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Au quotidien

Les informations pratiques du soutien pour les gîtes de plus de 10 personnes

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Soutien financier aux gîtes de plus de 10 personnes

Le 13 novembre, le Gouvernement de Wallonie avait validé un second programme de soutien d’urgence d’un montant de 2.390.000 €, créé par la Ministre du Tourisme, Valérie De Bue, à destination notamment des opérateurs du secteur touristique.

Les informations pratiques sont à présent en ligne !

Quelle est la nature de cette aide ?
Une aide financière concerne les propriétaires de gîtes et meublés de vacances autorisés d’une capacité de base de plus de dix personnes. Il s’agit d’un montant forfaitaire de 2.500 € par hébergement concerné.

Votre hébergement est-il éligible ?
Pour pouvoir bénéficier de cette aide, l’opérateur touristique doit impérativement être autorisé par le Commissariat général au Tourisme (CGT) en date du 24 novembre 2020.

Que devez-vous faire ?
Les propriétaires concernés recevront les informations par mail et par courrier personnalisés entre le mardi 24 et le jeudi 26 novembre (si vous êtes dans le cas et que vous ne voyez rien arriver, pensez à vérifier dans les mails indésirables). Ces envois seront accompagnés d’un formulaire de demande d’aide pré-rempli.

Après vérification des données, le formulaire est à signer et à renvoyer de préférence par mail ou par courrier simple au Commissariat général au Tourisme pour le lundi 7 décembre à 23h59 au plus tard.

Si vous ne recevez pas de mail, c’est sans doute que vous n’êtes pas dans les conditions d’octroi. Si vous souhaitez avoir des précisions, vous pouvez envoyer un e-mail à covidheb@tourismewallonie.be

Qui peut m’accompagner dans ces démarches ?
Nos collaborateurs Florent (provinces de Liège et de Luxembourg) et Alain (provinces de Namur, du Hainaut et du Brabant-wallon) sont à disposition des membres des Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie pour les aider dans les démarches.

Retrouvez toutes les informations pratiques concernant cette aide sur relance.tourismewallonie.be

COVID-19 : Les nouvelles mesures en vigueur depuis ce 2 novembre !

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COVID-19 : mesures du 30 ocobre

Vendredi 30 octobre 2020, le Comité de concertation annonçait que les hébergements touristiques pouvaient rester ouverts.

Suite à la parution ce 1er novembre de l’arrêté ministériel au Moniteur Belge, nous refaisons le point sur les nouvelles règles en vigueur.

Les gîtes et chambres d’hôtes sont limités à un ménage + 1 contact rapproché

Un ménage (personnes vivant sous le même toit) + 1 contact rapproché peut louer un hébergement touristique.Il est de la responsabilité de vos locataires de veiller au respect de cette règle. Nous vous invitons donc à avertir par écrit vos futurs clients.

Pour le cas des gîtes groupés ou des chambres d’hôtes, la règle s’applique par gîte ou chambre. Il faudra toutefois être attentif à éviter les contacts entre les différents groupes.

Petit déjeuner et table d’hôtes dans les chambres 

La fourniture des repas est toujours autorisée mais uniquement dans les chambres.
Prévoyez des plateaux ou des paniers adaptés. Ils seront déposés devant chaque chambre et remis au même endroit par vos invités.

Modification des heures de couvre-feu en Wallonie et à Bruxelles

La Wallonie et Bruxelles ont modifié leurs heures de couvre-feu. Actuellement, il est interdit de se trouver sur la voir publique et dans l’espace public de 22h à 6h en Wallonie et à Bruxelles sauf en cas de déplacements essentiels (soins médicaux, fournir de l’assistance et soins aux personnes âgées, mineurs, personnes handicapées ou vulnérables ou effectuer des déplacements professionnels). En Flandre, la couvre-feu reste de 00h00 à 5h00.

Nous vous conseillons d’avertir par écrit vos clients de la mise en place ou de la modification de ce couvre-feu en Wallonie.

L’accueil des groupes organisés n’est plus autorisé 

Les réservations pour les groupes organisés (groupes de jeunesse, associations sportives…) en présence d’un entraîneur, encadrant ou superviseur majeur ne sont plus autorisées sauf pour les enfants jusqu’à l’âge de 12 ans (max. 50 enfants).

Ces règles sont d’application du 2 novembre au 13 décembre 2020.

Cet été, le site des Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie a connu un véritable succès !

