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Khevyn

Khevyn

Chargé de communication des Gîtes de Wallonie depuis 2010.

Page d'accueil : http://www.gitesdewallonie.be

Articles par Khevyn

Sensibilisation à l’accueil d’un public précarisé

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En Wallonie, de nombreuses familles n’ont jamais l’occasion de partir en vacances. En effet, un Belge sur quatre n’a pas les moyens de partir en vacances. Un week-end à la campagne reste pour beaucoup de familles un privilège ! Or, partir en vacances aide à mieux vivre le quotidien et représente une bouffée d’oxygène nécessaire pour chaque famille.

Afin de lutter contre cette inégalité sociale, la Fédération des Gîtes de Wallonie a mis en place depuis 2015, l’action « Gîtes Solidaires ». Une action destinée à offrir des séjours en Wallonie à des familles wallonnes en situation de précarité. Une occasion unique pour ces familles d’aller respirer le bon air de nos campagnes et de se ressourcer.

Participer à l’action « Gîte solidaire », c’est être capable de recevoir de manière optimale des familles dans le besoin. Se rendre disponible pour les hôtes, partager son amour pour la région, offrir gratuitement quelques nuitées chaque année à des familles qui se sont manifestées au sein de plusieurs associations telles que le Réseau Wallon de la Lutte contre la Pauvreté, le Centre d’accompagnements et de Préventions et la Maison d’accueil La Clairière.

Afin d’informer et de préparer au mieux les propriétaires à l’accueil de ces familles, la Fédération des Gîtes de Wallonie organise des ateliers animés par Catherine Peeters. Spécialisée dans le soutien à toute personne rencontrant une difficulté dans sa vie (stress, crises, conflits…), elle réalise des ateliers et conférences sur la naturopathie, l’environnement, les émotions ainsi que divers coachings.

Comment se positionner ? Eviter de les vexer ? Ne pas leur faire remarquer qu’ils sont « différents » ? L’objectif de ces journées consiste à répondre aux questions des propriétaires en les amenant à constater qu’il faut rester soi-même et ne pas différencier ces familles des autres.

Sensibilisation à l'accueil d'un public précarisé

Peste porcine africaine, informez vos hôtes !

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Peste porcine africaine

En raison de l’épidémie de peste porcine africaine qui s’est déclarée en Gaume et sur le territoire du camp militaire de Lagland (au Pays d’Arlon), les chemins et sentiers forestiers du cœur de la Gaume sont partiellement inaccessibles jusqu’à une date prolongée de mois en mois, selon l’évolution de l’épidémie. Mi-novembre, les experts estimaient que le nombre des carcasses infectées qu’on a relevées jusqu’alors n’atteint pas encore la moitié des 300 à 400 qu’ils s’attendent à retrouver. Interrogé à ce sujet, l’échevin du tourisme de la commune d’Étalle — où se trouve le foyer de l’épidémie — évoquait même une possible durée de 2 années avant de rouvrir l’accès aux forêts !

Pour vous aider à informer vos hôtes, une série d’outils et de brochures sont disponibles sur le web ainsi qu’à la Maison de Tourisme de Gaume, notamment :

Les mesures de lutte contre la peste porcine africaine sur la page Actualités du portail de la Wallonie
http://www.wallonie.be/fr/actualites/mesures-de-lutte-contre-la-peste-porcine-africaine

Un feuillet d’information grand public :
http://www.wallonie.be/sites/wallonie/files/actualites/fichiers/ppa_grand_public_info.pdf

La brochure : Peste porcine africaine : les nouvelles mesures —12 octobre — 14 novembre 2018
à télécharger sur https://www.soleildegaume.be/images/actualites/RND_feuillet%20N21.pdf

La carte en couleurs des forêts interdites ou accessibles aux promeneurs
https://www.soleildegaume.be/images/actualites/Limites_PPA_14_11_18_WEB.pdf

Très opportun, le portefeuille des Balades bucoliques à travers champs et villages de Gaume
https://www.soleildegaume.be/images/Promenades/Balades%20bucoliques%20.pdf

Les forêts de Muno, Sainte-Cécile, Florenville, Chiny, Rossignol, Marbehan, Orval, Gérouville, Meix, Sommethonne, Dampicourt, Rouvroy, Torgny, Ruette, Grandcourt, Musson, Aubange, Messancy, Sélange… restent accessibles.

