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Khevyn

Khevyn

Chargé de communication des Gîtes de Wallonie depuis 2010.

Page d'accueil : http://www.gitesdewallonie.be

Articles par Khevyn

COVID-19 : Notre guide des bonnes pratiques d’hygiène et d’accueil est sorti !

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Guide des bonnes pratiques d'hygiène et d'accueil

Le confinement vous a empêché d’ouvrir les portes de vos demeures. Pendant de trop nombreuses semaines, nos gîtes et chambres d’hôtes sont restés vides.

Avec les perspectives actuelles, nous espérons que rapidement, vous pourrez de nouveau accueillir vos invités et que vos maisons résonneront de leurs activités.

Pourtant, tout a changé. Les risques sanitaires existent toujours et avec eux, les inquiétudes des touristes. Ensemble, nous allons devoir les rassurer sur les précautions que vous prenez au quotidien pour préserver leur santé, mais aussi la vôtre et celle de votre famille.

Ce guide de bonnes pratiques a pour mission de vous présenter les actions que vous pouvez concrètement mettre en place dans votre hébergement pour lutter contre la transmission du COVID-19.

Ce guide est accessible sur la Zone Membre des propriétaires de notre association.

COVID-19 : Gîtes et chambres d’hôtes de Wallonie sur LN24

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Gîtes de Wallonie sur LN24

Hier, les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie intervenaient sur LN24 sur la situation du secteur touristique en Wallonie.

L’occasion de faire passer plusieurs messages :
– Intégrer les gîtes et chambres d’hôtes dans les mesures de déconfinement
– Avoir une date précise de réouverture
– Connaître les mesures de réouverture

Voir le replay : https://www.facebook.com/LN24LesNews24/videos/678135482920917/?v=678135482920917

COVID-19 : Webinaire « Les bonnes pratiques d’accueil »

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Bonnes pratiques d'accueil

Ce jeudi, on vous donne rendez-vous à 14h pour notre webinaire « Covid-19 : Les bonnes pratiques d’accueil ». Vous découvrirez comment accueillir au mieux vos invités dans une situation COVID-19.

Inscrivez-vous : https://bit.ly/3brmP8C

Visionner le replay de ce webinaire : https://bit.ly/3cD5tai

COVID-19 : Proposez l’annulation gratuite pour cet été !

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Annulation gratuite été - gites de wallonie

Compte tenu du contexte incertain actuel, de nombreux touristes restent frileux à réserver un gîte ou une chambre d’hôtes pour cet été en Wallonie. C’est pourquoi, il est nécessaire de rassurer vos potentiels clients notamment en leur offrant des conditions d’annulation flexibles comme cela est déjà appliqué par de nombreuses agences en ligne (Booking, Airbnb…). Il s’agit pour vous d’un excellent moyen d’augmenter vos réservations en direct et éviter que vos potentiels clients ne réservent encore et toujours sur les sites des agences en ligne !

La proposition des Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie
Les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie vous suggèrent de proposer l’annulation gratuite à J-1 pour tous les nouveaux séjours débutant avant le 01/09/2020.

Faites partie du « Séjour d’été avec annulation gratuite »
Nous avons créé sur notre site le Séjour d’été avec annulation gratuite. Ce séjour reprend tous les hébergements offrant l’annulation gratuite pour cet été. Un grand visuel renvoyant vers ce séjour est également présent sur la page d’accueil de notre site et nous ferons la promotion de cette action sur nos réseaux sociaux.

Vous voulez faire partie de cette action ? Inscrivez-vous sans plus attendre via notre formulaire en ligne.

Notre contrat avec annulation gratuite 
Nous avons rédigé dans les trois langues (FR, NL, EN) un nouveau contrat type et de nouvelles conditions générales de location incluant l’annulation gratuite à J-1.

Pour les utiliser pour vos locations, rendez-vous sur :

– Votre Zone Membre

– Dossier La Boite à Outils

– Dossiers Conditions générales de location des chambres d’hôtes et Contrat de location des gîtes et meublés 

– Les nouveaux contrats et conditions générales portent la mention « avec annulation gratuite »

Quelles sont les conditions d’annulation ?
Le client pourra annuler gratuitement sa réservation jusqu’à 24 heures avant l’arrivée. Il devra payer le montant total de la réservation s’il annule moins de 24 heures avant son arrivée. S’il ne se présente pas à votre hébergement, le montant total de la réservation lui sera facturé.

En 2020, l’ORC reste inclus dans la cotisation de nos membres !