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succès

L’année 2020 restera à jamais gravée dans les annales. La crise du COVID-19 est passée par là, obligeant les hébergements touristiques à fermer leurs portes de mars à juin 2020. Cependant, leur réouverture le 8 juin a marqué une reprise en force du trafic et des réservations sur notre site web (gitesdewallonie.be).

Forte augmentation du nombre d’utilisateurs ! 

Entre le 1er​ juin et le 31 août 2020, notre site a connu une ​augmentation de 88,38 % d’utilisateurs par rapport à l’été 2019. Il a enregistré en moyenne 40.000 utilisateurs par mois ! Des chiffres sans précédent ! Ces chiffres montrent le fort intérêt du public pour l’offre présente sur notre site !

Des utilisateurs majoritairement belges ! 

La crise sanitaire a eu un impact important sur l’origine géographique des visiteurs de notre site web. A l’été 2020, les utilisateurs belges représentaient une part de 88,7 % des utilisateurs, suivis par les français (4,9, %), les néerlandais (2 %), les américains (1,5 %), les allemands (1 %) et le Grand-Duché du Luxembourg (0,7 %).

Des consultations surtout sur mobile !

A l’été 2020, ce sont majoritairement des utilisateurs avec un smartphone qui ont consulté notre site web. Ils représentent une part de 52,7 % des utilisateurs. 

Espérons que le succès de notre site web continue à l’arrière-saison !

Cet été, la clientèle est majoritairement belge dans les gîtes et chambres d’hôtes !

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Le Presbytère de Villers-la-Bonne-Eau_

Le 8 juin, les gîtes et chambres d’hôtes ont rouvert leurs portes. Un véritable soulagement pour tous les propriétaires qui trépignaient d’impatience de (re)voir arriver chez eux leurs hôtes cet été.

Après notre enquête menée fin avril et suite à cette réouverture, les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie ont décidé de mener à nouveau une enquête auprès de leurs propriétaires afin de connaître les tendance de réservation pour cet été. L’enquête a été menée du 10 au 15 juin avril 2020. 177 propriétaires ont répondu à cette enquête (taux de participation : 20 %).

Voici les résultats de notre enquête  :

Les touristes réservent leurs vacances d’été en Wallonie ! 

88 % de nos propriétaires de gîtes et de chambres d’hôtes ont reçu récemment des réservations pour cet été. Une nette augmentation par rapport aux tendances relevées fin avril (63,9 %).

Il reste des gîtes et chambres d’hôtes disponibles pour cet été !

Pour le mois de juin, il reste encore un grand nombre de disponibilités ! Malgré tout, le taux d’occupation s’est nettement amélioré pour les chambres d’hôtes mais aussi pour les gîtes.

Juin Enquête avril Enquête juin
Chambres d’hôtes 1,7 % des chambres d’hôtes sont occupées plus de 20 nuits 15 % des chambres d’hôtes sont occupées plus de 20 nuits
Gîtes 7, 8% des gîtes sont occupés plus de 20 nuits 13 % des gîtes sont occupés plus de 20 nuits

Pour les mois de juillet et d’août, les gîtes ont connu une augmentation de leur occupation. Près de 50% des gîtes sont occupés plus de 20 nuits par mois contre 30% d’entre eux lors de notre enquête d’avril. De leurs côtés, les chambres d’hôtes enregistrent une faible augmentation de leur taux d’occupation.

Juillet et Août Enquête avril Enquête juin
Chambres d’hôtes 10 % des chambres d’hôtes sont occupées plus de 20 nuits 17 % des chambres d’hôtes sont occupées plus de 20 nuits
Gîtes 30 % des gîtes sont occupés plus de 20 nuits Près de 50 % des gîtes sont occupés plus de 20 nuits

La clientèle est majoritairement belge !

Actuellement, les réservations pour cet été sont occupées à 40 % par des wallons, à 40 % par des flamands et à 20% par des clients étrangers. On constate donc une nette augmentation du public belge qu’il soit wallon ou flamand dans nos gîtes et chambres d’hôtes. Ces chiffres indiquent que les belges veulent (re)découvrir la Wallonie durant cet été.

Du côté de la clientèle étrangère, 65 % de nos propriétaires constatent qu’elle est plus faible qu’à l’été 2019. Une nette diminution expliquée par la fermeture des frontières mais cette situation pourrait évoluer rapidement vu la réouverture des frontières belges depuis le 15 juin.

