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Au quotidien

Les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie rejoignent l’Outil Régional de Commercialisation

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Depuis juillet 2019, la Fédération des Gîtes de Wallonie est officiellement partenaire dans le développement de l’Outil Régional de Commercialisation (ORC). L’objectif de cet outil est d’aider les professionnels touristiques de la Wallonie, qu’ils soient hébergeurs, attractions ou musées, dans leur développement économique et promouvoir leur offre touristique sur le marché national et international.

L’ORC, c’est une solution commerciale idéale pour vendre votre activité en ligne. Elle est multilingue, facile d’utilisation, synchronisée entre les différents opérateurs (Fédération des Gîtes de Wallonie, Wallonie Belgique Tourisme, Maisons du tourisme…). Grâce à elle, vous gérez vos réservations en temps réel, consultez vos statistiques et éditez des factures.

(suite…)

Wallonie Destination Qualité – nouvelles séances d’informations

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Vous voulez améliorer la qualité de vos services, votre image, votre réputation ?

Vous souhaitez augmenter la satisfaction de vos clients et les fidéliser davantage ?

Vous voulez vous positionner dans un secteur touristique toujours plus concurrentiel ?

Si vous avez répondu « oui » à au moins une de ces questions, alors « Wallonie Destination Qualité » vous sera utile.

Afin de vous présenter ce label mis en place par le Commissariat Général au Tourisme, nous avons le plaisir de vous convier à participer à l’une des séances d’informations organisée durant l’année 2019 :

– le mardi 24 septembre de 9h30 à 12h30 à Jambes

– le jeudi 3 octobre de 9h30 à 12h30 à Tournai

– le mercredi 23 octobre de 9h30 à 12h30 à Marche-en-Famenne

– le vendredi 8 novembre de 9h30 à 12h30 à Froidchapelle

– le mardi 19 novembre de 9h30 à 12h30 à Vieux-Genappe

Durant cette demi-journée, vous découvrirez les éléments fondamentaux de la qualité, la méthodologie et les instruments mis à votre disposition par « Wallonie Destination Qualité » afin de renforcer la qualité de vos services et de développer votre propre démarche d’amélioration continue. La démarche proposée est volontaire, progressive, basée sur vos priorités et sur un plan d’action établi par vous-même.

Au terme de cette séance, vous serez invités à participer à une formation qui vous permettra de mettre en pratique les outils et la méthodologie de « Wallonie Destination Qualité ». C’est seulement après cette formation de 2 jours que vous pourrez déposer votre candidature pour obtenir le label « Wallonie Destination Qualité » et ainsi rejoindre les 255 opérateurs touristiques wallons déjà labellisés.

Voici le calendrier des différentes formations qui sont organisés en 2019 (vous pouvez ainsi dès à présent bloquer les dates) :

– le mardi 8 et mercredi 9 octobre à Jambes

– le jeudi 17 et vendredi 18 octobre à Tournai

– le mercredi 20 et jeudi 21 novembre à Marche en Famenne

– le jeudi 28 et vendredi 29 novembre à Froidchapelle

– le mardi 10 et mercredi 11 décembre à Vieux-Genappe
L’inscription à l’une de ces formations ne sera possible qu’après votre participation à la séance d’information.

La participation à cette séance et par la suite, à une formation, est gratuite.

Pour vous inscrire, il suffit de vous rendre sur le site internet et de vous rendre sur la session qui vous intéresse afin de vous y inscrire www.walloniedestinationqualite.be

Pour plus d’informations, vous pouvez contacter le CGT au 081/325.700 ou par email à l’adresse qualite@tourismewallonie.be

Créer un hébergement touristique : soirée d’information en Terres-de-Meuse

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Le 28 mars 2019, la Fédération des Gîtes de Wallonie a participé à une soirée d’information à Amay. Organisée par l’Office du Tourisme d’Amay en partenariat avec la Maison du Tourisme Terres de Meuse, cette soirée d’information a réuni les propriétaires en activité et ceux désirant de se lancer dans l’activité touristique.

Séance d'information Terres de Meuse

L’objectif de cette soirée était d’informer les personnes présentes de la réglementation applicable aux hébergements touristiques, mais aussi de les sensibiliser à la diversité des possibilités qu’offre une telle activité.

La création d’un gîte ou d’une chambre d’hôte ne s’improvise pas, les attentes de la clientèle ont évolué. Il est donc essentiel d’être bien informé et accompagné dans le lancement d’un tel projet !

Séance d'informations Terres de Meuse

La soirée a débuté par une présentation des Bières de l’Abbaye de Flône.

Créée par l’association des parents de cette école mosane, la coopérative à l’origine de ce projet s’inscrit parfaitement dans une démarche de développement local, aussi bien au niveau économique que touristique.

