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Archive pour novembre, 2018

Peste porcine africaine, informez vos hôtes !

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Peste porcine africaine

En raison de l’épidémie de peste porcine africaine qui s’est déclarée en Gaume et sur le territoire du camp militaire de Lagland (au Pays d’Arlon), les chemins et sentiers forestiers du cœur de la Gaume sont partiellement inaccessibles jusqu’à une date prolongée de mois en mois, selon l’évolution de l’épidémie. Mi-novembre, les experts estimaient que le nombre des carcasses infectées qu’on a relevées jusqu’alors n’atteint pas encore la moitié des 300 à 400 qu’ils s’attendent à retrouver. Interrogé à ce sujet, l’échevin du tourisme de la commune d’Étalle — où se trouve le foyer de l’épidémie — évoquait même une possible durée de 2 années avant de rouvrir l’accès aux forêts !

Pour vous aider à informer vos hôtes, une série d’outils et de brochures sont disponibles sur le web ainsi qu’à la Maison de Tourisme de Gaume, notamment :

Les mesures de lutte contre la peste porcine africaine sur la page Actualités du portail de la Wallonie
http://www.wallonie.be/fr/actualites/mesures-de-lutte-contre-la-peste-porcine-africaine

Un feuillet d’information grand public :
http://www.wallonie.be/sites/wallonie/files/actualites/fichiers/ppa_grand_public_info.pdf

La brochure : Peste porcine africaine : les nouvelles mesures —12 octobre — 14 novembre 2018
à télécharger sur https://www.soleildegaume.be/images/actualites/RND_feuillet%20N21.pdf

La carte en couleurs des forêts interdites ou accessibles aux promeneurs
https://www.soleildegaume.be/images/actualites/Limites_PPA_14_11_18_WEB.pdf

Très opportun, le portefeuille des Balades bucoliques à travers champs et villages de Gaume
https://www.soleildegaume.be/images/Promenades/Balades%20bucoliques%20.pdf

Les forêts de Muno, Sainte-Cécile, Florenville, Chiny, Rossignol, Marbehan, Orval, Gérouville, Meix, Sommethonne, Dampicourt, Rouvroy, Torgny, Ruette, Grandcourt, Musson, Aubange, Messancy, Sélange… restent accessibles.

Plutôt que de laisser se propager des rumeurs, allez au-devant de vos hôtes : prévenez-les dans un message personnalisé, insérez visiblement ces cartes et ces brochures dans votre documentation touristique… Soyez plus que jamais les ambassadeurs de votre belle région, elle conserve l’essentiel de ses atouts et de ses attraits !

Salon Camp’Air 2018

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Le mardi 13 novembre 2018, la Fédération des Gîtes de Wallonie était présente à la 5e édition du salon Camp’Air au WEX (Marche-en-Famenne). Le salon Camp’Air est un salon professionnel destiné aux propriétaires de campings, de gîtes et de chambres d’hôtes. Organisé avec le soutien de la Fédération des Campings de Wallonie et en collaboration avec la Fédération des Gîtes de Wallonie et Accueil champêtre en Wallonie, ce salon a rassemblé plus de 60 exposants et de nombreuses conférences.

Sur plus de 3000 m², les professionnels du tourisme ont eu l’occasion de rencontrer des entrepreneurs, fournisseurs, prestataires de services, équipementiers, concepteurs d’innovation… Ce salon constitue le rendez-vous incontournable des professionnels du tourisme désirant développer ou créer leur infrastructure de vacances.

Il a permis à notre fédération de partager avec des membres venus visiter le salon et de rencontrer des porteurs de projet désireux d’obtenir de l’aide et des conseils pour leur projet de gîtes ou de chambres d’hôtes. Une opportunité également de découvrir les nouveautés en matière d’hébergement insolite.

Camp'Air 2018

Camp'Air 2018

Camp'Air

Camp'Air

Les Assises du Tourisme de Terroir 2018 en images

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Le mardi 6 novembre 2018 se sont déroulés au Château de l’Avouerie d’Anthisnes les Assises du Tourisme de Terroir organisées par la Fédération des Gîtes de Wallonie. Un événement dédié aux gestionnaires de gîtes et de chambres d’hôtes en Wallonie porteur d’enseignements, d’astuces et d’informations utiles pour leur activité. Une journée également de rencontres et d’échanges entre professionnels du secteur qui traduit l’esprit du réseau des Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie.

