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Khevyn

Khevyn

Chargé de communication des Gîtes de Wallonie depuis 2010.

Page d'accueil : http://www.gitesdewallonie.be

Articles par Khevyn

Gîtes de Wallonie, lauréat du projet Tourisme pour Tous

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En septembre dernier, le Commissariat général au Tourisme a lancé un appel à projets intitulé « Tourisme pour Tous en Wallonie » doté de 200.000 euros destiné aux opérateurs touristiques afin de les encourager à s’engager dans une démarche de « Tourisme pour Tous ». La Fédération des Gîtes de Wallonie a répondu à cet appel à projets en déposant le projet « Gîtes Solidaires ». Ce projet est un prolongement de notre action Un Gîte pour Tous lancée en 2015 destinée à offrir à des familles défavorisées un séjour dans nos hébergements pour se retrouver ensemble dans un lieu propice à la détente et aux échanges sereins.

Parmi tous les projets rentrés, nous avons appris avec joie que notre fédération avait décroché une enveloppe de 20.000 € pour développer et pérenniser son projet solidaire. Le 14 décembre dernier, nous avons été invité par le Ministre René Collin avec tous les lauréats à la remise de notre prix. C’est notre présidente, Véronique Dehou, qui a reçu des mains du Ministre notre prix.

Il s’agit pour notre fédération d’un beau soutien et d’une belle reconnaissance pour le travail déjà accompli pour les familles défavorisées.

 

Tourisme pour Tous

Assises du Tourisme 2017 (7 novembre 2017)

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Assises du Tourisme de Terroir 2017

Le 7 novembre prochain, rejoignez-nous lors des Assises du Tourisme de Terroir de la Fédération des Gîtes de Wallonie. Un rendez-vous incontournable pour tous les gestionnaires de gîtes et de chambres d’hôtes en Wallonie.

Ces Assises proposent aux gestionnaires des conférences porteuses d’enseignements, d’astuces et d’informations utiles pour leur activité. Une journée de rencontres et d’échanges pour les professionnels du secteur.

Découvrez le programme 2017*

9h00 : Accueil petit-déjeuner
9h30 : Ateliers

– Table ronde : Village de vacances et Tourisme de terroir – deux formules d’hébergements touristiques pour une clientèle

– Le tourisme d’affaire en plein essor

– Fini de vendre sur les réseaux sociaux

12h30 : Lunch
13h30 : Ateliers

– Commercialiser son hébergement : la parole aux propriétaires

– L’image au service de votre activité

– Wallonie / Ardenne… l’attractivité en + !

– Facebook, indispensable ?

16h00 : Drink de clôture

* programme sous réserve de modifications

Infos et Inscriptions : www.assisesdutourisme.be

Les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie lancent le label « Gîte Solidaire »

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Gîte Solidaire

En juillet et août, de nombreuses familles sont parties en vacances. Malheureusement, toutes n’ont pas cette chance ! En effet, selon les derniers chiffres d’Eurostat, un belge sur quatre n’a pas les moyens de partir en vacances. Un week-end à la campagne reste pour certains un privilège ! Or, partir en vacances aide à mieux vivre le quotidien et représente une bouffée d’oxygène nécessaire pour chaque famille.

Afin de lutter contre cette inégalité sociale, la Fédération des Gîtes de Wallonie asbl a mis en place depuis 2015, avec le soutien du Réseau wallon de Lutte contre la Pauvreté, l’action « Un Gîte pour Tous ». Une action destinée à offrir des séjours en Wallonie à des familles wallonnes en situation de pauvreté. Une occasion unique pour ces familles d’aller respirer le bon air de nos campagnes et de se ressourcer.

