nos liens et relations, chacun s’implique personnellement et formule des promesses, même implicitement. Cet engagement transparait notamment dans les valeurs que nous véhiculons.

3. « Pilotage interne », c’est-à -dire le processus d’amélioration interne, les objectifs fixés, la gestion des projets, amenant à l’interrogation sur les raisons pour lesquelles nous agissons.

4. « Réseau de professionnels solidaires et responsables » Ce sujet aborde le souci pour les propriétaires d’hébergements touristiques d’être soutenus et accompagnés. Il est important de se créer un réseau multiformes (partenaires touristiques, réseau de propriétaires (Gîtes de Wallonie), producteurs locaux…).

5. Enfin, Guillaume Colombo a évoqué l’IKIGAI, concept japonais regroupant les concepts de joie de vivre, de raison d’être et est perçu, par la culture d’Okinawa, comme une raison de se lever le matin.

Après le lunch était organisé un atelier « jardinage artistique », épreuve d’imagination et de création. Les participants étaient invités, par groupes constitués aléatoirement à l’inscription, à créer un univers pour une peluche « blues cat ».

Cette journée fut riche en échanges et en enseignements.

Colloque Wallonie Destination Qualité 2018

Wallonie Destination Qualité 2018

Colloque Wallonie Destination Qualité 2018

Colloque Wallonie Destination Qualité 2018

 

 

Les critères pour se vendre en ligne en 2018

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L’accès à Internet influence considérablement le comportement des touristes : mobilité et voyage virtuel, recherche d’information, comparaison, partage des expériences…
De nouveaux besoins se créent ; le comportement de consommation change.

Ces dernières années, des acteurs comme Booking, Airbnb, Trivago et Vivabid s’installent dans les habitudes des internautes. Internet donne la possibilité pour les uns de mettre en avant leurs produits touristiques en ligne, et pour les autres de les réserver.

 

Quelle place occupe la Wallonie dans le tourisme en ligne ?

Lors des Ateliers du Tourisme de 2018 à Marche-en-Famenne, les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie ont suivi une conférence de Raffour Interactif, un cabinet d’études et de recherche marketing spécialisé en tourisme.

L’étude menée a mis en lumière le paysage touristique de notre région : En Wallonie, seul un cinquième de l’offre est réservable sur Internet.

La Wallonie est en retard…

 

Quelles sont les attentes des touristes en 2018 ?

Satisfaire aux exigences actuelles n’est pas chose aisée. Néanmoins, il est indispensable de proposer aux touristes un processus complet de réservation.

Qu’entendons-nous par processus complet de réservation ? (suite…)

Assises du Tourisme 2018 – Inscrivez-vous avant le 15/10 et bénéficiez du tarif Early Booking !

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Assises de Tourisme 2018

Le mardi 6 novembre 2018, la Fédération des Gîtes de Wallonie vous convie à ses Assises du Tourisme de Terroir à Anthisnes (Province de Liège). Un rendez-vous incontournable pour tous les gestionnaires de gîtes et de chambres d’hôtes en Wallonie.

Nos assises vous proposent des conférences porteuses d’enseignements, d’astuces et d’informations utiles pour votre activité. Une journée de rencontres et d’échanges avec d’autres gestionnaires d’hébergements.

Fil rouge de la journée : des bonnes pratiques pour accroître vos locations.

En vous inscrivant avant le 15 octobre 2018, bénéficiez de 25% de réduction. De plus, les membres Gîtes de Wallonie bénéficient d’une réduction de 50% sur ce tarif avantageux avec le code de réduction disponible dans leur Zone Membre.

Tarif tout public : 60 € au lieu de 80 €
Tarif membre : 30 € au lieu de 40 €

Informations et Inscriptions

www.assisesdutourisme.be

On n’est pas des pigeons (Vivacité)

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 On n'est pas des pigeons

Le mardi 18 septembre 2018, les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie sont intervenus sur les ondes de Vivacité dans l’émission On n’est pas des pigeons concernant le développement de l’offre d’hébergements sur la plateforme Airbnb.

Nous avons rappelé aux auditeurs que tous les hébergements touristiques sont soumis aux mêmes obligations légales qu’ils soient commercialisés par Airbnb ou non. En effet, depuis le 1er janvier 2017, tout hébergement est tenu de faire une déclaration d’exploitation auprès du Commissariat général au Tourisme.

Cette déclaration d’exploitation porte sur 4 conditions :

1. détenir une attestation de sécurité incendie ou une attestation de contrôle simplifié délivrée par le Bourgmestre ;
2. la durée du séjour ne peut être inférieur à 1 nuit ;
3. l’exploitant dispose d’une assurance responsabilité civile qui le couvre, ainsi que ses employés, en cas de dommage causé par sa faute au touriste ;
4. ne pas avoir été condamné en Belgique, conformément à une décision coulée en force de chose jugée prononcée en Belgique pour une infraction qualifiée au livre II, titre VII, chapitres V, VI et VII, titre VIII, chapitres Ier, IV et VI, et titre IX, chapitres Ier et II, du Code pénal, ou prononcée à l’étranger en raison d’un fait similaire à un fait constitutif de l’une de ces infractions, sauf s’il a été sursis à l’exécution de la peine et que le condamné n’a pas perdu le bénéfice du sursis.

Nous regrettons que certains sites spécialisés dans la location d’hébergements touristiques ne contrôlent pas suffisamment la conformité des hébergements présents sur leur plateforme avec la réglementation en vigueur. Les hébergements non-conformes représentent un risque pour les touristes en matière de sécurité et constituent une forme de concurrence déloyale vis-à-vis des hébergements conformes.