Les clients séjourneront plus longtemps

Pour plus de 40 % des propriétaires, les séjours réservés sont plus longs qu’à l’été 2019. Il s’agit sans doute ici d’une tendance liée à la crise sanitaire et à l’incertitude de pouvoir réaliser durant l’année d’autres séjours ou vacances.

Notre enquête révèle donc qu’il reste des disponibilités dans nos gîtes et chambres d’hôtes pour cette été mais ne tardez pas à réserver sur www.gitesdewallonie.be pour trouver le logement répondant à toutes vos envies !

COVID-19 : Anticipons dès maintenant la reprise

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Depuis plusieurs semaines, le monde entier est confronté à une situation exceptionnelle. Le secteur touristique subit de plein fouet la crise sanitaire dont on ne peut malheureusement pas encore mesurer les conséquences.

Cependant, ne cédons pas à la panique ! La situation actuelle est sans commune mesure mais elle finira par se normaliser d’une manière ou d’une autre. Nous pourrons ensemble rebondir de plus belle.

Mettez à profit une partie de votre confinement pour anticiper la reprise. Pour cela, les Gîtes et Chambres d’hôtes vous prodiguent leurs conseils pour faire face à cette crise.

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(suite…)

De nombreux gîtes et chambres d’hôtes encore disponibles pour cet été !

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Réservations pour cet été

Les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie ont mené une grande enquête auprès de leurs propriétaires afin de connaître l’état des réservations pour cet été. L’enquête a été menée du vendredi 24 avril au 28 avril 2020. 264 propriétaires ont répondu à cette enquête (taux de participation : 26 %).

Voici les résultats de notre enquête :

Les touristes veulent réserver pour cet été !
63,9 % de nos propriétaires de gîtes et de chambres d’hôtes ont reçu récemment des demandes de réservation pour cet été. Si près de 70% de propriétaires de gîtes et de meublés reçoivent actuellement des demandes de réservation, seuls 51% des propriétaires de chambres d’hôtes en reçoivent. Ces chiffres indiquent que les touristes recherchent actuellement plus un gîte qu’une chambre d’hôtes.

Il y a encore des disponibilités pour cet été !
Pour le mois de juin, le nombre de nuits réservées est assez faible surtout pour les chambres d’hôtes. En effet, plus de 90% des chambres d’hôtes ont moins de 5 nuits réservées pour le mois de juin contre 50% pour les gîtes et meublés. Ces chiffres s’expliquent notamment par l’incertitude concernant la réouverture des gîtes et chambres d’hôtes et sur la possible prolongation du confinement dans notre pays

Pour le mois de juillet et d’août, notre enquête révèle que pour 70% des gîtes et meublés il reste au moins 10 nuits disponibles par mois contre 90% pour les chambres d’hôtes. Ces chiffrent indiquent qu’il reste encore de nombreuses disponibilités dans les gîtes et chambres d’hôtes pour cet été pour des locations d’une semaine ou un court séjour.

Nous recommandons à nos propriétaires l’annulation gratuite pour cet été !
Compte tenu du contexte incertain actuel, de nombreux touristes restent frileux à réserver un gîte ou une chambre d’hôtes pour cet été en Wallonie. C’est pourquoi, les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie recommandent à leurs propriétaires de proposer l’annulation gratuite à J-1 pour tous les nouveaux séjours débutant avant le 01/09/2020. Le client peut ainsi annuler gratuitement sa réservation jusqu’à 24 heures avant l’arrivée. Il réserve ainsi sans risque et peut annuler en cas d’imprévu. Chaque propriétaire est libre d’activer ou non cette annulation gratuite à J-1.

Les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie soutiennent leurs propriétaires dans la crise du coronavirus
En tant qu’association de propriétaires, la Fédération des Gîtes de Wallonie oeuvre chaque jour pour soutenir ses propriétaires en les informant régulièrement sur l’évolution de la situation et leur prodiguant de nombreux conseils pour faire face à cette crise via les nombreux articles publiés sur ce blog, notre page Facebook Les Pros des Gîtes de Wallonie mais surtout via les nombreux webinaires que nous animons chaque semaine.

