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Evénement

COVID-19 : Modification des règles pour les groupes

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corona-5235141_1280A la suite des nouvelles mesures annoncées hier, vous êtes nombreux à vous poser des questions sur la poursuite de vos activités durant le mois d’août.Nous avons pris le temps d’analyser les nouvelles règles afin de vous communiquer les informations suivantes dans les meilleurs délais. Ces règles peuvent être consultées sur le site d’Info Coronavirus.

Concernant la location de gîtes : les rassemblements privés (famille, amis) sont limités à maximum 10 personnes de plus de 12 ans. Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas comptés.

Il est par exemple permis de louer votre gîte à une famille (exemple : 2 grands-parents, 2 couples de parents, 1 adolescent, 5 enfants de moins de 12 ans). Il est de la responsabilité de vos locataires de veiller au respect des règles concernant les bulles familiales. (suite…)

Les Gîtes de Wallonie et Accueil Champêtre en Wallonie interpellent ensemble la Ministre De Bue

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Gîtes et Wallonie et Accueil champêtre en Wallonie

Suite au Conseil National de Sécurité du 24 juin indiquant que les hébergements touristiques ne peuvent héberger plus de 15 personnes, les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie et Accueil Champêtre en Wallonie ont décidé d’interpeller ensemble la Ministre Valérie de Bue sur la problématique des gîtes de grande capacité. Nous espérons un signal fort et clair de la Ministre suite à notre courrier !

Voici le courrier adressé ce jour à la Ministre De Bue :

Madame De Bue,
Madame la Ministre,

C’est au nom de nos 2 associations, Accueil Champêtre en Wallonie et la Fédération des Gîtes de Wallonie, représentant les propriétaires d’hébergements touristiques de terroir, que nous souhaitons vous interpeller par rapport à la situation actuelle des gites de grande capacité (plus de 15 personnes).

De nombreux hébergements de plus de 15 personnes sont encore en attente d’une réouverture ; ceci avec un sentiment d’injustice important étant donné que dans d’autres secteurs des capacités plus grandes ont été acceptées. En effet, les règles prises par le Gouvernement spécifient clairement la possibilité pour des mouvements de jeunesse de se réunir par bulles de 50 personnes, le nombre d’adultes pour les encadrer n’étant lui-même nullement limité à 15 personnes. De même 50 personnes peuvent se réunir lors d’une réception, voire même d’un évènement privé telle qu’une réunion de famille pour autant qu’elle soit organisée par une entreprise professionnelle de catering/traiteur, ceci malgré le fait que les réunions de plus de 15 personnes restent interdites. Quels éléments viendraient justifier la différence de traitement pour les gîtes de plus de 15 personnes ? De plus, comment expliquer la différence de traitement si le séjour est géré par un club ou une association sportive qui pourra organiser un tel séjour en gîte de grande capacité, conditions actuellement mises en pratique en Flandre (information via logereninvlaanderen) ? La personne responsable ne sera pas forcément plus compétente qu’une personne désignée par un groupe privé.

En comparaison des évènements privés actuellement autorisés jusqu’à 50 personnes, notez bien qu’un accueil en gîte pour plus de 15 personnes, pourraient également mettre en place des conditions similaires d’accueil :

- La désignation d’une personne responsable pour les mesures COVID tout au long du séjour
- La liste nominative des participants au séjour
- La mise à disposition de masques et de gel pour les mains
- Le nettoyage et la désinfection complets des matériaux et zones utilisées
- L’affichage des règles de sécurité
- Une aération régulière de l’ensemble des locaux
- Une surface disponible de 4 m2/personne minimum
- …

Autre élément nous paraissant justifier un ajustement des conditions d’accueil, en réalisant un test fictif « Covid event risk model» pour un séjour en gîte, en reprenant les conditions réelles habituelles pour un séjour en gîte d’un groupe, l’analyse effectuée donne un signal vert pour un évènement présentant un risque faible et présentant dès lors les conditions nécessaires pour autoriser ces évènements privés dans des gîtes sans devoir obligatoirement faire appel à une entreprise professionnelle de catering/traiteur. Il nous semble dès lors logique que l’accueil en gîtes de grande capacité soit également autorisé pour des groupes privés pour des capacités similaires, c’est-à-dire 50 personnes et ce dès que possible.