Hélène Menschaert, directrice de la Maison du Tourisme Terres-de-Meuse, a ensuite présenté les visuels et les missions de la Maison du Tourisme. Avec un enthousiasme communicatif, elle a détaillé les différentes actions déjà mises en place et les développements futurs afin d’assurer le rayonnement touristique de ce territoire du Condroz à la Hesbaye.

Enfin, Florent de la Fédération des Gîtes de Wallonie a présenté, avec Anne Verbois, les différents aspects de l’activité de création et de gestion d’un gîte ou d’une chambre d’hôtes.

Travailler avec les acteurs locaux du tourisme wallon est une des forces de la Fédération des Gîtes de Wallonie, qui entretient des collaborations et des relations étroites avec les Maisons du Tourisme de toute la Wallonie.

L’organisation de séances d’information avec des partenaires touristiques permet d’aller au cœur des territoires touristiques et à la rencontre des porteurs de projet. Elles sont complémentaires aux séances d’information gratuite que la Fédération des Gîtes de Wallonie organise plusieurs fois par mois dans ses bureaux. Retrouvez l’agenda complet de ces séances sur notre site www.gitesdewallonie.be

Impact de la peste porcine africaine sur les locations de gîtes et de chambres d’hôtes

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Du 18 au 21 mars 2019, la Fédération des Gîtes de Wallonie a réalisé un sondage auprès de 112 propriétaires d’hébergements touristiques de terroir sur le territoire de la Maison du Tourisme de Gaume, de la Maison du Tourisme du Pays d’Arlon, de la Maison du Tourisme de Haute Sûre Forêt d’Anlier et de la Maison du Tourisme du Pays de Bouillon en Ardenne.

Taux de réponse : 37,5 %

 

Peste porcine africaine sondage

 

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Peste porcine africaine sondage

 

Peste porcine africaine sondage

Peste porcine africaine sondage

Peste porcine africaine sondage

Fin de la parité tarifaire en Belgique

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Parité tarifaire en Belgique


Depuis le 20 août 2018, une loi belge interdit les clauses de parité tarifaire étroite entre les plateformes de réservation en ligne et les établissements d’hébergements touristiques. Les opérateurs de plateformes de réservation en ligne n’ont plus le droit de vous imposer de vendre au même prix sur votre site et sur le leur.

Vous êtes donc libre de proposer des tarifs avantageux sur votre site internet afin d’inciter vos clients à réserver en direct. N’hésitez donc pas à indiquer sur votre site web ou tout autre support (signature mail, dépliant…) le fait que vous proposez en réservation directe les meilleurs tarifs en mentionnant une formule type « meilleur tarif garanti« .

Réservation directe

 

Sensibilisation à l’accueil d’un public précarisé

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En Wallonie, de nombreuses familles n’ont jamais l’occasion de partir en vacances. En effet, un Belge sur quatre n’a pas les moyens de partir en vacances. Un week-end à la campagne reste pour beaucoup de familles un privilège ! Or, partir en vacances aide à mieux vivre le quotidien et représente une bouffée d’oxygène nécessaire pour chaque famille.

Afin de lutter contre cette inégalité sociale, la Fédération des Gîtes de Wallonie a mis en place depuis 2015, l’action « Gîtes Solidaires ». Une action destinée à offrir des séjours en Wallonie à des familles wallonnes en situation de précarité. Une occasion unique pour ces familles d’aller respirer le bon air de nos campagnes et de se ressourcer.

Participer à l’action « Gîte solidaire », c’est être capable de recevoir de manière optimale des familles dans le besoin. Se rendre disponible pour les hôtes, partager son amour pour la région, offrir gratuitement quelques nuitées chaque année à des familles qui se sont manifestées au sein de plusieurs associations telles que le Réseau Wallon de la Lutte contre la Pauvreté, le Centre d’accompagnements et de Préventions et la Maison d’accueil La Clairière.

Afin d’informer et de préparer au mieux les propriétaires à l’accueil de ces familles, la Fédération des Gîtes de Wallonie organise des ateliers animés par Catherine Peeters. Spécialisée dans le soutien à toute personne rencontrant une difficulté dans sa vie (stress, crises, conflits…), elle réalise des ateliers et conférences sur la naturopathie, l’environnement, les émotions ainsi que divers coachings.

Comment se positionner ? Eviter de les vexer ? Ne pas leur faire remarquer qu’ils sont « différents » ? L’objectif de ces journées consiste à répondre aux questions des propriétaires en les amenant à constater qu’il faut rester soi-même et ne pas différencier ces familles des autres.