De plus, compte tenu de la fermeture de tous les gîtes et chambres d’hôtes depuis le 18 mars 2020, nos propriétaires vivent une situation financière difficile. Consciente de l’importance des gîtes et des chambres d’hôtes pour l’économie wallonne, la Fédération des Gîtes de Wallonie a émis des revendications à l’attention des pouvoirs publics pour soutenir les gestionnaires d’hébergements touristiques de terroir. La Fédération des Gîtes de Wallonie a.s.b.l. salue les mesures prises par le Gouvernement wallon pour soutenir l’économie wallonne et spécifiquement le secteur du tourisme. Nous soulignons la mise en œuvre de l’équipe Relance par Madame la Ministre en charge du Tourisme ou l’indemnité COVID-19 accordé aux entreprises. Cependant, ces mesures ne suffiront pas pour soutenir l’ensemble des exploitants de gîtes et de chambres d’hôtes subissant actuellement la perte totale des locations et avec pour conséquence l’absence de rentrées financières liées à l’activité touristique. C’est pourquoi la Fédération des Gîtes de Wallonie a souhaité attirer l’attention du Gouvernement wallon sur d’autres mesures qu’il peut activer pour soutenir le secteur des hébergements touristiques de terroir qui a ses spécificités.

COVID-19 : Soutenir le secteur des hébergements touristiques de terroir

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Consciente de l’importance des gîtes et des chambres d’hôtes pour l’économie wallonne, la Fédération des Gîtes de Wallonie a émis des recommandations à l’attention des pouvoirs publics pour soutenir les gestionnaires d’hébergements touristiques de terroir.  Avec 2.836 hébergements et 23.025 lits, les gîtes et chambres d’hôtes sont le premier secteur de l’hébergement touristique en Wallonie aussi bien en nombre d’hébergements (86%) que de lits (34%) et ce devant les hôtels, les campings et les villages de vacances.¹

recommandations

La crise du COVID-19 touche de plein fouet l’ensemble de la population ainsi que l’économie. Les hébergements touristiques de terroir wallon comme l’entièreté du secteur du tourisme wallon subissent cette situation.

Pour l’ensemble des exploitants de gîtes et de chambres d’hôtes, le confinement entraîne la perte totale des locations et avec conséquence l’absence de rentrées financières liées à l’activité touristique. Cette conjoncture est d’autant plus inquiétante que les projections pour les mois à venir et la saison d’été ne sont pas encourageantes : pas de réservations et annulations de celles déjà programmées.

La Fédération des Gîtes de Wallonie a.s.b.l. salue les mesures prises par le Gouvernement wallon pour soutenir l’économie wallonne et spécifiquement le secteur du tourisme. Nous soulignons la mise en œuvre de l’équipe Relance par Madame la Ministre en charge du Tourisme ou l’indemnité COVID-19 accordé aux entreprises.

La Fédération des Gîtes de Wallonie souhaite attirer l’attention du Gouvernement wallon sur d’autres mesures qu’il peut activer pour soutenir le secteur des hébergements touristiques de terroir qui a ses spécificités.

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Créer son expérience touristique, une formation Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie !

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Les Gîtes et Chambres d’hôtes souhaitent à l’avenir mettre en avant sur son site web (gitesdewallonie.be) les expériences touristiques proposées par ses propriétaires. Les expériences sont mises à toutes les sauces. On en parle beaucoup. Elles sont sur toutes les lèvres. Créer une expérience, c’est aussi l’opportunité de diversifier son offre et de conquérir de nouveaux clients.

C’est pourquoi nous avons organisé entre décembre 2019 et février 2020 une formation en 6 modules invitant nos propriétaires à créer leur expérience touristique. Elle s’est déroulée dans 2 gîtes de notre association : La Grange d’Ychippe à Leignon et le gîte Barsy 34 à Barsy

Les propriétaires participants

Cette formation a réuni 8 propriétaires motivés à créer leur expérience touristique :

- Emma Russel, propriétaire des chambres d’hôtes Chez Spoons Bed & Breakfast à Grez-Doiceau

- Lily Vernimmen et Etienne Demadre, propriétaires des chambres d’hôtes Au Plaisir à Hastière-par-Delà

- Cécile Pirrequin, propriétaires des chambres d’hôtes La Cantinière à Gerpinnes

- Eveline Bellemans, propriétaire du gîte Mamy’s Little Home à Chevetogne

- Xavier Langhendries, propriétaires des chambres d’hôtes L’hôte des Géants à Ath

- Stéphanie Ganhy, propriétaire du gîte Dry le Nou Menatye à Manhay

- Evelyne Vaenerwyck du gîte et des chambres d’hôtes Le Jardin des Secrets à Namur

- Véronique Dehou, propriétaire des chambres d’hôtes Aux Gaietés de la Sabotière à Seloignes