Cette interdiction d’accueillir des groupes ne passant pas par un traiteur/restaurateur est d’autant plus dommageable qu’il n’en est nullement question au-delà de nos frontières. Il y a une différence notable avec les pays proches pour lesquels aucune limitation de capacité d’accueil ne semble avoir été imposée pour les séjours en locations meublées. Comment expliquer au niveau européen, que des belges ne puissent louer une résidence de vacances pour plus de 15 personnes en Belgique, mais peuvent sans souci le faire dans un pays limitrophe ? Nous avons l’impression que la Belgique reste un des pays européens les plus restrictifs en termes de rassemblement de personnes. Au contraire de nos voisins, nous sommes limités dans bon nombre d’activité et sommes dès lors en décalage total avec les pays frontaliers.

Il est bien évident que si la situation sanitaire l’exigeait, un protocole sanitaire spécifique, tout comme cela a été prévu pour d’autres secteurs, puisse accompagner cette réouverture, permettant ainsi une reprise indispensable et urgente des activités pour les propriétaires de ce type de logement de vacances. La réouverture de ces capacités aura aussi un impact positif non négligeable sur la reprise des activités économiques et touristiques régionales.

La situation économique des propriétaires de ces hébergements est d’autant plus critique que les investissements nécessaires pour créer et entretenir ces infrastructures d’hébergements touristiques, sont vous le comprendrez aisément très importants et que les pertes s’accumulent depuis le début du confinement. C’est à plusieurs dizaines de milliers d’euros que les pertes se chiffrent. Il est essentiel pour la survie de ce secteur que leur ouverture soit clairement annoncée au plus vite afin de ne pas handicaper plus encore ces propriétaires toujours en attente d’une réouverture. D’autant plus que 2/3 des propriétaires d’hébergements touristiques de terroir situés en Wallonie n’ont pas pu accéder à l’indemnité compensatoire de 5.000 € mise en place par la Région wallonne, ni bénéficier des mesures mises en place par le gouvernement fédéral comme le droit passerelle mais aussi le report des échéances de crédit… Certes ces mesures étaient réservées aux indépendants mais il aurait été opportun d’ouvrir le spectre de l’intervention de la Région wallonne aux propriétaires des hébergements reconnus par le Commissariat général au Tourisme et ce afin de cibler au mieux la mesure et de démontrer l’utilité de se faire reconnaître par le Commissariat général au Tourisme.

Madame De Bue, au nom de nos associations et de leurs membres, nous vous prions instamment de bien vouloir prendre cette situation en considération et faire en sorte que faute d’action politique, la réouverture complète des hébergements touristiques ne soit pas envisagée avant de nombreuses semaines au risque de mettre en péril tous ces hébergements largement plébiscités par de très nombreux groupes tout au long de l’année, peu importe la saison.

C’est avec beaucoup d’espoir, Madame De Bue, que nous attendons un signal fort et clair pour la reprise des activités d’accueil pour les hébergements touristiques de plus de 15 personnes.

Pour Accueil Champêtre en Wallonie,
Pour la Fédération des Gites de Wallonie,

Vincent Sépult, Président
Véronique Dehou, Présidente

COVID-19 : Mesures d’aide pour les hébergements touristiques reconnus par le CGT

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Gîtes et chambres d'hôtes de Wallonie

Le secteur touristique wallon a été particulièrement touché par la crise sanitaire. La reprise des activités d’hébergement autorisée par le Conseil national de sécurité doit s’accompagner de mesures sanitaires. La mise en place de mesures sanitaires nécessaires à la reprise implique des dépenses spécifiques complémentaires auxquelles les hébergements sont confrontés.

C’est pourquoi le Gouvernement wallon a adopté le jeudi 11 juin un programme de soutien aux opérateurs touristiques reconnus de 6,5 millions €. Cette mesure répond entre autres à notre revendication d’obtenir une intervention financière pour les gestionnaires privés exclus de l’indemnité COVID-19 ! Nous saluons cette décision du Gouvernement wallon !

Objet de la mesure
Pour les hébergements touristiques, la mesure arrêtée entend les soutenir par une aide financière participant aux frais engagés pour la mise en place des mesures sanitaires obligatoires à la reprise des activités.

