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Archive pour mai, 2017

Ne négligez pas la richesse de vos données clients !

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Lorsqu’un internaute décide de réserver un séjour en ligne sur l’un de nos sites ou sur votre propre site, il doit laisser des informations obligatoires comme : son nom, son adresse, son numéro de téléphone et son adresse e-mail. Ces informations sont une mine d’or pour vous !
Grâce à ces données, vous aurez une base d’adresses pour envoyer une éventuelle newsletter, pour sortir des statistiques sur le type de clientèle que vous attirez et faire de la publicité ciblée. Vous pourrez également vous en servir pour une démarche de fidélisation de vos clients, par exemple, pour l’envoi de cartes de vœux pour les fêtes de fin d’année.Votre plateforme Open Pro vous permet d’extraire les données de vos clients sur un tableau Excel. Pour ce faire, rendez-vous sur votre plateforme sur l’onglet :
1) Suivi de réservation 
2) Rechercher un dossier
Si vous ne modifiez rien aux différents champs et que vous cliquez juste sur « Rechercher », Open Pro affiche l’ensemble de votre liste de dossiers de réservation. Après ceci, il vous suffit de cliquer sur « Exporter en fichier Excel » qui se situe au-dessus du tableau.
listing

Démultiplier vos ventes grâce aux widgets de réservation !

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Longtemps réservée aux compagnies aériennes et autres compagnies de transports, la réservation en ligne s’étale aujourd’hui dans plusieurs secteurs dont celui des hébergements touristiques de terroir. La Fédération des Gîtes de Wallonie offre à ses membres une plateforme de commercialisation en ligne des gîtes et des chambres d’hôtes. Open Pro est un planning unique pour alimenter plusieurs canaux et démultiplier vos ventes : nos 2 sites internet : www.gitesdewallonie.be et www.belholidays.com, votre site web, votre page Facebook…

Cette plateforme vous donne la possibilité d’insérer un widget de réservation.  Ce widget est un module de réservation qui peut prendre plusieurs formes et qui permet à l’internaute de réserver instantanément un séjour depuis votre site web, un exemple ci-dessous :

widget planning

 

Sur ce widget planning de réservation, l’internaute voit directement qu’il peut arriver le lundi ou le vendredi, et que l’hébergement n’est pas disponible à la location les 25, 26 et 27 mai, des informations comprises en quelques secondes, sans que le client doive prendre la peine de chercher ou de vous contacter.  Les avantages de l’insertion d’un widget sont nombreux, il offre aux touristes un moyen sûr et rapide de réserver et de gagner du temps !

Insérer son widget OUI mais à la bonne place !

L’insertion d’un widget de réservation donnera à votre site internet une image plus professionnelle. Il doit être placé sur le premier écran de votre site, afin que le touriste tombe directement dessus en le consultant.

Voici un exemple de widget de réservation bien placé :

Capture2

Le widget doit être également visible via un onglet dédié à la réservation en ligne. Plus l’internaute doit ouvrir de page avant de trouver la possibilité de réserver en ligne, plus vous risquez de le perdre. Les touristes consultent en moyenne 8 sites internet avant de passer à la réservation. Ils passent donc davantage de temps à comparer les différents logements, ils favoriseront un site leur permettant de concrétiser leurs idées de voyage directement et facilement ! Voici un petit exemple :

 

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L’importance des termes utilisés

La conception du site doit capter les e-touristes, les inviter à réserver. Dans ce cas-là, l’utilisation de mots clés, l’actualisation des informations, la structure ainsi que les liens du site sont autant de points auxquels l’attention doit être apportée. Il préférable d’inscrire au-dessus du widget « Réservation » plutôt que « Disponibilités » ou « Contact » qui incitera moins l’internaute à réserver un séjour.

 

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Comment insérer son widget de réservation ?