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ORC - Outil régional de commercialisation

Comme vous l’avez sans doute appris récemment, Wallonie Belgique Tourisme (WBT) a décidé d’offrir en 2020 l’adhésion à l’Outil Régional de Commercialisation (ORC) pour soutenir la reprise du secteur touristique wallon. Nous tenons à saluer cette excellente démarche et à les remercier pour leur geste de soutien auprès des opérateurs touristiques dont les propriétaires d’hébergements de terroir.

L’ORC reste inclus dans votre cotisation annuelle
La décision généreuse de Wallonie Belgique Tourisme ne change aucunement notre démarche ! Nous continuerons d’offrir à l’avenir l’adhésion à tous nos membres.
En effet, depuis juillet 2019, l’adhésion à l’ORC est inclue dans votre cotisation annuelle à notre association, sans frais complémentaires.

Les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie, une association à votre service !
En tant que membre de la Fédération des Gîtes de Wallonie, adhérer à l’ORC, c’est également bénéficier d’un accompagnement et de conseils personnalisés de Martin, notre assistant commercial et spécialiste de l’ORC pour vous aider à développer votre visibilité et votre commercialisation en ligne

Martin Colson

Martin 

E-mail : martin@gitesdewallonie.be

Téléphone : 0475 83 10 89

COVID-19 : Webinaire « La satisfaction de vos clients, un défi de tous les instants ! »

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Webinaire La satisfaction de vos clients

 

Pendant cette période de confinement, les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie vous proposent deux webinaires par semaine pour vous donner ses conseils pendant la crise du COVID-19.

Nous vous donnons rendez-vous jeudi 7 mai à 14h pour notre webinaire «La satisfaction de vos clients, un défi de tous les instants ! ». Vous découvrirez comment le label Wallonie Destination Qualité peut améliorer votre relation client ?

Pour y participer, inscrivez-vous : https://bit.ly/3c2CvQM

Visionner le replay de ce webinaire : https://bit.ly/3dw9cXb

COVID-19 : Webinaire « Les nouveautés disponibles dans l’ORC »

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Webinaire Nouveautés ORC

 

Pendant cette période de confinement, les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie vous proposent deux webinaires par semaine pour vous donner ses conseils pendant la crise du COVID-19.

Nous vous donnons rendez-vous mardi 5 mai à 14h pour notre webinaire « Les nouveautés disponibles dans l’ORC ». Vous découvrirez toutes les nouveautés développées par Elloha dans l’Outil Régional de Commercialisation.

Pour y participer, inscrivez-vous : https://bit.ly/3b4fUlo

Visionner le replay de ce webinaire : https://bit.ly/3ch7uIK

De nombreux gîtes et chambres d’hôtes encore disponibles pour cet été !

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Réservations pour cet été

Les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie ont mené une grande enquête auprès de leurs propriétaires afin de connaître l’état des réservations pour cet été. L’enquête a été menée du vendredi 24 avril au 28 avril 2020. 264 propriétaires ont répondu à cette enquête (taux de participation : 26 %).

Voici les résultats de notre enquête :

Les touristes veulent réserver pour cet été !
63,9 % de nos propriétaires de gîtes et de chambres d’hôtes ont reçu récemment des demandes de réservation pour cet été. Si près de 70% de propriétaires de gîtes et de meublés reçoivent actuellement des demandes de réservation, seuls 51% des propriétaires de chambres d’hôtes en reçoivent. Ces chiffres indiquent que les touristes recherchent actuellement plus un gîte qu’une chambre d’hôtes.

Il y a encore des disponibilités pour cet été !
Pour le mois de juin, le nombre de nuits réservées est assez faible surtout pour les chambres d’hôtes. En effet, plus de 90% des chambres d’hôtes ont moins de 5 nuits réservées pour le mois de juin contre 50% pour les gîtes et meublés. Ces chiffres s’expliquent notamment par l’incertitude concernant la réouverture des gîtes et chambres d’hôtes et sur la possible prolongation du confinement dans notre pays

Pour le mois de juillet et d’août, notre enquête révèle que pour 70% des gîtes et meublés il reste au moins 10 nuits disponibles par mois contre 90% pour les chambres d’hôtes. Ces chiffrent indiquent qu’il reste encore de nombreuses disponibilités dans les gîtes et chambres d’hôtes pour cet été pour des locations d’une semaine ou un court séjour.

Nous recommandons à nos propriétaires l’annulation gratuite pour cet été !
Compte tenu du contexte incertain actuel, de nombreux touristes restent frileux à réserver un gîte ou une chambre d’hôtes pour cet été en Wallonie. C’est pourquoi, les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie recommandent à leurs propriétaires de proposer l’annulation gratuite à J-1 pour tous les nouveaux séjours débutant avant le 01/09/2020. Le client peut ainsi annuler gratuitement sa réservation jusqu’à 24 heures avant l’arrivée. Il réserve ainsi sans risque et peut annuler en cas d’imprévu. Chaque propriétaire est libre d’activer ou non cette annulation gratuite à J-1.

