<
Rss Feed
Tweeter button
Facebook button
Linkedin button

Bilan des vacances d’hiver pour les hébergements de terroir

0

Après la période des vacances d’hiver, l’Observatoire du Tourisme wallon a réalisé une enquête auprès des propriétaires d’hébergements, des exploitants d’attractions/musées et des responsables des Maisons du Tourisme afin de connaître les tendances de ces secteurs pendant les congés.

80% des opérateurs touristiques wallons se disent satisfaits de cette quinzaine festive.

Une augmentation du taux d’occupation des hébergements a été observé (+7% par rapport aux vacances d’hiver 2017/2018). Le taux moyen d’occupation des hébergements était de 65%.

Origine de la clientèle

Les Belges représentaient 74% de la clientèle des hébergements de terroir (73% l’an dernier), 16% pour les néerlandais (-2% par rapport à 2017/2018) et 6% pour les français (+1% par rapport à 2017/2018).

Les week-ends de Noël et de Nouvel an

Globalement, le WE de Nouvel An a été meilleur que celui de Noël pour les répondants au sondage. Les hébergements de terroir ont enregistré un taux d’occupation moyen de 67% à Noël et de 76% au Nouvel An.  82% des exploitants d’hébergements sont satisfaits/très satisfaits des WE de Noël et de Nouvel an.

Nos 7 hébergements reconnus « Insolites »

0

En 2018, la définition d’hébergement touristique insolite a été intégrée au nouveau code wallon du tourisme dans le cadre de l’année à thème « Wallonie Insolite ». Cette reconnaissance du caractère insolite vient d’être officialisée pour 18 opérateurs. Ces opérateurs auront droit à une majoration de 10 % de l’aide financière qu’ils perçoivent du Commissariat général au Tourisme et vont pouvoir développer leur activité.

Parmi ces 18 opérateurs, les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie ont le privilège de compter 8 hébergements de son réseau. Une super nouvelle ! Félicitations aux propriétaires !

Abarolodge, gîte entièrement en bois situé à Hannut

Abarolodge, hébergement insolite

Aqualodge, 6 chalets en bois sur l’eau à Anhée

Aqualodge, chalets insolites

(suite…)

Commercialisation avec Open-pro : Intégrer des codes promotionnels

0

Les codes promotionnels sont utiles si vous souhaitez fidéliser vos hôtes ou bien atteindre de nouveaux clients dans une campagne de publicité.
Ces codes permettent donc aux hôtes d’obtenir une remise lors de leur réservation en ligne.

Il est désormais possible d’intégrer des codes promotionnels dans Open-pro, le tout en moins de cinq minutes.

(suite…)

Commercialisation avec Open-pro : Intégrer un widget planning sur votre site internet

0

L’affichage des disponibilités est primordial pour renseigner efficacement les touristes. Comme le dit l’adage, une image vaut mieux qu’un long discours. Grâce à Open-pro, vous pouvez renseigner vos disponibilités dans un calendrier de réservation.

Le calendrier Open-pro se présente sous la forme d’un widget. Les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie conseillent à chaque membre Open-pro d’intégrer ce calendrier sur le site internet de leur hébergement.

Différents types de widgets sont présents. Vous pouvez les générer depuis l’onglet Diffuser votre offre. Cliquez ensuite sur Widgets de réservation.
1.1

Dans Open-pro, il existe trois sortes de widgets :
– widget planning d’un hébergement ;
– widget planning de tous vos hébergements ;
– widget de recherche de disponibilité.

Ces widgets peuvent être intégrés sur votre site grâce à un code HTML. Il existe un code HTML par langue (français, néerlandais et anglais).
Vous pouvez donc aisément intégrer un calendrier de réservation sur votre site. (suite…)

Commercialisation avec Open-pro : Intégrer des promotions Last Minute ou Early Booking

0

Sur une année touristique, il arrive que votre hébergement soit inoccupé. Pourquoi ?
C’est la basse saison ; une annulation de dernière minute ; il est trop tôt pour réserver… Les raisons sont multiples.
Durant ces périodes creuses, nous souhaitons tous combler l’agenda des disponibilités.