Conditions d’éligibilité
À la date du 12 juin 2020 (date de l’entrée en vigueur de l’arrêté du Gouvernement wallon), le demandeur doit être titulaire d’une autorisation valide – délivrée par le CGT – d’utiliser une dénomination protégée pour l’hébergement visé.

Montant d’aide
– Gîtes et Meublés de vacances : 600 € par hébergement autorisé
– Chambres d’hôtes : 300 € pour l’ensemble des chambres

Procédure d’introduction de la demande d’aide
Vous devez effectuer votre demande uniquement en ligne soit via le formulaire en ligne (traitement plus rapide) soit via le formulaire PDF éditable.

Délai d’introduction
Les demandes devront être introduites à partir du 15 juin 2020 et jusqu’au 30 juin 2020 minuit au plus tard.

Délai de paiement
Les paiements de ces aides seront établis entre le 1er août 2020 et le 30 septembre 2020.

Un numéro vert (0800/32 560) est activé pour répondre à toutes les questions des opérateurs touristiques de Wallonie concernant ce plan d’accompagnement.

Les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie soutiennent leurs propriétaires dans la crise du COVID-19

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Soutien Gîtes et Chambres d'hôtes de Wallonie

 

La récente réouverture des hébergements est un véritable soulagement pour tout notre secteur. Bien qu’il reste quelques incertitudes et que le retour à un rythme habituel sera progressif, elle nous permet d’envisager une perspective meilleure pour la saison estivale.

Nous partageons votre enthousiasme à l’idée de voir arriver vos hôtes cet été pour des vacances en famille, un weekend de retrouvailles entre amis, ou profiter d’un peu de repos et (re)découvrir notre belle région. 

Les derniers mois ont néanmoins été difficiles pour vous. Certains d’entre vous se retrouvent dans une situation compliquée que la reprise ne permettra pas de résoudre immédiatement. Nous en sommes bien conscients et nous redoublerons d’efforts pour vous accompagner et vous permettre de retrouver le plaisir d’exercer votre passion.

Cette situation inédite et imprévisible a immédiatement suscité chez nous tous de nombreuses questions. Que faire ? Comment réagir ? Combien de temps cela va-t-il durer ?

Ensemble nous avons tenté d’y apporter des réponses. Toute notre équipe s’est mobilisée pour vous écouter, vous informer, vous conseiller, vous défendre, vous encourager et vous soutenir. Nous avons suivi attentivement l’actualité, en particulier, les mesures légales, les aides disponibles et comment les obtenir. Les évolutions de la situation ont été relayées via nos newsletters et nos pages sur les réseaux sociaux. Ce partage d’informations s’est révélé porteur car durant une crise, une bonne connaissance de la situation permet une meilleure réaction.  

Nous avons également contribué à l’actualité. Notre enquête et nos communiqués de presse ont été régulièrement relayés dans les médias (voir ci-dessous). Nous nous sommes également exprimés en radio et en télévision pour parler de vous et inviter les touristes à vous rendre visite prochainement.

“Mais qu’avez vous fait concrètement pour nous défendre ?” Cette question est légitime et soyez assurés que nous avons oeuvré sans relâche à la représentation de vos intérêts. Concrètement, dès l’annonce de la fermeture des hébergements nous sommes intervenus auprès du Commissariat général au Tourisme et du Cabinet de la Ministre en charge du Tourisme pour que vous soyez pris en considération. Nous avons ensuite contacté quotidiennement son Cabinet. Nos revendications ont fait l’objet d’une publication officielle adressée aux Ministres Valérie de Bue (Ministre en charge du Tourisme) et Pierre-Yves Dermagne (Ministre du Logement, des Pouvoirs locaux et de la Ville). Elles ont également été relayées devant le Parlement wallon et fait l’objet de deux questions parlementaires en date du 30 avril et du 4 juin.

Ces revendications ont été adressées aussi bien aux autorités fédérales et régionales qu’aux pouvoirs locaux. Si toutes n’ont pas reçu de suite favorable, nous restons attentifs et veillerons à l’application des mesures annoncées et continuerons de défendre vos intérêts durant la période de relance.