Plutôt que de laisser se propager des rumeurs, allez au-devant de vos hôtes : prévenez-les dans un message personnalisé, insérez visiblement ces cartes et ces brochures dans votre documentation touristique… Soyez plus que jamais les ambassadeurs de votre belle région, elle conserve l’essentiel de ses atouts et de ses attraits !

Salon Camp’Air 2018

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Le mardi 13 novembre 2018, la Fédération des Gîtes de Wallonie était présente à la 5e édition du salon Camp’Air au WEX (Marche-en-Famenne). Le salon Camp’Air est un salon professionnel destiné aux propriétaires de campings, de gîtes et de chambres d’hôtes. Organisé avec le soutien de la Fédération des Campings de Wallonie et en collaboration avec la Fédération des Gîtes de Wallonie et Accueil champêtre en Wallonie, ce salon a rassemblé plus de 60 exposants et de nombreuses conférences.

Sur plus de 3000 m², les professionnels du tourisme ont eu l’occasion de rencontrer des entrepreneurs, fournisseurs, prestataires de services, équipementiers, concepteurs d’innovation… Ce salon constitue le rendez-vous incontournable des professionnels du tourisme désirant développer ou créer leur infrastructure de vacances.

Il a permis à notre fédération de partager avec des membres venus visiter le salon et de rencontrer des porteurs de projet désireux d’obtenir de l’aide et des conseils pour leur projet de gîtes ou de chambres d’hôtes. Une opportunité également de découvrir les nouveautés en matière d’hébergement insolite.

Camp'Air 2018

Camp'Air 2018

Camp'Air

Camp'Air

Les Assises du Tourisme de Terroir 2018 en images

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Le mardi 6 novembre 2018 se sont déroulés au Château de l’Avouerie d’Anthisnes les Assises du Tourisme de Terroir organisées par la Fédération des Gîtes de Wallonie. Un événement dédié aux gestionnaires de gîtes et de chambres d’hôtes en Wallonie porteur d’enseignements, d’astuces et d’informations utiles pour leur activité. Une journée également de rencontres et d’échanges entre professionnels du secteur qui traduit l’esprit du réseau des Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie.

Cette journée a réuni plus de 100 gestionnaires d’hébergements touristiques et de professionnels du secteur touristique.

Une journée riche en enseignements et rencontres

Véronique Dehou, présidente de la Fédération des Gîtes de Wallonie a introduit cette journée rappelant le travail quotidien de notre réseau au service de ses membres mais aussi la défense du secteur auprès des instances compétentes. Découvrez le discours de Véronique Dehou.

Véronique Dehou, présidente de la Fédération des Gîtes de Wallonie

Véronique Dehou, présidente de la Fédération des Gîtes de Wallonie

 

Ce discours d’introduction a été suivi par une conférence animée par Jérôme Forget de Guest & Strategy sur Comment se vendre intelligemment sur Internet ? Une conférence dynamique qui a capté l’attention de l’assistance tant il est devenu important pour un hébergement touristique de bien se vendre sur le web. Deux propriétaires de notre réseau, Roland Dewitt (Dimensions M) et Marie-Louise Dumont (Gîtes Ferme de la Barrière) ont également témoigné de leur expérience sur la vente en ligne notamment avec la solution de commercialisation Open Pro proposée exclusivement aux membres de notre réseau.

Jérôme Forget de Guest & Strategy

Jérôme Forget de Guest & Strategy

La matinée a été suivie par une conférence animée par Denis Genevois de chez cogiteur.com sur les expériences touristiques. Un sujet très actuel et tendance mais qui peut être mal interprété par les prestataires touristiques. L’occasion de faire le point sur les enjeux de l’expérience touristique et les erreurs à ne pas commettre.