Grâce à Open-pro, vous pouvez augmentez vos chances de ventes en intégrant des promotions qui inciteront les touristes à réserver votre hébergement.

Avant, l’intégration des promotions nécessitait une planification lors de l’encodage des tarifs. Désormais, il est possible d’attribuer des promotions pour des séjours lointains (Early booking) et des réservations de dernière minute (Last minute).
En fonction de votre choix, vous devrez définir le pourcentage de promotion et l’intervalle de jours entre la date la réservation et la date du début du séjour.

Dans ce tutoriel, nous vous expliquerons comment intégrer facilement des promotions à vos tarifs. (suite…)

Sensibilisation à l’accueil d’un public précarisé

0

En Wallonie, de nombreuses familles n’ont jamais l’occasion de partir en vacances. En effet, un Belge sur quatre n’a pas les moyens de partir en vacances. Un week-end à la campagne reste pour beaucoup de familles un privilège ! Or, partir en vacances aide à mieux vivre le quotidien et représente une bouffée d’oxygène nécessaire pour chaque famille.

Afin de lutter contre cette inégalité sociale, la Fédération des Gîtes de Wallonie a mis en place depuis 2015, l’action « Gîtes Solidaires ». Une action destinée à offrir des séjours en Wallonie à des familles wallonnes en situation de précarité. Une occasion unique pour ces familles d’aller respirer le bon air de nos campagnes et de se ressourcer.

Participer à l’action « Gîte solidaire », c’est être capable de recevoir de manière optimale des familles dans le besoin. Se rendre disponible pour les hôtes, partager son amour pour la région, offrir gratuitement quelques nuitées chaque année à des familles qui se sont manifestées au sein de plusieurs associations telles que le Réseau Wallon de la Lutte contre la Pauvreté, le Centre d’accompagnements et de Préventions et la Maison d’accueil La Clairière.

Afin d’informer et de préparer au mieux les propriétaires à l’accueil de ces familles, la Fédération des Gîtes de Wallonie organise des ateliers animés par Catherine Peeters. Spécialisée dans le soutien à toute personne rencontrant une difficulté dans sa vie (stress, crises, conflits…), elle réalise des ateliers et conférences sur la naturopathie, l’environnement, les émotions ainsi que divers coachings.

Comment se positionner ? Eviter de les vexer ? Ne pas leur faire remarquer qu’ils sont « différents » ? L’objectif de ces journées consiste à répondre aux questions des propriétaires en les amenant à constater qu’il faut rester soi-même et ne pas différencier ces familles des autres.

Sensibilisation à l'accueil d'un public précarisé

Peste porcine africaine, informez vos hôtes !

1

Peste porcine africaine

En raison de l’épidémie de peste porcine africaine qui s’est déclarée en Gaume et sur le territoire du camp militaire de Lagland (au Pays d’Arlon), les chemins et sentiers forestiers du cœur de la Gaume sont partiellement inaccessibles jusqu’à une date prolongée de mois en mois, selon l’évolution de l’épidémie. Mi-novembre, les experts estimaient que le nombre des carcasses infectées qu’on a relevées jusqu’alors n’atteint pas encore la moitié des 300 à 400 qu’ils s’attendent à retrouver. Interrogé à ce sujet, l’échevin du tourisme de la commune d’Étalle — où se trouve le foyer de l’épidémie — évoquait même une possible durée de 2 années avant de rouvrir l’accès aux forêts !