 

Avec Open Pro, vous avez la possibilité d’insérer un widget de réservation sur votre site internet ainsi que sur votre page Facebook. Pour ce faire vous devez vous rendre sur votre plateforme open pro et effectuer 3 étapes toutes simples :

1) Vous connectez à votre plateforme open pro

2) Vous rendre sur l’onglet « Diffuser votre offre » > « Widgets de réservation »

33333

3) Choisir l’une des 4 possibilités de widget

A) le widget de recherche de disponibilité

B) le widget planning

C) le lien vers un site de réservation

D) l’application Facebook

C) Choisir la lange souhaitée (la langue dans laquelle le widget doit apparaitre)

recherche widget

A) WIDGET DE RECHERCHE DE DISPONIBILITÉS

La première proposition vous permet d’insérer un widget de recherche de disponibilité. Il permet à l’internaute d’effectuer une recherche de disponibilités sur l’ensemble de votre/vos hébergements puis de réserver le ou les hébergements de son choix. Il est conseillé de l’utiliser si vous avez plusieurs hébergements. L’internaute effectuera une recherche aux dates de son choix sur l’ensemble de vos hébergements :

widget dispo

Dans le cas ci-dessus, le touriste souhaite venir le week-end du 23 juin 2017, il va donc sélectionner les dates souhaitées. Après avoir cliqué sur « Rechercher », il va voir apparaître cette page :

widget dispo 2

À présent, l’internaute a la possibilité de choisir la chambre de son choix et de réserver son séjour.

Si vous souhaitez utiliser ce widget, vous devez effectuer les 3 étapes expliquées ci-dessus puis copier l’ensemble du code disponible sous l’onglet « widget de recherche de disponibilité » :

 

insertion widget

Ensuite, dans l’interface d’administration de votre site internet, accédez au code HTML de la page sur laquelle vous souhaitez insérer ce widget à l’endroit exact où vous voulez le voir apparaitre. Coller le code et enregistrez la page et le widget apparaîtra sur votre site internet. N’hésitez pas à effectuer des tests afin de voir que le widget fonctionne correctement.

Si vous avez fait faire votre site internet par un webmaster, vous pouvez lui fournir le code du widget afin qu’il effectue la manipulation à votre place.

B) WIDGET PLANNING

Le widget planning fonctionne différemment, ce widget affiche un planning simplifié et contrairement au précèdent, il permet à l’internaute de voir en un clin d’œil quand l’hébergement est disponible. Il est conseillé de l’afficher sur la page d’accueil du site internet. Si vous en avez plusieurs, vous disposez d’un widget planning par hébergement. Voici un exemple de celui-ci :

widget planning2

L’internaute peut afficher le mois de son choix, les périodes disponibles apparaissent en vert et les périodes indisponibles en rouge. Certaines dates offrent la possibilité de cliquer dessus, ce sont les dates d’arrivées possibles. Si vous avez paramétré des tarifs à la semaine du vendredi au vendredi, les dates cliquables seront les vendredis. L’internaute clique sur la date d’arrivée de son choix, il peut ensuite choisir la durée de son séjour ainsi que le nombre de personnes avant de cliquer sur réserver.

widget planning3

Si vous souhaitez utiliser ce widget, vous devez effectuer les 3 étapes et vous rendre sous l’onglet « Widget planning », sélectionner l’hébergement concerné, ensuite vous devez copier le code indiqué :

 

insertion widget planning

Il s’agit de la même démarche que pour le widget de recherche, mais attention pour celui-ci vous devez tenir compte de la largeur totale du widget, vous devez laisser de la place à droite du widget planning pour que le processus de réservation puisse s’afficher correctement.

Si vous avez plusieurs hébergements, il est recommandé d’utiliser ce widget sur la page internet de votre site décrivant chacun d’eux. L’internaute a ainsi toutes les informations disponibles en une seule lecture, les descriptions, les photos ET les tarifs et disponibilités.