Cette journée a réuni plus de 100 gestionnaires d’hébergements touristiques et de professionnels du secteur touristique.

Une journée riche en enseignements et rencontres

Véronique Dehou, présidente de la Fédération des Gîtes de Wallonie a introduit cette journée rappelant le travail quotidien de notre réseau au service de ses membres mais aussi la défense du secteur auprès des instances compétentes. Découvrez le discours de Véronique Dehou.

Véronique Dehou, présidente de la Fédération des Gîtes de Wallonie

Véronique Dehou, présidente de la Fédération des Gîtes de Wallonie

 

Ce discours d’introduction a été suivi par une conférence animée par Jérôme Forget de Guest & Strategy sur Comment se vendre intelligemment sur Internet ? Une conférence dynamique qui a capté l’attention de l’assistance tant il est devenu important pour un hébergement touristique de bien se vendre sur le web. Deux propriétaires de notre réseau, Roland Dewitt (Dimensions M) et Marie-Louise Dumont (Gîtes Ferme de la Barrière) ont également témoigné de leur expérience sur la vente en ligne notamment avec la solution de commercialisation Open Pro proposée exclusivement aux membres de notre réseau.

Jérôme Forget de Guest & Strategy

Jérôme Forget de Guest & Strategy

La matinée a été suivie par une conférence animée par Denis Genevois de chez cogiteur.com sur les expériences touristiques. Un sujet très actuel et tendance mais qui peut être mal interprété par les prestataires touristiques. L’occasion de faire le point sur les enjeux de l’expérience touristique et les erreurs à ne pas commettre.

Denis Genevois de cogiteur.com

Denis Genevois de cogiteur.com

La pause de midi a été l’occasion pour les propriétaires de se rencontrer et de partager sur leurs bonnes pratiques.Un échange propice aux collaborations et aux partages d’expérience. Un vrai moment de convivialité !

Lunch Assises du Tourisme

L’après-midi a débuté par une présentation animée par Tom Devroye (Arc-en-Ciel Wallonie) et Stany Gentgen (Maison Arc-en-Ciel de la Province de Luxembourg) sur l’accueil LGBTI+ friendly pour les hébergements de notre réseau. Une nouveauté au sein de notre réseau dont l’objectif est d’accueillir sans discrimination tous les voyageurs quelle que soit leur orientation sexuelle. L’occasion de rappeler que le public LGBTI+ est encore peu à l’aise quant à l’accueil qui va leur être réservé en vacances. Pour ce faire, la Fédération des Gîtes de Wallonie a rédigé une charte spécifique, un guide des bonnes pratiques et un logo à destination de tous les propriétaires souhaitant affiché cette accueil sans discrimination.

Tom Devroye et Stany Gentgen

Tom Devroye et Stany Gentgen

 

Florent Sanna a ensuite présenté les labels et séjours des Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie auxquels les propriétaires de notre réseau peuvent adhérer (Séminaire au Vert, Marmiton & Polochon, Hébergement Pêche, Clé Verte, Bienvenue Vélo, Access-I). Un bon moyen de se différencier et d’attirer un public spécifique.

Florent Sanna des Gîtes et Chambres d'hôtes de Wallonie

Florent Sanna des Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie

Le cycle de conférences s’est clôturé par une conférence d’Olivier Bogaert (commissaire de Police à la Belgian Computer Crime Unit) sur les risques du Web. Monsieur Bogaert a ainsi révélé ses trucs et astuces pour ne pas tomber dans le pièges des escrocs.

Olivier Bogaert, commissaire de police

Olivier Bogaert, Belgian Computer Crime Unit

Après cette journée chargée en enseignements, les propriétaires ont pu se retrouver pour déguster ensemble une bière locale.

Nous vous donnons déjà rendez-vous le jeudi 7 novembre 2019 au Château de Courrière pour nos Assises du Tourisme 2019. Bloquez déjà la date dans votre agenda.