En 2017, la Fédération des Gîtes de Wallonie a décidé de pérenniser cette action en créant le label « Gîte Solidaire ». Pour obtenir ce label, les hébergements Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie doivent constituer des lieux de séjours privilégiés pour des familles accompagnées par le Réseau wallon de Lutte contre la Pauvreté n’ayant pas l’habitude ni les moyens de partir en vacances. En 2017, 21 hébergements ont reçu le label « Gîte Solidaire ». Une dizaine de familles ont ainsi déjà pu profiter durant ces 2 mois de vacances d’un séjour tandis que d’autres familles séjourneront prochainement dans un de nos hébergements labellisés.

En adhérant au label « Gîte Solidaire », les propriétaires Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie s’engagent à :

· Offrir un ou plusieurs séjours dans leur hébergement au cours de l’année.

· Accueillir avec une attention toute particulière leurs hôtes et se rendre disponible autant que nécessaire, d’autant plus si les vacanciers ne sont pas véhiculés.

· Favoriser la découverte des territoires et terroirs ainsi que des activités possibles aux alentours.

· Participer à une réunion de bilan de séjour avec leurs hôtes, les représentants de la Fédération des Gîtes de Wallonie et du Réseau Wallon de Lutte contre la Pauvreté.

Des photos de qualité pour mieux vendre son hébergement

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Comme le dit si bien l’adage, une image vaut mieux qu’un long discours. En effet, l’internaute consultera en premier lieu les photos de votre hébergement sur votre site. Nous mémorisons 80 % de ce que nous voyons contre 10 % de ce que nous lisons et 10 % de ce que nous entendons.

Bien entendu, il est important de poster des photos de qualité afin de mettre votre hébergement en valeur. La qualité de vos photos permet de capter l’attention des internautes. Elles ont un pouvoir de décision et donc de réservation ! C’est un aspect à ne surtout pas négliger.

Afin de vous aider au mieux, voici quelques petits conseils à appliquer :

1) Avant la photo

En premier lieu posez-vous la question suivante « Quel endroit vais-je photographier ? » et concentrez-vous sur les détails de cette pièce. Vous devez éviter les signaux négatifs tels que des volets fermés, des objets qui traînent, une voiture visible,  une table vide … Vous devez tout mettre en œuvre pour faire ressortir une image positive de votre hébergement. N’oubliez pas de déployer le parasol, de placer une touche de couleur, d’allumer une bougie… Tous ces détails sont loin d’être futiles, et ils ont pour but de permettre au touriste de se projeter au mieux dans ses projets de vacances … chez vous … et pas ailleurs !

67869608-3020x2006                                                                                                                      © WBT-JP Remy

(suite…)

La réservation en ligne via votre page Facebook

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D) APPLICATION FACEBOOK

Votre page Facebook vous permet de mettre en avant votre activité, de partager du contenu, de poster des photos, d’insérer des informations complémentaires … Tout cela dans le but de promouvoir votre ou vos hébergement(s). Mais ce n’est pas tout ! Grâce à votre plateforme Open Pro, vous avez la possibilité d’y offrir la réservation en ligne.

Pour cela, rendez-vous sur l’onglet « Diffuser votre offre »> « Widget de réservation » > « Application Facebook » :

face book 2

Ici la démarche est un peu différente, vous devez vous connecter sur votre page « PROFIL » au préalable et ensuite cliquer sur le lien suivant :

facebbook7

Ce lien vous mènera vers la page ci-dessous :

face book 52

 

À présent, vous devez cliquer sur « Ajouter un onglet de page », l’onglet suivant apparaîtra :

 

newVous devez venir sélectionner la page de votre hébergement et cliquer sur « Ajouter un onglet de page ».  Pour finaliser l’installation, retournez sur la page de votre hébergement dans le nouvel onglet « Réservation OpenSystem » :

 

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La dernière étape est de venir insérer le code demandé disponible dans votre compte Open Pro disponible sous l’onglet « Diffuser votre offre »> « Widget de réservation » > « Application Facebook ».

 

À vous de jouer !

La Pêche en Wallonie, la réglementation change !