Denis Genevois de cogiteur.com

Denis Genevois de cogiteur.com

La pause de midi a été l’occasion pour les propriétaires de se rencontrer et de partager sur leurs bonnes pratiques.Un échange propice aux collaborations et aux partages d’expérience. Un vrai moment de convivialité !

Lunch Assises du Tourisme

L’après-midi a débuté par une présentation animée par Tom Devroye (Arc-en-Ciel Wallonie) et Stany Gentgen (Maison Arc-en-Ciel de la Province de Luxembourg) sur l’accueil LGBTI+ friendly pour les hébergements de notre réseau. Une nouveauté au sein de notre réseau dont l’objectif est d’accueillir sans discrimination tous les voyageurs quelle que soit leur orientation sexuelle. L’occasion de rappeler que le public LGBTI+ est encore peu à l’aise quant à l’accueil qui va leur être réservé en vacances. Pour ce faire, la Fédération des Gîtes de Wallonie a rédigé une charte spécifique, un guide des bonnes pratiques et un logo à destination de tous les propriétaires souhaitant affiché cette accueil sans discrimination.

Tom Devroye et Stany Gentgen

Tom Devroye et Stany Gentgen

 

Florent Sanna a ensuite présenté les labels et séjours des Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie auxquels les propriétaires de notre réseau peuvent adhérer (Séminaire au Vert, Marmiton & Polochon, Hébergement Pêche, Clé Verte, Bienvenue Vélo, Access-I). Un bon moyen de se différencier et d’attirer un public spécifique.

Florent Sanna des Gîtes et Chambres d'hôtes de Wallonie

Florent Sanna des Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie

Le cycle de conférences s’est clôturé par une conférence d’Olivier Bogaert (commissaire de Police à la Belgian Computer Crime Unit) sur les risques du Web. Monsieur Bogaert a ainsi révélé ses trucs et astuces pour ne pas tomber dans le pièges des escrocs.

Olivier Bogaert, commissaire de police

Olivier Bogaert, Belgian Computer Crime Unit

Après cette journée chargée en enseignements, les propriétaires ont pu se retrouver pour déguster ensemble une bière locale.

Nous vous donnons déjà rendez-vous le jeudi 7 novembre 2019 au Château de Courrière pour nos Assises du Tourisme 2019. Bloquez déjà la date dans votre agenda.

Assises du Tourisme 2018 – Inscrivez-vous avant le 15/10 et bénéficiez du tarif Early Booking !

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Assises de Tourisme 2018

Le mardi 6 novembre 2018, la Fédération des Gîtes de Wallonie vous convie à ses Assises du Tourisme de Terroir à Anthisnes (Province de Liège). Un rendez-vous incontournable pour tous les gestionnaires de gîtes et de chambres d’hôtes en Wallonie.

Nos assises vous proposent des conférences porteuses d’enseignements, d’astuces et d’informations utiles pour votre activité. Une journée de rencontres et d’échanges avec d’autres gestionnaires d’hébergements.

Fil rouge de la journée : des bonnes pratiques pour accroître vos locations.

En vous inscrivant avant le 15 octobre 2018, bénéficiez de 25% de réduction. De plus, les membres Gîtes de Wallonie bénéficient d’une réduction de 50% sur ce tarif avantageux avec le code de réduction disponible dans leur Zone Membre.

Tarif tout public : 60 € au lieu de 80 €
Tarif membre : 30 € au lieu de 40 €

Informations et Inscriptions

www.assisesdutourisme.be

On n’est pas des pigeons (Vivacité)

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 On n'est pas des pigeons

Le mardi 18 septembre 2018, les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie sont intervenus sur les ondes de Vivacité dans l’émission On n’est pas des pigeons concernant le développement de l’offre d’hébergements sur la plateforme Airbnb.

Nous avons rappelé aux auditeurs que tous les hébergements touristiques sont soumis aux mêmes obligations légales qu’ils soient commercialisés par Airbnb ou non. En effet, depuis le 1er janvier 2017, tout hébergement est tenu de faire une déclaration d’exploitation auprès du Commissariat général au Tourisme.