Colloque « Wallonie Destination Qualité » 2018

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Colloque Wallonie Destination Qualité 2018

Ce 12 novembre 2018 s’est tenu le colloque annuel de « Wallonie Destination Qualité ». Ce label a pour but d’améliorer la qualité de l’accueil, des infrastructures et des prestations des opérateurs touristiques wallons. Cette année, les labellisés étaient conviés à se retrouver à laFabrik à Herstal. L’accueil petit déjeuner a permis aux professionnels du tourisme de se rencontrer et discuter ensemble.

La journée a débuté par 2 présentations rappelant l’intérêt du label et mis à l’honneur les nouveaux labellisés « Wallonie Destination Qualité ».

Ensuite, Guillaume Colombo, « Générateur de Vibrations Bienfaisantes », a présenté une approche très artistique de remise en question de soi dont le titre était « What if Art ruled the world ? Et vous pourquoi vous levez-vous le matin ? ». Lors de l’inscription, chaque participant avait dû écrire 3 mots évoquant la « Qualité ». Parmi les 275 mots inscrits par les participants, Guillaume Colombo a fait un tri, d’abord objectivement en éliminant les doublons, puis subjectivement en créant des ensembles.

Il a dégagé ainsi 5 thèmes :

1. « La qualité perçue par le client » entraînant au questionnement sur qui est l’autre, quelles sont ses passions et motivations.

2. « Engagement et promesse ». Il s’agit de la notion de lien avec le client qui passe par l’ « ENGAGEMENT ». En effet, dans tous nos liens et relations, chacun s’implique personnellement et formule des promesses, même implicitement. Cet engagement transparait notamment dans les valeurs que nous véhiculons.

3. « Pilotage interne », c’est-à -dire le processus d’amélioration interne, les objectifs fixés, la gestion des projets, amenant à l’interrogation sur les raisons pour lesquelles nous agissons.

4. « Réseau de professionnels solidaires et responsables » Ce sujet aborde le souci pour les propriétaires d’hébergements touristiques d’être soutenus et accompagnés. Il est important de se créer un réseau multiformes (partenaires touristiques, réseau de propriétaires (Gîtes de Wallonie), producteurs locaux…).

5. Enfin, Guillaume Colombo a évoqué l’IKIGAI, concept japonais regroupant les concepts de joie de vivre, de raison d’être et est perçu, par la culture d’Okinawa, comme une raison de se lever le matin.

Après le lunch était organisé un atelier « jardinage artistique », épreuve d’imagination et de création. Les participants étaient invités, par groupes constitués aléatoirement à l’inscription, à créer un univers pour une peluche « blues cat ».

Cette journée fut riche en échanges et en enseignements.

Colloque Wallonie Destination Qualité 2018

Wallonie Destination Qualité 2018

Colloque Wallonie Destination Qualité 2018

Colloque Wallonie Destination Qualité 2018

 

 

Les critères pour se vendre en ligne en 2018

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L’accès à Internet influence considérablement le comportement des touristes : mobilité et voyage virtuel, recherche d’information, comparaison, partage des expériences…
De nouveaux besoins se créent ; le comportement de consommation change.

Ces dernières années, des acteurs comme Booking, Airbnb, Trivago et Vivabid s’installent dans les habitudes des internautes. Internet donne la possibilité pour les uns de mettre en avant leurs produits touristiques en ligne, et pour les autres de les réserver.

 

Quelle place occupe la Wallonie dans le tourisme en ligne ?

Lors des Ateliers du Tourisme de 2018 à Marche-en-Famenne, les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie ont suivi une conférence de Raffour Interactif, un cabinet d’études et de recherche marketing spécialisé en tourisme.

L’étude menée a mis en lumière le paysage touristique de notre région : En Wallonie, seul un cinquième de l’offre est réservable sur Internet.

La Wallonie est en retard…

 

Quelles sont les attentes des touristes en 2018 ?

Satisfaire aux exigences actuelles n’est pas chose aisée. Néanmoins, il est indispensable de proposer aux touristes un processus complet de réservation.

Qu’entendons-nous par processus complet de réservation ? (suite…)

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