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Peche en Wallonie

Dans le cadre de vos missions d’accueil, vous vous trouvez probablement régulièrement face à des demandes d’informations concernant l’obtention du permis de pêche ou la législation s’y rapportant.

Sachez qu’il est désormais possible d’acheter son permis en ligne via le site : http://permisdepeche.be. Les permis de pêche de la Région Wallonne y sont disponibles très simplement, à tout moment et sans délais. A condition de disposer d’une imprimante, l’application internet permet à un tiers de délivrer le permis de pêche pour une autre personne. Cette faculté vous permet donc si vous le souhaitez de délivrer des permis de pêche de la Région wallonne aux pêcheurs qui fréquentent votre établissement !

La législation concernant la pêche en Wallonie ayant été modifiée le 1er janvier 2017, il est particulièrement important d’informer au mieux les pêcheurs. Pour vous aider, n’hésitez pas à consulter le site internet de la Maison wallonne de la pêche : www.maisondelapeche.be. Vous y trouverez toutes les informations concernant la pêche en Wallonie. Vous pourrez notamment y télécharger la brochure « Pêcher, c’est simple » synthétisant l’essentiel de la législation sur la pêche (brochure disponible en Français, Néerlandais, Allemand et Anglais). Le personnel de la Maison wallonne de la pêche se tient à votre disposition pour toute information complémentaire.

Pour information, la Maison wallonne de la pêche abrite également l’Ecole de Pêche Itinérante (EPI). Ce service s’adresse à tout groupement de minimum 10 personnes (enfants, jeunes ou adultes). L’EPI organise et encadre des activités de sensibilisation au respect des milieux aquatiques et de découverte des techniques de pêche les plus usuelles. L’animateur, passionné, expérimenté et agréé, fournit l’ensemble du matériel de pêche et les supports pédagogiques. Pourquoi ne pas proposer, dans votre programme d’animations estivales, une journée d’initiation à la pêche à prix démocratique (5 € par personne) ? N’hésitez pas à vous renseigner, soit auprès de l’animateur, Aland Duray (GSM : 0478/25.64.17 ; duray@maisondelapeche.be) ou auprès de la Maison wallonne de la pêche (081/411 570 ou info@maisondelapeche.be).

Ne négligez pas la richesse de vos données clients !

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Lorsqu’un internaute décide de réserver un séjour en ligne sur l’un de nos sites ou sur votre propre site, il doit laisser des informations obligatoires comme : son nom, son adresse, son numéro de téléphone et son adresse e-mail. Ces informations sont une mine d’or pour vous !
Grâce à ces données, vous aurez une base d’adresses pour envoyer une éventuelle newsletter, pour sortir des statistiques sur le type de clientèle que vous attirez et faire de la publicité ciblée. Vous pourrez également vous en servir pour une démarche de fidélisation de vos clients, par exemple, pour l’envoi de cartes de vœux pour les fêtes de fin d’année.Votre plateforme Open Pro vous permet d’extraire les données de vos clients sur un tableau Excel. Pour ce faire, rendez-vous sur votre plateforme sur l’onglet :
1) Suivi de réservation 
2) Rechercher un dossier
Si vous ne modifiez rien aux différents champs et que vous cliquez juste sur « Rechercher », Open Pro affiche l’ensemble de votre liste de dossiers de réservation. Après ceci, il vous suffit de cliquer sur « Exporter en fichier Excel » qui se situe au-dessus du tableau.
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Démultiplier vos ventes grâce aux widgets de réservation !