Pour vous aider à informer vos hôtes, une série d’outils et de brochures sont disponibles sur le web ainsi qu’à la Maison de Tourisme de Gaume, notamment :

Les mesures de lutte contre la peste porcine africaine sur la page Actualités du portail de la Wallonie
http://www.wallonie.be/fr/actualites/mesures-de-lutte-contre-la-peste-porcine-africaine

Un feuillet d’information grand public :
http://www.wallonie.be/sites/wallonie/files/actualites/fichiers/ppa_grand_public_info.pdf

La brochure : Peste porcine africaine : les nouvelles mesures —12 octobre — 14 novembre 2018
à télécharger sur https://www.soleildegaume.be/images/actualites/RND_feuillet%20N21.pdf

La carte en couleurs des forêts interdites ou accessibles aux promeneurs
https://www.soleildegaume.be/images/actualites/Limites_PPA_14_11_18_WEB.pdf

Très opportun, le portefeuille des Balades bucoliques à travers champs et villages de Gaume
https://www.soleildegaume.be/images/Promenades/Balades%20bucoliques%20.pdf

Les forêts de Muno, Sainte-Cécile, Florenville, Chiny, Rossignol, Marbehan, Orval, Gérouville, Meix, Sommethonne, Dampicourt, Rouvroy, Torgny, Ruette, Grandcourt, Musson, Aubange, Messancy, Sélange… restent accessibles.

Plutôt que de laisser se propager des rumeurs, allez au-devant de vos hôtes : prévenez-les dans un message personnalisé, insérez visiblement ces cartes et ces brochures dans votre documentation touristique… Soyez plus que jamais les ambassadeurs de votre belle région, elle conserve l’essentiel de ses atouts et de ses attraits !

Salon Camp’Air 2018

0

Le mardi 13 novembre 2018, la Fédération des Gîtes de Wallonie était présente à la 5e édition du salon Camp’Air au WEX (Marche-en-Famenne). Le salon Camp’Air est un salon professionnel destiné aux propriétaires de campings, de gîtes et de chambres d’hôtes. Organisé avec le soutien de la Fédération des Campings de Wallonie et en collaboration avec la Fédération des Gîtes de Wallonie et Accueil champêtre en Wallonie, ce salon a rassemblé plus de 60 exposants et de nombreuses conférences.

Sur plus de 3000 m², les professionnels du tourisme ont eu l’occasion de rencontrer des entrepreneurs, fournisseurs, prestataires de services, équipementiers, concepteurs d’innovation… Ce salon constitue le rendez-vous incontournable des professionnels du tourisme désirant développer ou créer leur infrastructure de vacances.

Il a permis à notre fédération de partager avec des membres venus visiter le salon et de rencontrer des porteurs de projet désireux d’obtenir de l’aide et des conseils pour leur projet de gîtes ou de chambres d’hôtes. Une opportunité également de découvrir les nouveautés en matière d’hébergement insolite.

Camp'Air 2018

Camp'Air 2018

Camp'Air

Camp'Air

Les Assises du Tourisme de Terroir 2018 en images

0

Le mardi 6 novembre 2018 se sont déroulés au Château de l’Avouerie d’Anthisnes les Assises du Tourisme de Terroir organisées par la Fédération des Gîtes de Wallonie. Un événement dédié aux gestionnaires de gîtes et de chambres d’hôtes en Wallonie porteur d’enseignements, d’astuces et d’informations utiles pour leur activité. Une journée également de rencontres et d’échanges entre professionnels du secteur qui traduit l’esprit du réseau des Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie.

Cette journée a réuni plus de 100 gestionnaires d’hébergements touristiques et de professionnels du secteur touristique.

Une journée riche en enseignements et rencontres

Véronique Dehou, présidente de la Fédération des Gîtes de Wallonie a introduit cette journée rappelant le travail quotidien de notre réseau au service de ses membres mais aussi la défense du secteur auprès des instances compétentes. Découvrez le discours de Véronique Dehou.

Véronique Dehou, présidente de la Fédération des Gîtes de Wallonie

Véronique Dehou, présidente de la Fédération des Gîtes de Wallonie

 

Ce discours d’introduction a été suivi par une conférence animée par Jérôme Forget de Guest & Strategy sur Comment se vendre intelligemment sur Internet ? Une conférence dynamique qui a capté l’attention de l’assistance tant il est devenu important pour un hébergement touristique de bien se vendre sur le web. Deux propriétaires de notre réseau, Roland Dewitt (Dimensions M) et Marie-Louise Dumont (Gîtes Ferme de la Barrière) ont également témoigné de leur expérience sur la vente en ligne notamment avec la solution de commercialisation Open Pro proposée exclusivement aux membres de notre réseau.