Sensibilisation à l'accueil d'un public précarisé

52 Clé verte en Wallonie! Et vous, vous passez quand au vert?

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Après 2017, année internationale du Tourisme durable, la préoccupation environnement continue de s’installer dans le paysage touristique mondial.

 

Le label Clé verte met en valeur les hébergements touristiques qui s’inscrivent dans une démarche de développement durable. Très connu dans les pays scandinaves, la Clé verte a une notoriété certaine chez nos voisins néerlandais et allemands.

 

En Wallonie, ce label international est géré par Inter-environnement Wallonie et a été décerné à 52 structures touristiques à l’heure actuelle.

Chaque structure s’engage, pour un an, à élaborer et mener un plan d’actions de réduction de son impact environnemental, mais aussi de sensibilisation des touristes. Il s’agit donc à la fois d’un label d’équipement mais aussi d’un programme d’amélioration continue.

 

Parmi les 25 hébergements touristiques de terroir, le réseau des Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie peut être fier de compter 16 labellisés:

– 1 chambre d’hôtes:

les Greniers de Madelgaire

– 12 gîtes jusqu’à 9 personnes:

le Haut des Fiefs

les gîtes de la Maison Hodisveris

Oz! Holiday cottage

les Gîtes du plateau

le gîte Carpe Diem

le Bonheur au bout du pré

Aubel-rando

le gîte La Bachée

le gîte l’Épicurien du Domaine de l’Art de Vivre

– 4 gîtes de plus de 9 personnes:

la Ferme d’en Haut

le Mont-Pelé

la Grange d’Ychippe

le gîte Carpe Diem du Domaine de l’Art de Vivre

 

Si vous souhaitez rejoindre le mouvement, vous pouvez participer à une séance d’information gratuite. Lors de ces workshops, vous pourrez commencer à compléter votre dossier de candidature.

Les prochaines séances se dérouleront à 14h, à Namur:

– le vendredi 28 septembre 2018

– le mardi 2 octobre 2018

– le jeudi 4 octobre 2018

Pour connaître les modalités d’inscription et toutes les informations pratiques, consultez cette fiche d’information, ou contactez-nous au 081/311.800.

Hébergement Pêche : une possibilité de diversification!

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En offrant une identification des lieux d’accueil des pêcheurs, les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie veulent mettre en avant les hébergements offrant des possibilités pour pratiquer ce sport, des équipements adaptés et de l’information spécifique.

Soucieux de toujours répondre aux attentes des touristes, une révision du label existant a été menée, en collaboration avec les associations d’hébergements touristiques régionales et sous la houlette de la Maison wallonne de la pêche.

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Michèle Mons delle Roche, gestionnaire du Vivier des Cresses reçoit le panonceau officiel hébergement pêche de la part de Fanny Legrain de la Maison Wallonne de la Pêche

À l’occasion d’une visite chez Mme Mons delle Roche, propriétaire du gîte Vivier des Cresses à Bertogne, nous avons eu le plaisir de lui remettre la nouvelle pancarte du label.

Nous espérons que cette reconnaissance lui apportera une clientèle passionnée par les plaisirs halieutiques!

Si vous souhaitez vous engager dans la dynamique des Hébergements Pêche, n’hésitez pas à consulter le dossier d’adhésion Hébergement Pêche et à nous contacter.

Formation à la création de gîtes et de chambres d’hôtes à Mons, Tournai et Villers-le-Bouillet en janvier 2018

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CREER UN GÎTE OU UNE CHAMBRE D’HÔTES NE S’IMPROVISE PAS ! LA SOLUTION : UNE FORMATION

En étroite collaboration avec Gîtes de Wallonie et Accueil Champêtre en Wallonie ainsi que le soutien du Commissariat Général au Tourisme, les Centres IFAPME de Mons, Tournai et Villers-le-Bouillet proposent une formule entièrement dédiée à ceux qui projettent de créer un gîte ou une chambre d’hôtes.

Aujourd’hui, les gîtes et chambres d’hôtes constituent un secteur à part entière et déclinent avec tous leurs charmes et leurs caractéristiques propres le tourisme de terroir. Avec plus de 3.000 hébergements de terroir (près de 20.000 lits), le secteur comptabilisera bientôt 2 millions de nuitées annuelles. Encore trop peu pour satisfaire la demande, de plus en plus pointue. Les touristes apprécient, en effet, les gîtes et chambres d’hôtes pour leur caractère, leur accueil personnalisé, leur qualité, leur convivialité, leur  confort, leur originalité, leur ancrage dans les terroirs,…

Vous avez, vous aussi, le projet de créer un gîte, une chambre d’hôte… ? Bonne idée, mais attention, cela ne s’improvise pas !