(suite…)

Les Formations Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie 2020

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Formations Gîtes et Chambres d'hôtes de Wallonie

Depuis 30 ans, les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie accompagnent au quotidien les propriétaires de gîtes et des chambres d’hôtes. Parmi les nombreux services proposés à nos propriétaires, notre association organise chaque année des formations entre propriétaires destinées à les professionnaliser et à maitriser notamment les outils de communication indispensables pour promouvoir leur hébergement. Ces formations sont également une opportunité pour nos propriétaires de se rencontrer et d’échanger ensemble leurs expériences. Comme dit le proverbe « Tout seul on va plus vite, ensemble, on va plus loin ».

Formations Gîtes et Chambres d'hôtes de Wallonie

Organisées dans des hébergements touristiques de notre association, ces formations se déroulent sur une matinée, une après-midi ou une journée :

Au programme de ce premier semestre 2020 : 

- Développer sa visibilité et son e-réputation locale avec Google My Business

- Instagram : l’image au service de ma communication

- Facebook pour promouvoir mon hébergement

- Tirer le meilleur parti de votre smartphone pour vos photos

Nous organisons également des cycles de formation comme la formation Osez l’expérience : créer votre propre expérience touristique. Un cycle de 6 modules de formation pour créer son expérience touristique.

Retrouvez en images ces formations sur notre page Facebook Les Pros des Gîtes de Wallonie. D’autres formations seront également organisées dans les prochains mois. Restez connecté !

Les Rencontres Wallonnes du E-Tourisme 2019

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Rencontres wallonnes du e-tourisme

Le 14 novembre dernier à Namur se tenait la deuxième édition des Rencontres Wallonnes du E-Tourisme (RWET). Organisées par Form@Nam et le Centre de Compétence Forem Tourisme, elles ont rassemblé environ 200 personnes autour de thématiques liées à l’usage des nouvelles technologies dans le secteur touristique. Notre équipe y était présente pour prendre le pouls des évolutions numériques du secteur.

Commercialisation en ligne, Smart Cities, communication digitale, marketing, économie collaborative,… Les nombreux intervenants ont rendu cette journée riche en informations quant aux initiatives existantes et aux nouveaux outils disponibles pour dynamiser le tourisme wallon.

La thématique d’intérêt principal pour les exploitants de gîtes ou de chambres d’hôtes était sans conteste la commercialisation en ligne. Malgré une demande de plus en plus internationale et un développement sans cesse croissant des réservations en ligne, selon Wallonie Belgique Tourisme, plus de 70% des opérateurs touristiques wallons ne proposent pas de solutions adaptées.

Pourtant celles-ci existent, comme les services proposés par les agences de voyage en ligne (Online Travel Agencies ou OTA) ou des plateformes à vocation collaborative telles que Airbnb. Ces outils puissants doivent bien sûr être utilisés à bon escient, surtout pour de petites structures, afin de ne pas être dépassé par des volumes de réservations ingérables ou de voir ses marges réduites par des commissions trop importantes.

La plupart des intervenants ont insisté sur le fait qu’il est aujourd’hui indispensable de disposer d’un site internet personnel, adapté aux appareils mobiles et doté d’une solution de réservation en ligne. 

Les avantages sont nombreux :

– Peu ou pas de commission sur les réservations

- Gestion indépendante et contrôle du calendrier des réservations

– Beaucoup de clients cherchent à réserver en direct chez le propriétaire

– Possibilité de proposer des tarifs avantageux ou des promotions

 

L’Outil Régional de Commercialisation (ORC), la solution de vente en ligne du tourisme wallon

La commercialisation en ligne est un des enjeux majeurs dans le succès de la gestion d’un gîte ou d’une chambre d’hôtes. Il est donc capital d’utiliser à bon escient tous les outils disponibles aujourd’hui.

Depuis juillet 2019, la Fédération des Gîtes de Wallonie est officiellement partenaire dans le développement de l’Outil Régional de Commercialisation (ORC). Un outil de vente en ligne proposé par Wallonie Belgique Tourisme et son partenaire technique Elloha. Une solution mise gratuitement à la disposition de nos membresUne économie de 145 € TVAC par an !

Vous êtes membre de notre Fédération et vous souhaitez plus d’informations sur l’ORC ? Contactez Martin Colson au 081 311 800 ou martin@gitesdewallonie.be

Vous n’êtes pas encore membre ? Rejoignez-notre Fédération !

 

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