Jérôme Forget de Guest & Strategy

Jérôme Forget de Guest & Strategy

La matinée a été suivie par une conférence animée par Denis Genevois de chez cogiteur.com sur les expériences touristiques. Un sujet très actuel et tendance mais qui peut être mal interprété par les prestataires touristiques. L’occasion de faire le point sur les enjeux de l’expérience touristique et les erreurs à ne pas commettre.

Denis Genevois de cogiteur.com

Denis Genevois de cogiteur.com

La pause de midi a été l’occasion pour les propriétaires de se rencontrer et de partager sur leurs bonnes pratiques.Un échange propice aux collaborations et aux partages d’expérience. Un vrai moment de convivialité !

Lunch Assises du Tourisme

L’après-midi a débuté par une présentation animée par Tom Devroye (Arc-en-Ciel Wallonie) et Stany Gentgen (Maison Arc-en-Ciel de la Province de Luxembourg) sur l’accueil LGBTI+ friendly pour les hébergements de notre réseau. Une nouveauté au sein de notre réseau dont l’objectif est d’accueillir sans discrimination tous les voyageurs quelle que soit leur orientation sexuelle. L’occasion de rappeler que le public LGBTI+ est encore peu à l’aise quant à l’accueil qui va leur être réservé en vacances. Pour ce faire, la Fédération des Gîtes de Wallonie a rédigé une charte spécifique, un guide des bonnes pratiques et un logo à destination de tous les propriétaires souhaitant affiché cette accueil sans discrimination.

Tom Devroye et Stany Gentgen

Tom Devroye et Stany Gentgen

 

Florent Sanna a ensuite présenté les labels et séjours des Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie auxquels les propriétaires de notre réseau peuvent adhérer (Séminaire au Vert, Marmiton & Polochon, Hébergement Pêche, Clé Verte, Bienvenue Vélo, Access-I). Un bon moyen de se différencier et d’attirer un public spécifique.

Florent Sanna des Gîtes et Chambres d'hôtes de Wallonie

Florent Sanna des Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie

Le cycle de conférences s’est clôturé par une conférence d’Olivier Bogaert (commissaire de Police à la Belgian Computer Crime Unit) sur les risques du Web. Monsieur Bogaert a ainsi révélé ses trucs et astuces pour ne pas tomber dans le pièges des escrocs.

Olivier Bogaert, commissaire de police

Olivier Bogaert, Belgian Computer Crime Unit

Après cette journée chargée en enseignements, les propriétaires ont pu se retrouver pour déguster ensemble une bière locale.

Nous vous donnons déjà rendez-vous le jeudi 7 novembre 2019 au Château de Courrière pour nos Assises du Tourisme 2019. Bloquez déjà la date dans votre agenda.

Les critères pour se vendre en ligne en 2018

0

L’accès à Internet influence considérablement le comportement des touristes : mobilité et voyage virtuel, recherche d’information, comparaison, partage des expériences…
De nouveaux besoins se créent ; le comportement de consommation change.

Ces dernières années, des acteurs comme Booking, Airbnb, Trivago et Vivabid s’installent dans les habitudes des internautes. Internet donne la possibilité pour les uns de mettre en avant leurs produits touristiques en ligne, et pour les autres de les réserver.

 

Quelle place occupe la Wallonie dans le tourisme en ligne ?

Lors des Ateliers du Tourisme de 2018 à Marche-en-Famenne, les Gîtes et Chambres d’hôtes de Wallonie ont suivi une conférence de Raffour Interactif, un cabinet d’études et de recherche marketing spécialisé en tourisme.

L’étude menée a mis en lumière le paysage touristique de notre région : En Wallonie, seul un cinquième de l’offre est réservable sur Internet.

La Wallonie est en retard…

 

Quelles sont les attentes des touristes en 2018 ?

Satisfaire aux exigences actuelles n’est pas chose aisée. Néanmoins, il est indispensable de proposer aux touristes un processus complet de réservation.

Qu’entendons-nous par processus complet de réservation ? (suite…)

Remonter