Vous voulez améliorer la qualité de vos services, votre image, votre réputation ?

Vous souhaitez augmenter la satisfaction de vos clients et les fidéliser davantage ?

Vous voulez vous positionner dans un secteur touristique toujours plus concurrentiel ?

Si vous avez répondu « oui » à au moins une de ces questions, alors « Wallonie Destination Qualité » vous sera utile.

Afin de vous présenter ce label mis en place par le Commissariat Général au Tourisme, nous avons le plaisir de vous convier à participer à l’une des séances d’informations organisée durant l’année 2019 :

– le mardi 24 septembre de 9h30 à 12h30 à Jambes

– le jeudi 3 octobre de 9h30 à 12h30 à Tournai

– le mercredi 23 octobre de 9h30 à 12h30 à Marche-en-Famenne

– le vendredi 8 novembre de 9h30 à 12h30 à Froidchapelle

– le mardi 19 novembre de 9h30 à 12h30 à Vieux-Genappe

Durant cette demi-journée, vous découvrirez les éléments fondamentaux de la qualité, la méthodologie et les instruments mis à votre disposition par « Wallonie Destination Qualité » afin de renforcer la qualité de vos services et de développer votre propre démarche d’amélioration continue. La démarche proposée est volontaire, progressive, basée sur vos priorités et sur un plan d’action établi par vous-même.

Au terme de cette séance, vous serez invités à participer à une formation qui vous permettra de mettre en pratique les outils et la méthodologie de « Wallonie Destination Qualité ». C’est seulement après cette formation de 2 jours que vous pourrez déposer votre candidature pour obtenir le label « Wallonie Destination Qualité » et ainsi rejoindre les 255 opérateurs touristiques wallons déjà labellisés.

Voici le calendrier des différentes formations qui sont organisés en 2019 (vous pouvez ainsi dès à présent bloquer les dates) :

– le mardi 8 et mercredi 9 octobre à Jambes

– le jeudi 17 et vendredi 18 octobre à Tournai

– le mercredi 20 et jeudi 21 novembre à Marche en Famenne

– le jeudi 28 et vendredi 29 novembre à Froidchapelle

– le mardi 10 et mercredi 11 décembre à Vieux-Genappe
L’inscription à l’une de ces formations ne sera possible qu’après votre participation à la séance d’information.

La participation à cette séance et par la suite, à une formation, est gratuite.

Pour vous inscrire, il suffit de vous rendre sur le site internet et de vous rendre sur la session qui vous intéresse afin de vous y inscrire www.walloniedestinationqualite.be

Pour plus d’informations, vous pouvez contacter le CGT au 081/325.700 ou par email à l’adresse qualite@tourismewallonie.be

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