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Longtemps réservée aux compagnies aériennes et autres compagnies de transports, la réservation en ligne s’étale aujourd’hui dans plusieurs secteurs dont celui des hébergements touristiques de terroir. La Fédération des Gîtes de Wallonie offre à ses membres une plateforme de commercialisation en ligne des gîtes et des chambres d’hôtes. Open Pro est un planning unique pour alimenter plusieurs canaux et démultiplier vos ventes : nos 2 sites internet : www.gitesdewallonie.be et www.belholidays.com, votre site web, votre page Facebook…

Cette plateforme vous donne la possibilité d’insérer un widget de réservation.  Ce widget est un module de réservation qui peut prendre plusieurs formes et qui permet à l’internaute de réserver instantanément un séjour depuis votre site web, un exemple ci-dessous :

widget planning

 

Sur ce widget planning de réservation, l’internaute voit directement qu’il peut arriver le lundi ou le vendredi, et que l’hébergement n’est pas disponible à la location les 25, 26 et 27 mai, des informations comprises en quelques secondes, sans que le client doive prendre la peine de chercher ou de vous contacter.  Les avantages de l’insertion d’un widget sont nombreux, il offre aux touristes un moyen sûr et rapide de réserver et de gagner du temps !

Insérer son widget OUI mais à la bonne place !

L’insertion d’un widget de réservation donnera à votre site internet une image plus professionnelle. Il doit être placé sur le premier écran de votre site, afin que le touriste tombe directement dessus en le consultant.

Voici un exemple de widget de réservation bien placé :

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Le widget doit être également visible via un onglet dédié à la réservation en ligne. Plus l’internaute doit ouvrir de page avant de trouver la possibilité de réserver en ligne, plus vous risquez de le perdre. Les touristes consultent en moyenne 8 sites internet avant de passer à la réservation. Ils passent donc davantage de temps à comparer les différents logements, ils favoriseront un site leur permettant de concrétiser leurs idées de voyage directement et facilement ! Voici un petit exemple :

 

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L’importance des termes utilisés

La conception du site doit capter les e-touristes, les inviter à réserver. Dans ce cas-là, l’utilisation de mots clés, l’actualisation des informations, la structure ainsi que les liens du site sont autant de points auxquels l’attention doit être apportée. Il préférable d’inscrire au-dessus du widget « Réservation » plutôt que « Disponibilités » ou « Contact » qui incitera moins l’internaute à réserver un séjour.

 

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Comment insérer son widget de réservation ?

 

Avec Open Pro, vous avez la possibilité d’insérer un widget de réservation sur votre site internet ainsi que sur votre page Facebook. Pour ce faire vous devez vous rendre sur votre plateforme open pro et effectuer 3 étapes toutes simples :

1) Vous connectez à votre plateforme open pro

2) Vous rendre sur l’onglet « Diffuser votre offre » > « Widgets de réservation »

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3) Choisir l’une des 4 possibilités de widget

A) le widget de recherche de disponibilité

B) le widget planning

C) le lien vers un site de réservation

D) l’application Facebook

C) Choisir la lange souhaitée (la langue dans laquelle le widget doit apparaitre)

recherche widget

A) WIDGET DE RECHERCHE DE DISPONIBILITÉS

La première proposition vous permet d’insérer un widget de recherche de disponibilité. Il permet à l’internaute d’effectuer une recherche de disponibilités sur l’ensemble de votre/vos hébergements puis de réserver le ou les hébergements de son choix. Il est conseillé de l’utiliser si vous avez plusieurs hébergements. L’internaute effectuera une recherche aux dates de son choix sur l’ensemble de vos hébergements :

widget dispo

Dans le cas ci-dessus, le touriste souhaite venir le week-end du 23 juin 2017, il va donc sélectionner les dates souhaitées. Après avoir cliqué sur « Rechercher », il va voir apparaître cette page :

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À présent, l’internaute a la possibilité de choisir la chambre de son choix et de réserver son séjour.

Si vous souhaitez utiliser ce widget, vous devez effectuer les 3 étapes expliquées ci-dessus puis copier l’ensemble du code disponible sous l’onglet « widget de recherche de disponibilité » :

 

insertion widget

Ensuite, dans l’interface d’administration de votre site internet, accédez au code HTML de la page sur laquelle vous souhaitez insérer ce widget à l’endroit exact où vous voulez le voir apparaitre. Coller le code et enregistrez la page et le widget apparaîtra sur votre site internet. N’hésitez pas à effectuer des tests afin de voir que le widget fonctionne correctement.