Cette déclaration d’exploitation porte sur 4 conditions :

1. détenir une attestation de sécurité incendie ou une attestation de contrôle simplifié délivrée par le Bourgmestre ;
2. la durée du séjour ne peut être inférieur à 1 nuit ;
3. l’exploitant dispose d’une assurance responsabilité civile qui le couvre, ainsi que ses employés, en cas de dommage causé par sa faute au touriste ;
4. ne pas avoir été condamné en Belgique, conformément à une décision coulée en force de chose jugée prononcée en Belgique pour une infraction qualifiée au livre II, titre VII, chapitres V, VI et VII, titre VIII, chapitres Ier, IV et VI, et titre IX, chapitres Ier et II, du Code pénal, ou prononcée à l’étranger en raison d’un fait similaire à un fait constitutif de l’une de ces infractions, sauf s’il a été sursis à l’exécution de la peine et que le condamné n’a pas perdu le bénéfice du sursis.

Nous regrettons que certains sites spécialisés dans la location d’hébergements touristiques ne contrôlent pas suffisamment la conformité des hébergements présents sur leur plateforme avec la réglementation en vigueur. Les hébergements non-conformes représentent un risque pour les touristes en matière de sécurité et constituent une forme de concurrence déloyale vis-à-vis des hébergements conformes.

Pour rappel, la Fédération des Gîtes de Wallonie accompagne et encadre les gestionnaires d’hébergements touristiques dans leur activité ainsi que la promotion et la commercialisation de son réseau. Elle aide les gestionnaires dans toutes les démarches liées à la procédure d’autorisation de son hébergement par le Commissariat général au Tourisme.

Colloque « Wallonie Destination Qualité » 2018

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Le lundi 12 novembre 2018 aura lieu le colloque annuel Wallonie Destination Qualité. Une journée de rencontres entre opérateurs touristiques labellisés et rythmée par des conférences. A vos agendas !

Colloque Wallonie Destination Qualité

Chimay Walk : nous l’avons fait !

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Le samedi 8 septembre, l’équipe des Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie ainsi que deux membres du réseau ont marché 11 ou 22 km lors de la Chimay Walk pour soutenir Think Pink Belgique dans la lutte contre le cancer du sein. Grâce aux dons reçus, nous avons récolté plus 800 € pour la recherche. Une super ambiance pour super défi sous le soleil.

Chimay Walk

Amélioration de l’accessibilité des hébergements touristiques

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Vous êtes un opérateur touristique et vous souhaitez rendre accessible votre hébergement aux personnes à mobilité réduite ?

La Wallonie vous offre un accompagnement personnalisé et gratuit afin de vous guider dans les aménagements à entreprendre. Du 1er août au 21 septembre 2018, vous avez la possibilité en tant qu’opérateur touristique de répondre à un appel à intérêt. Les demandes retenues pourront bénéficier gratuitement d’un pré-audit réalisé par l’asbl Access-i pour vous permettre d’avoir une idée précise des travaux à réaliser pour pouvoir accueillir des personnes à besoins spécifiques et une estimation du coût.

Qui est concerné ?

Les hébergements, les attractions, les associations de tourisme social, les organismes touristiques, et les pouvoirs publics*.

*= pouvoir public qui souhaite réaliser des aménagements spécifiques dans les lieux touristiques sur lesquels il dispose d’un droit réel.

 

Appel à manifestation d’intérêt : http://www.tourismewallonie.be/plan-wallon-dinvestissement-grandes-infrastructures-touristiques

 

Access-i

Assises du Tourisme 2018

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Assises du Tourisme de Terroir

 

Le mardi 6 novembre 2018, la Fédération des Gîtes de Wallonie convient ses membres ainsi que les opérateurs touristiques à leurs Assises du Tourisme de Terroir à Anthisnes (Province de Liège). Un rendez-vous incontournable pour tous les gestionnaires de gîtes et de chambres d’hôtes en Wallonie. Une journée rythmée par des conférences riche en enseignements. Une occasion unique de rencontrer et d’échanger avec des gestionnaires de gîtes et de chambres d’hôtes.

Retrouvez prochainement le programme de la journée sur www.assisesdutourisme.be

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