Les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie soutiennent leurs propriétaires dans la crise du coronavirus
En tant qu’association de propriétaires, la Fédération des Gîtes de Wallonie oeuvre chaque jour pour soutenir ses propriétaires en les informant régulièrement sur l’évolution de la situation et leur prodiguant de nombreux conseils pour faire face à cette crise via les nombreux articles publiés sur ce blog, notre page Facebook Les Pros des Gîtes de Wallonie mais surtout via les nombreux webinaires que nous animons chaque semaine.

De plus, compte tenu de la fermeture de tous les gîtes et chambres d’hôtes depuis le 18 mars 2020, nos propriétaires vivent une situation financière difficile. Consciente de l’importance des gîtes et des chambres d’hôtes pour l’économie wallonne, la Fédération des Gîtes de Wallonie a émis des revendications à l’attention des pouvoirs publics pour soutenir les gestionnaires d’hébergements touristiques de terroir. La Fédération des Gîtes de Wallonie a.s.b.l. salue les mesures prises par le Gouvernement wallon pour soutenir l’économie wallonne et spécifiquement le secteur du tourisme. Nous soulignons la mise en œuvre de l’équipe Relance par Madame la Ministre en charge du Tourisme ou l’indemnité COVID-19 accordé aux entreprises. Cependant, ces mesures ne suffiront pas pour soutenir l’ensemble des exploitants de gîtes et de chambres d’hôtes subissant actuellement la perte totale des locations et avec pour conséquence l’absence de rentrées financières liées à l’activité touristique. C’est pourquoi la Fédération des Gîtes de Wallonie a souhaité attirer l’attention du Gouvernement wallon sur d’autres mesures qu’il peut activer pour soutenir le secteur des hébergements touristiques de terroir qui a ses spécificités.

De nombreux labellisés Clé Verte en Wallonie : et vous ?

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green_key

Le respect de l’environnement est une préoccupation croissante et de nombreux touristes ou clients d’affaire cherchent à voyager de manière plus écologique et responsable. Pour répondre à cette tendance, l’écolabel international  » Clé Verte  » (Green Key) a été lancé en Wallonie et à Bruxelles. Ce label, spécifique au secteur, est l’un des plus répandus au niveau international. Grâce au soutien de la Wallonie, nous pouvons offrir des conditions de labellisation très avantageuses.

Dans le but d’aider les futurs labellisés dans leur démarche, Inter-Environnement Wallonie a adapté ses critères en collaboration avec les représentants du secteur et vous propose de participer à un workshop gratuit au cours duquel ils vous présenterons les différents critères et avantages du label ainsi que le processus de labellisation. Ils répondrons également à vos questions et pourrons vous aider à compléter pendant cette séance votre dossier de candidature. Chaque séance dure minimum 40 minutes et maximum 3h, selon votre disponibilité.

Suite à la séance, un rendez-vous ultérieur peut être organisé pour ceux qui souhaitent obtenir un appui complémentaire.

Les prochains workshops se tiendront via vidéoconférence (Zoom) aux dates suivantes :

• Le jeudi 30 avril à 13h30

• Le jeudi 7 mai à 13h30

• Le jeudi 14 mai à 13h30

• Le jeudi 21 mai à 13h30

• Le mardi 26 mai à 13h30

Si vous souhaitez y participer, merci de confirmer votre présence au moins la veille, en nous contactant par email à l’adresse : green-key@iew.be, avec comme titre du mail « Inscription au workshop du (date) ». Vous recevrez par retour de mail une confirmation et les codes d’accès à la réunion.

Vous ne pouvez pas être présent ? Contactez-nous sans tarder par e-mail à green- key@iew.be ou m.spaey@iew.be.

Voir également le site www.green-key.be pour plus d’informations sur les critères et sur le montant des cotisations annuelles ; et sur le site www.greenkey.global pour comprendre comment fonctionne le programme au niveau international.

COVID-19 : Webinaire « Repenser mon offre de service post COVID-19″

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Webinaire offre de service

 

Pendant cette période de confinement, les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie vous proposent deux webinaires par semaine pour vous donner ses conseils pendant la crise du COVID-19.

Nous vous donnons rendez-vous jeudi 30 avril à 14h pour notre webinaire Repenser mon offre de service post COVID-19. Vous découvrirez nos conseils pour repenser votre offre de service pour la reprise.

Pour y participer, inscrivez-vous : https://bit.ly/2KtKo5o

Visionner le replay de ce webinaire : https://bit.ly/35rN39w

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