Si vous avez fait faire votre site internet par un webmaster, vous pouvez lui fournir le code du widget afin qu’il effectue la manipulation à votre place.

B) WIDGET PLANNING

Le widget planning fonctionne différemment, ce widget affiche un planning simplifié et contrairement au précèdent, il permet à l’internaute de voir en un clin d’œil quand l’hébergement est disponible. Il est conseillé de l’afficher sur la page d’accueil du site internet. Si vous en avez plusieurs, vous disposez d’un widget planning par hébergement. Voici un exemple de celui-ci :

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L’internaute peut afficher le mois de son choix, les périodes disponibles apparaissent en vert et les périodes indisponibles en rouge. Certaines dates offrent la possibilité de cliquer dessus, ce sont les dates d’arrivées possibles. Si vous avez paramétré des tarifs à la semaine du vendredi au vendredi, les dates cliquables seront les vendredis. L’internaute clique sur la date d’arrivée de son choix, il peut ensuite choisir la durée de son séjour ainsi que le nombre de personnes avant de cliquer sur réserver.

widget planning3

Si vous souhaitez utiliser ce widget, vous devez effectuer les 3 étapes et vous rendre sous l’onglet « Widget planning », sélectionner l’hébergement concerné, ensuite vous devez copier le code indiqué :

 

insertion widget planning

Il s’agit de la même démarche que pour le widget de recherche, mais attention pour celui-ci vous devez tenir compte de la largeur totale du widget, vous devez laisser de la place à droite du widget planning pour que le processus de réservation puisse s’afficher correctement.

Si vous avez plusieurs hébergements, il est recommandé d’utiliser ce widget sur la page internet de votre site décrivant chacun d’eux. L’internaute a ainsi toutes les informations disponibles en une seule lecture, les descriptions, les photos ET les tarifs et disponibilités.

 

C) LIEN VERS LE SITE DE RÉSERVATION

Si la conception de votre site ne permet pas d’insérer les deux widgets ci-dessus, la plateforme Open Pro vous offre une alternative. Un simple lien qui redirigera l’internaute vers une nouvelle fenêtre contenant votre offre et la possibilité de réserver, en voici un exemple :

 

lien vers un site de resa

 

Si vous souhaitez utiliser ce widget, vous devez effectuer les 3 étapes puis cliquer sur « Lien vers site de réservation » :

rtftbhygfr

Ce code widget vous permet d’insérer dans votre site internet le lien de réservation tel qu’il apparaît à l’écran :

rechercher

 

Vous pouvez modifier ce code pour changer le texte du lien, la police et la couleur en modifiant la partie du code suivant :

rechercher 2 (suite…)

Boostez la commercialisation de votre hébergement !

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Vous souhaitez booster la commercialisation de votre hébergement ? La Fédération des Gîtes de Wallonie met gratuitement à la disposition de ses membres un outil de réservation en ligne innovant. Grâce à notre outil, vous serez le maître de votre commercialisation en ligne : choix de vos tarifs, de vos disponibilités et de vos collaborations. Un outil respectueux de vos attentes et des spécificités des hébergements touristiques de terroir.