Pour rappel, la Fédération des Gîtes de Wallonie accompagne et encadre les gestionnaires d’hébergements touristiques dans leur activité ainsi que la promotion et la commercialisation de son réseau. Elle aide les gestionnaires dans toutes les démarches liées à la procédure d’autorisation de son hébergement par le Commissariat général au Tourisme.

Colloque « Wallonie Destination Qualité » 2018

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Le lundi 12 novembre 2018 aura lieu le colloque annuel Wallonie Destination Qualité. Une journée de rencontres entre opérateurs touristiques labellisés et rythmée par des conférences. A vos agendas !

Colloque Wallonie Destination Qualité

Chimay Walk : nous l’avons fait !

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Le samedi 8 septembre, l’équipe des Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie ainsi que deux membres du réseau ont marché 11 ou 22 km lors de la Chimay Walk pour soutenir Think Pink Belgique dans la lutte contre le cancer du sein. Grâce aux dons reçus, nous avons récolté plus 800 € pour la recherche. Une super ambiance pour super défi sous le soleil.

Chimay Walk

Amélioration de l’accessibilité des hébergements touristiques

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Vous êtes un opérateur touristique et vous souhaitez rendre accessible votre hébergement aux personnes à mobilité réduite ?

La Wallonie vous offre un accompagnement personnalisé et gratuit afin de vous guider dans les aménagements à entreprendre. Du 1er août au 21 septembre 2018, vous avez la possibilité en tant qu’opérateur touristique de répondre à un appel à intérêt. Les demandes retenues pourront bénéficier gratuitement d’un pré-audit réalisé par l’asbl Access-i pour vous permettre d’avoir une idée précise des travaux à réaliser pour pouvoir accueillir des personnes à besoins spécifiques et une estimation du coût.

Qui est concerné ?

Les hébergements, les attractions, les associations de tourisme social, les organismes touristiques, et les pouvoirs publics*.

*= pouvoir public qui souhaite réaliser des aménagements spécifiques dans les lieux touristiques sur lesquels il dispose d’un droit réel.

 

Appel à manifestation d’intérêt : http://www.tourismewallonie.be/plan-wallon-dinvestissement-grandes-infrastructures-touristiques

 

Access-i

Formation pour les créateurs de gîtes et de chambres d’hôtes à Verviers dès septembre 2018

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Vous êtes propriétaire, actuel et futur, d’un bâtiment dont tout ou une partie sera aménagé en gîte ou chambres d’hôtes ? Vous souhaitez mettre toutes les chances de votre côté ?

Le Centre IFAPME Verviers organise la formation « Création de gîtes et chambres d’hôtes » en collaboration avec Gîtes de Wallonie, Accueil Champêtre en Wallonie et le Commissariat Général au Tourisme.

Cette formation de 63 heures a pour objectif de prodiguer au propriétaire une série d’outils et d’informations qui lui permettront d’évaluer la possibilité de mener à bien son projet de création de gîtes et chambres d’hôtes.

La formation s’articule autour de différents modules : Introduction, « Mon projet… et moi ! », « Etre ambassadeur de sa région », « Définitions, normes et réglementations », «Clientèle, fournisseurs, partenaires », Atelier travail pratique, « Aspects financiers-Statut et Fiscalité», « Communication » et « Votre projet est bouclé ! ».

Renseignements et inscriptions à la séance d’information du 18 septembre 2018 à 18h30 au gîte La Borboutoise, rue Verte Voie, 32 à 4980 Thimister Clermont :

Contactez le Centre IFAPME Verviers au 087/32.54.55 ou par e-mail magali.lardinois@centreifapme.be

52 Clé verte en Wallonie! Et vous, vous passez quand au vert?

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Après 2017, année internationale du Tourisme durable, la préoccupation environnement continue de s’installer dans le paysage touristique mondial.

 

Le label Clé verte met en valeur les hébergements touristiques qui s’inscrivent dans une démarche de développement durable. Très connu dans les pays scandinaves, la Clé verte a une notoriété certaine chez nos voisins néerlandais et allemands.

 

En Wallonie, ce label international est géré par Inter-environnement Wallonie et a été décerné à 52 structures touristiques à l’heure actuelle.

Chaque structure s’engage, pour un an, à élaborer et mener un plan d’actions de réduction de son impact environnemental, mais aussi de sensibilisation des touristes. Il s’agit donc à la fois d’un label d’équipement mais aussi d’un programme d’amélioration continue.

 

Parmi les 25 hébergements touristiques de terroir, le réseau des Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie peut être fier de compter 16 labellisés:

– 1 chambre d’hôtes:

les Greniers de Madelgaire

– 12 gîtes jusqu’à 9 personnes:

le Haut des Fiefs

les gîtes de la Maison Hodisveris

Oz! Holiday cottage

les Gîtes du plateau

le gîte Carpe Diem

le Bonheur au bout du pré

Aubel-rando

le gîte La Bachée

le gîte l’Épicurien du Domaine de l’Art de Vivre

– 4 gîtes de plus de 9 personnes:

la Ferme d’en Haut

le Mont-Pelé

la Grange d’Ychippe

le gîte Carpe Diem du Domaine de l’Art de Vivre

 

Si vous souhaitez rejoindre le mouvement, vous pouvez participer à une séance d’information gratuite. Lors de ces workshops, vous pourrez commencer à compléter votre dossier de candidature.

Les prochaines séances se dérouleront à 14h, à Namur:

– le vendredi 28 septembre 2018

– le mardi 2 octobre 2018

– le jeudi 4 octobre 2018

Pour connaître les modalités d’inscription et toutes les informations pratiques, consultez cette fiche d’information, ou contactez-nous au 081/311.800.

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