 

C) LIEN VERS LE SITE DE RÉSERVATION

Si la conception de votre site ne permet pas d’insérer les deux widgets ci-dessus, la plateforme Open Pro vous offre une alternative. Un simple lien qui redirigera l’internaute vers une nouvelle fenêtre contenant votre offre et la possibilité de réserver, en voici un exemple :

 

lien vers un site de resa

 

Si vous souhaitez utiliser ce widget, vous devez effectuer les 3 étapes puis cliquer sur « Lien vers site de réservation » :

rtftbhygfr

Ce code widget vous permet d’insérer dans votre site internet le lien de réservation tel qu’il apparaît à l’écran :

rechercher

 

Vous pouvez modifier ce code pour changer le texte du lien, la police et la couleur en modifiant la partie du code suivant :

rechercher 2 (suite…)

Avec l’Outil Régional de Commercialisation, boostez la vente en ligne de votre hébergement !

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Depuis juillet 2019, la Fédération des Gîtes de Wallonie est officiellement partenaire dans le développement de l’Outil Régional de Commercialisation (ORC). La solution de vente en ligne du tourisme wallon ! Un outil de vente en ligne proposé par Wallonie Belgique Tourisme et son partenaire technique Elloha. Cette solution est multilingue, facile d’utilisation, synchronisée entre les sites web des opérateurs touristiques officiels (Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie, Wallonie Belgique Tourisme, Maisons du tourisme…). Vous gérez vos réservations en temps réel, consultez vos statistiques et éditez des factures.

Selon vos besoins, vous pouvez même souscrire à des options complémentaires :

- Channel manager pour synchroniser vos ventes sur les plateformes internationales (OTA)

- Création de votre site web responsive

Une solution gratuite pour nos membres !

 

En tant que membre de la Fédération des Gîtes de Wallonie, l’adhésion annuelle à cet outil est incluse dans votre cotisation. Une économie de 145 € TVAC par an ! De plus, vous bénéficiez d’un accompagnement et de conseils pour vous aider à développer votre visibilité et votre business en ligne.

Les avantages de cette solution de vente en ligne

– Un outil unique pour la commercialisation et la gestion de votre offre

– Un outil évolutif qui a déjà fait ses preuves chez des milliers de prestataires touristiques

– Un outil simple et efficace pour faciliter votre gestion au quotidien

– Un outil pour organiser facilement une politique tarifaire selon votre stratégie

– Un planning unique pour alimenter plusieurs canaux et démultiplier vos ventes :

- Notre site web : www.gitesdewallonie.be

- Votre site web

- Votre page Facebook

- Les sites de votre destination ou de vos partenaires

- Vos agences en ligne (Booking, Airbnb, Expedia, TripAdvisor…) avec le channel manager Elloha (option complémentaire)

– Une solution de paiement sécurisée (Visa, Mastercard, American Express). Le système de paiement Stripe, utilisé par l’ORC, prélève des frais de 3% sur le montant payé en ligne lors de la réservation. Aucune commission n’est prélevée par Wallonie Belgique Tourisme ou par Elloha.

– Un outil accessible partout et à tout moment

Une solution uniquement disponible pour les hébergements autorisés par le Commissariat général au Tourisme et ceux qui souhaitent le devenir.

Pourquoi choisir les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie ?  

1. Bénéficiez d’un accompagnement complet et personnalisé à l’outil de de vente en ligne

2. Rejoignez une association spécialisée depuis 30 ans dans le secteur de l’hébergement chez l’habitant

3. Obtenez des conseils de professionnels dans l’activité de votre hébergement

4. Jouissez d’une notoriété et d’une image de marque forte auprès de la clientèle

5. Rejoignez le 1er label de qualité pour les gîtes et chambres d’hôtes en Wallonie

6. Bénéficiez d’une diffusion de votre offre sur notre site web : www.gitesdewallonie.be

 

Vous avez des questions sur cette solution de vente en ligne ?
Contactez-nous 
Fédération des Gîtes de Wallonie a.s.b.l.
Avenue Prince de Liège, 1/21 – 5100 Namur
Tél. : +32 (0)81 311 800
info@gitesdewallonie.be
www.gitesdewallonie.be
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