Outre nos multiples démarches politiques, divers outils ont été créés pour vous permettre notamment d’augmenter votre visibilité ou d’accueillir au mieux vos hôtes lors de la reprise. Les visuels “See you Soon” et “On est ouvert!” ont remporté beaucoup de succès. Notre guide des bonnes pratiques concernant l’hygiène et le nettoyage de vos hébergements vous sera également très utile ces prochaines semaines.

Vous avez été nombreux à suivre nos webinaires. Ce format de communication était nouveau pour nous tous, mais votre enthousiasme et votre participation ont confirmé la nécessité de communiquer avec vous, de vous offrir des conseils en différentes matières : fiscalité, règles sanitaires, commercialisation et communication, diversification, etc. Les 17 webinaires qui vous ont été proposés peuvent être revus via le lien ci-dessous. Ils constituent une ressource d’informations qui pourra encore vous être utile à l’avenir.

Chers membres, nous tenons à vous remercier pour tous les messages d’encouragements et de remerciements que nous avons reçus de votre part. Votre satisfaction et votre confiance sont de réels moteurs pour notre engagement et nous sommes heureux de pouvoir compter sur votre soutien dans notre travail quotidien.

Et maintenant ? Nous serons plus que jamais à vos côtés car la reprise sera progressive. Nous insisterons pour l’annonce rapide d’un assouplissement des restrictions d’accueil. Nous continuerons à participer aux travaux de relance du secteur et à la mise en oeuvre à votre profit de la campagne de Wallonie Belgique Tourisme. Nous veillerons à ce que chacun d’entre vous se sente concerné par nos actions futures et notamment la mise en place des rencontres locales. Nous ferons en sorte que les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie restent pour les touristes une garantie d’un hébergement de qualité et d’un accueil chaleureux ; la promesse d’un séjour inoubliable et riche en rencontres et en découvertes. Le défi est de taille. Avec courage et optimisme, ensemble nous le relèverons.

Toute notre équipe reste à votre disposition. Nous vous souhaitons la meilleure reprise possible et de nombreuses réservations dans vos hébergements. 

(suite…)

COVID-19 : Webinaire « Cet été, invitez vos clients à « changer d’air »

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Changer d'air webinaire

Les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie vous proposent chaque semaine deux webinaires pour vous donner ses conseils pendant la crise du COVID-19.

Ce jeudi 8 juin à 14h, nous vous donnons rendez-vous pour notre webinaire : Cet été, inviter vos clients à « changer d’air » ! Vous découvrirez comment vous approprier la campagne de promotion du tourisme wallon pour promouvoir votre hébergement touristique et inciter vos potentiels clients à réserver cet été.

Inscrivez-vous : https://bit.ly/2BIm2DX

Voir le replay : https://bit.ly/37o56hI

COVID-19 : Notre visuel personnalisable « On est ouvert ! »

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on est ouvert gîtes et chambres d'hôtes

Ce lundi 8 juin, les gîtes et chambres d’hôtes rouvrent leurs portes ! Pour marquer le coup et surtout informer vos potentiels clients de la réouverture de votre hébergement, nous avons créé pour vous un visuel personnalisable en trois langues (FR, NL, EN). Une manière de montrer votre appartenance à notre label de qualité et ainsi de renforcer l’image de notre réseau de propriétaires d’hébergements chez l’habitant.

Quels éléments puis-je modifier sur ce visuel ?

– Personnaliser les prénoms

– Personnaliser l’URL

– Ajouter 3 photos (photo de vous, de votre hébergement ou de votre région)

Comment puis-je personnaliser ce visuel ?

Pour personnaliser ce visuel, nous vous invitons à utiliser l’outil en ligne Canva. Rassurez-vous cet outil est très simple d’utilisation.

– Il vous suffit de cliquer sur le lien en fonction de la langue :

FR : https://bit.ly/3dHJdMY

NL : https://bit.ly/2UnVgHA

EN : https://bit.ly/3f5aOHU

– Cliquer sur Modifier le design

– Créer un compte Canva gratuit.

– Modifier le design pour le mettre à votre image

– Une fois finalisé, télécharger le fichier (de préférence au format PNG)

Où puis-je l’utiliser ?

– Affichez-le sur la page d’accueil de votre site web

– Postez-le sur vos réseaux sociaux (Facebook et Instagram)

– Envoyez-le dans votre newsletter destinée à vos clients

Maintenant à vous de jouer !