La formation « Création de gîte et chambre d’hôtes » de l’IFAPME peut vous y préparer sérieusement et vous faire gagner du temps dans vos choix, dans le montage de votre projet, les investissements, le statut, les demandes d’autorisation, de prime, de reconnaissance… Elaborée en étroite collaboration avec Gîtes de Wallonie et Accueil Champêtre en Wallonie, et avec le soutien du Commissariat Général au Tourisme, la formation est axée sur la réalisation de « l’étude de marché » du créateur d’hébergement de terroir. Aux côtés des formateurs et au fil des différents modules de la formation, vous construirez ainsi votre propre étude de marché, grâce au partage des savoir et savoir-faire.

L’accompagnement et le suivi de votre projet
A l’issue de la formation, sur base de votre étude de marché complétée, les associations Gîtes de Wallonie et Accueil Champêtre en Wallonie, ainsi que le Commissariat Général au Tourisme, vous accompagnent dans le montage de votre projet, la demande de reconnaissance et de prime. Si vous optez pour le statut d’indépendant à titre principal ou complémentaire, société… vous pouvez également être épaulés par les organismes d’accompagnement partenaires de l’IFAPME (UCM, Job’In…)

Concrètement…

Séance d’introduction à la formation :

  • Le samedi 13 janvier 2018 à 9h30 au Centre IFAPME de Tournai – FOCLAM
  • Le lundi 22 janvier 2018 à 18h30 au FORMATION PME / Centre IFAPME de Villers-le-Bouillet
  • Le jeudi 25 janvier à 18h30 au Centre IFAPME de Mons

• Formation à partir de mars jusque juin 2018 dans les centres IFAPME : 63 heures de formation / soirées + samedis et la présentation de votre étude de marché
• Les formateurs :
Ils sont eux-mêmes propriétaires d’hébergements de terroir, experts spécialisés dans les matières spécifiques au secteur, représentants de Gîtes en Wallonie et d’Accueil Champêtre en Wallonie, représentants du Commissariat Général au Tourisme.

Informations et inscriptions :

Inscription obligatoire à la séance d’introduction (nombre de participants limité)

  • Centre IFAPME de Tournai : Marjorie Coulon – 069 89 11 11 – marjorie.coulon[at]ifapme.be
  • Centre IFAPME de Villers-le-Bouillet : Romain Lovato – 085 27 14 11 – romain.lovato[at]centreifapme.be
  • Centre IFAPME de Mons : Michaël Barnes – 065 35 60 30 – michael.barnes[at]ifapme.be

La Pêche en Wallonie, la réglementation change !

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Peche en Wallonie

Dans le cadre de vos missions d’accueil, vous vous trouvez probablement régulièrement face à des demandes d’informations concernant l’obtention du permis de pêche ou la législation s’y rapportant.

Sachez qu’il est désormais possible d’acheter son permis en ligne via le site : http://permisdepeche.be. Les permis de pêche de la Région Wallonne y sont disponibles très simplement, à tout moment et sans délais. A condition de disposer d’une imprimante, l’application internet permet à un tiers de délivrer le permis de pêche pour une autre personne. Cette faculté vous permet donc si vous le souhaitez de délivrer des permis de pêche de la Région wallonne aux pêcheurs qui fréquentent votre établissement !

La législation concernant la pêche en Wallonie ayant été modifiée le 1er janvier 2017, il est particulièrement important d’informer au mieux les pêcheurs. Pour vous aider, n’hésitez pas à consulter le site internet de la Maison wallonne de la pêche : www.maisondelapeche.be. Vous y trouverez toutes les informations concernant la pêche en Wallonie. Vous pourrez notamment y télécharger la brochure « Pêcher, c’est simple » synthétisant l’essentiel de la législation sur la pêche (brochure disponible en Français, Néerlandais, Allemand et Anglais). Le personnel de la Maison wallonne de la pêche se tient à votre disposition pour toute information complémentaire.

Pour information, la Maison wallonne de la pêche abrite également l’Ecole de Pêche Itinérante (EPI). Ce service s’adresse à tout groupement de minimum 10 personnes (enfants, jeunes ou adultes). L’EPI organise et encadre des activités de sensibilisation au respect des milieux aquatiques et de découverte des techniques de pêche les plus usuelles. L’animateur, passionné, expérimenté et agréé, fournit l’ensemble du matériel de pêche et les supports pédagogiques. Pourquoi ne pas proposer, dans votre programme d’animations estivales, une journée d’initiation à la pêche à prix démocratique (5 € par personne) ? N’hésitez pas à vous renseigner, soit auprès de l’animateur, Aland Duray (GSM : 0478/25.64.17 ; duray@maisondelapeche.be) ou auprès de la Maison wallonne de la pêche (081/411 570 ou info@maisondelapeche.be).

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