Les avantages de notre solution de commercialisation 

– Un outil unique et gratuit pour la commercialisation et la gestion de votre offre

– Un outil évolutif qui a déjà fait ses preuves chez plus de 40.000 prestataires touristiques en France et en Belgique

– Un outil simple et efficace pour faciliter votre gestion au quotidien (alerte des ventes, création de dossiers « clients », envoi de contrats, suivi des paiements…)

– Un outil répondant aux exigences et aux spécificités des gîtes et des chambres d’hôtes

– Un outil pour organiser facilement une politique tarifaire selon votre stratégie

– Un planning unique pour alimenter plusieurs canaux et démultiplier vos ventes :

- Nos 2 sites web : www.gitesdewallonie.bewww.belholidays.com

- Votre site web

- Votre page Facebook

- Les sites de votre destination ou de vos partenaires

- Vos agences en ligne (Booking, Airbnb, Expedia, TripAdvisor…) avec Xotelia

– Des solutions de paiement intégrées et sécurisées

– Un outil accessible partout et à tout moment

 

Commercialisation en ligne

 

Les 5 raisons d’opter pour notre solution de commercialisation

 

1. Augmentation de minimum 15 % de vos réservations

2. Vous êtes le maître de votre offre. Vous gérez votre commercialisation.

3. Un outil simple et efficace pour faciliter votre gestion au quotidien.

4. Une solution multiplateforme.

5. Des solutions de paiement totalement intégrées et sécurisées.

 

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Pourquoi choisir les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie ?  

 

1. Bénéficiez d’un accompagnement complet et personnalisé à l’outil de commercialisation

2. Rejoignez une association spécialisée depuis plus de 25 ans dans le secteur de l’hébergement chez l’habitant

3. Obtenez des conseils de professionnels dans l’activité de votre hébergement

4. Jouissez d’une notoriété et d’une image de marque forte auprès de la clientèle

5. Rejoignez le plus important réseau d’hébergements chez l’habitant en Wallonie

6. Bénéficiez d’une diffusion de votre offre sur nos 2 sites web : www.gitesdewallonie.bewww.belholidays.com

 

Plus 100 propriétaires nous ont déjà fait confiance ! Et vous ?

 

Vous avez des questions sur notre solution de commercialisation ?

 

Contactez-nous 

Fédération des Gîtes de Wallonie a.s.b.l.

Avenue Prince de Liège, 1/21 – 5100 Namur

Tél. : +32 (0)81 311 800

info@gitesdewallonie.be

www.gitesdewallonie.be

Bilan de juillet 2016 et perspectives pour août 2016 des gîtes et chambres d’hôtes en Wallonie

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La Fédération des Gîtes de Wallonie a lancé auprès de ses membres une grande enquête afin de tirer un bilan sur l’état des réservations des mois de juillet et d’août.

Voici les résultats :

 

Type d’hébergement

 

Taux d’occupation (Juillet 2016)

 Taux d’occupation  prévisionnel (Août 2016)  

Nombre de répondants

 

Hébergements de terroir

62,28 %

59,43 %

175 répondants

Les vacances d’été représentent une période propice aux séjours dans les gîtes et chambres d’hôtes en Wallonie. Les chiffres le prouvent ! Au mois de juillet, le taux d’occupation des hébergements de terroir (gîtes et chambres d’hôtes) était de 62,28 %, soit une diminution de 4 % par rapport à 2015 (source : OTW). Cette petite diminution est due pour de nombreux opérateurs à une météo peu engageante en mai-juin et au sentiment d’insécurité régnant en Belgique. Parmi l’ensemble des hébergements sondés, les gîtes de plus de 10 personnes obtiennent cependant un taux d’occupation supérieur à la moyenne (69 %). Cette différence s’explique par une présence moins importante d’hébergements de cette capacité. De manière générale, les chiffres restent tout de même correct pour un secteur victime d’une concurrence importante.

Pour le mois d’août, le taux d’occupation prévisionnel est de 59,43 %. Cette différence par rapport au mois de juillet s’explique notamment par une tendance récurrente : la réservation last-minute. En effet, de nombreux propriétaires reçoivent des réservations de dernière minute notamment lorsque les prévisions météo sont favorables. Il serait donc intéressant de faire le bilan après le mois d’août.

Parmi les répondants, près de 80 % des hébergements proviennent des provinces de Luxembourg, Namur et Liège (135 sur 175).

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