COVID-19 : Réouverture des Gîtes et Chambres d’hôtes

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La bonne nouvelle est enfin arrivée : après de longues semaines d’attente, les gîtes et chambres d’hôtes peuvent à nouveau accueillir des touristes ! Sachant à quel point la situation a pu être difficile pour vous, la réouverture sera une véritable bulle d’oxygène pour notre secteur.

Nous nous réjouissons de cette reprise d’activité et espérons que vous retrouverez rapidement le plaisir d’accueillir vos invités. Vous pouvez désormais afficher des disponibilités dans vos agendas à partir du 8 juin 2020. La prudence restant de mise face à la propagation du virus, quelques règles seront à respecter afin que l’accueil de vos hôtes se passe dans les meilleures conditions :

- La reprise est autorisée à partir du 8 juin pour les touristes belges, et du 15 juin pour les ressortissants européens.

- Selon les consignes communiquées par le CNS, le nombre maximum de personnes hébergées est fixé à 10. Par exemple, une famille de 6 personnes peut séjourner dans un gîte avec une autre famille de 4 personnes. Les hébergements de plus de 10 personnes doivent donc limiter leur capacité. Pour le cas des gîtes groupés ou des chambres d’hôtes, la règle s’applique par hébergement.  Il faudra toutefois être attentif à éviter les contacts entre les différents groupes. Concernant les gîtes de grande capacité, nous plaidons pour une évolution rapide de la situation en cohérence avec celle des autres secteurs (par exemple celui des événements).

- Les normes d’hygiène éditées pour le secteur doivent être respectées. Afin de vous aider à les appliquer, un guide des bonnes pratiques d’hygiènes rédigé par la Fédération des Gîtes de Wallonie est à votre disposition dans votre zone membre.

- Enfin, les six règles d’or communiquées par le Gouvernement Fédéral sont d’application. Nous vous invitons à les respecter lors de vos contacts avec vos hôtes et à les encourager à les appliquer entre eux. Celles-ci concernent notamment le maintien de distances de sécurité, les mesures d’hygiène déjà en vigueur et la taille maximale des groupes autorisés.

Cette reprise tant espérée nous permettra, durant la saison estivale, de faire revivre nos passions : l’accueil, le partage, les rencontres et les découvertes.Notre équipe reste bien entendu à votre entière disposition pour répondre à toutes vos demandes et questions. Nous comprenons les questions qui restent en suspens pour les propriétaires d’hébergement de grande capacité. Nous continuerons de relayer les évolutions annoncées par les autorités dès que possible.

Nous vous souhaitons une excellente reprise et un très bel été !

L’équipe des Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie

COVID-19 : Webinaire « Devenez expert de destination pour des clients ravis ! »

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Webinaire Devenez expert de destination

Les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie vous proposent chaque semaine deux webinaires pour vous donner ses conseils pendant la crise du COVID-19.

Jeudi 4 juin, nous vous donnons rendez-vous à 14h pour notre webinaire « Devenez expert de destination pour des clients ravis ! » en collaboration avec Un tour d’avance.

Inscrivez-vous : https://bit.ly/2Ax8WsN

Revoir le webinaire : https://bit.ly/3f4rmjE

COVID-19 : Webinaire « Séjours & Découvertes »

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Webinaire Séjours & Découvertes

Les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie vous proposent chaque semaine deux webinaires pour vous donner ses conseils pendant la crise du COVID-19.

Rendez-vous mardi 2 juin à 14h pour notre webinaire « Séjours & Découvertes ». On parlera de diversification pour la reprise avec la mise en avant de vos talents et passions via le nouveau concept « Séjours & Découvertes ».

Inscrivez-vous : https://bit.ly/3ciHhZE

COVID-19 : Webinaire « Comment déclarer correctement les revenus de mes locations ? »

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Webinaire "Comment déclarer les revenus de mes locations"

Les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie vous proposent chaque semaine deux webinaires pour vous donner ses conseils pendant la crise du COVID-19.

Ce mardi 26 mai, nous vous donnons rendez-vous à 14h pour notre webinaire « Comment déclarer correctement les revenus de mes locations ? »

Inscrivez-vous : https://bit.ly/2LOmX7x

Visionner le replay de ce webinaire : https://bit.ly/3eTofLl

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