Constatant l’évolution du secteur du tourisme, il y a un an, le Ministre Furlan a lancé une démarche d’amélioration continue de la qualité de service pour les prestataires touristiques wallons sous l’effigie d’un label portant le nom de « Wallonie Destination Qualité ».

Ce 27 juin 2013, les premiers labels « Wallonie Destination Qualité » ont été décernés à 91 opérateurs touristiques wallons dont la Fédération des Gîtes de Wallonie et les membres suivants de notre réseau que nous souhaitons féliciter :

  • Les gîtes ruraux de Chevèmont à Hombourg (province de Liège)
  • Le gîte rural « Villa Capella » à Henri-Chapelle (province de Liège)
  • Les chambres d’hôtes « Gaum’aise » à Sommethonne (province de Luxembourg)
  • La chambre d’hôtes « Isachri » à  Saint-Léger (province de Luxembourg)
  • Les chambres d’hôtes « La Lisière» à Durbuy (province de Luxembourg)
  • Le gîte rural « Le Grand Vert » à Petit-Thier (province de Luxembourg)
  • Le gîte rural « Les Dépendances de Roumont » à Ochamps (province de Luxembourg)
  • Le gîte rural « La Maison Decret » à Petit-Thier (province de Luxembourg)
  • Les chambres d’hôtes « Côté Fontaine » à Namur (province de Namur)
  • Les chambres d’hôtes « Art’isane » à Evrehailles (province de Namur)
  • Les chambres d’hôtes « Les Alisiers » à  Membre (province de Namur)
  • Le gîte à la ferme « La Ferme de Behoute » à Ermeton-sur-Biert (province de Namur)
  • Le gîte rural «La Classe » à Anhée (province de Namur)
  • Le gîte rural «Les Duves» à Bioul (province de Namur)

Ce label, s’inspirant du modèle suisse, apporte un outil permettant de renforcer cet équilibre entre la vision économique d’une entreprise, d’un organisme touristique et les personnes qui accueillent tous les jours, quantité de touristes locaux et internationaux. La qualité est le maître de mot de cette démarche dont l’objectif final est notamment de satisfaire davantage les clients en adaptant ses services et en répondant au mieux à leurs attentes.

Cette démarche comporte trois niveaux de qualité et est ouverte à tous les prestataires touristiques quel que soit la taille ou le secteur : hôtellerie, gîte et chambres d’hôtes, attractions touristiques et musées, Maisons du tourisme et autres organismes touristiques, …

La Fédération des Gîtes de Wallonie, qui a reçu le label niveau 1, compte également 3 « Quality Coach » au sein de son équipe et reste donc à la disposition de ses membres pour les encadrer dans cette démarche. Notons que d’autres gîtes et chambres d’hôtes du réseau travaillent déjà à leur dossier et qu’ils rejoindront très prochainement les premiers labellisés.

Pour conclure, il est impératif de rappeler que recevoir le label « Wallonie Destination Qualité » n’est pas un aboutissement mais un point de départ vers des actions d’amélioration de la structure et des services qu’elle offre à ses membres.

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